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心理委员首先要安抚好同学的情绪，表达自己的理解和关心，让同学充分感觉到自己想要帮助他的意愿。心理委员可以鼓励同学多谈一谈这件事情，如果同学总是沉默，消极应对，心理委员可以告知他将消极的情绪一股脑儿地压在心底是不利于身心健康的，并对他当下的心情感受表示理解，让他知道自己很关心他。在建立好良好的关系之后，再进行下一步工作。
其次，心理委员需要和同学一起探讨这次考试挂科的原因。在这个阶段，仍然要将话语主导权交给当事人，尽量引导他去理性分析考试挂科的原因。是因为自己没有认真复习，还是出现了其他让自己分心的事情；是自己考试状态不佳，还是自己在平时的学习中有很多薄弱环节没有解决等。通过这样的理性分析，心理委员可以让当事人了解下一步应该怎么做。除此之外，心理委员还要引导当事人更多地给自己做理性归因，即把考试成绩不理想更多地归因为自己努力不足，而不是自己的能力不足或运气不好等，这样同学才会产生继续努力克服困难的想法。
再次，结合上一阶段找出的原因，心理委员需要和同学商讨可行的解决办法。在这个环节，心理委员可以找学习委员和任课老师提供帮助，仔细分析一下同学的试卷，找到他的短板，并给他提供一些学习方法上的建议。除此之外，心理委员还可以和同学一起制订一个行之有效且不是很难落实的学习计划表，并且鼓励他完成任务之后给自己一些小小的奖励，借此来强化学习行为，激发学习动力，相信下一次考试自己一定会有所进步。
最后，心理委员还需要持续关注同学接下来的学习和心理状况，肯定他取得的小进步，并鼓励他坚持下去。