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工作中最难沟通的恐怕是横向部门之间的沟通，如研发、质量、生产、财务等需求部门、职能部门。为避免遗漏，这些部门常被称为“有关部门”，在项目管理中，称为干系人或利益相关者（stakeholder）。
一般情况下，上级领导会支持你，因为你的绩效就是他的绩效；供应商会支持你，因为你是他的客户；下属更会支持你，因为你是他的老板。而这些利益相关者与你平起平坐，在公司里承担不同的职责，甚至归属不同的副总经理负责。和他们沟通，可能会有冲突，会“争权夺利”；可能看问题的角度不同，会出现“本位主义”；可能掌握的信息不一致，会出现“部门墙”。越是强调KPI考核的公司，部门之间往往越难协同。
与这些部门打交道，最考验采购领导力，我把它称为“协同领导力”或“横向领导力”。