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企业经营绩效的衡量标准是什么？标准答案是盈亏。但如何真正衡量盈亏底线呢？人人都会谈到利润。对有些人而言，利润是管理者的“圣杯”，对有些人而言，利润是肮脏的字眼。但利润到底是什么呢？任何一家企业，包括其管理者、投资者、员工，如何知晓某家企业所报告的利润是良好的还是不够的？实际上，许多企业的管理层鼓吹的创纪录利润远远不足以涵盖真实存在的且可识别的成本：通胀造成的成本、维持经营的成本，以及已经产生但未来才会支付的成本。
本部分论述企业内的绩效。但大部分内容同样适用于非企业机构和非营利机构。因为这些机构的存在也是为了取得绩效。