除了日常统计一些数据之外,肖敏还会定期将人力资源相关的所有数据进行统计和分析,以此为据剖析数据背后的原因及公司管理中的问题,并帮助公司和部门及时做出决策和改进。
为此,肖敏特意学习了统计学的知识,然后结合自己实际工作需要,整理出工作中常用的数据统计方法,如下所述。
(1)简单计算
有些数据只需要简单的运算或提取,就可以表达出数据的含义和结论,这是最为简单直接的统计技巧。
常用的简单计算统计包括:总计、平均值、最大/小值、中位数等。在人力资源统计中表现为:总人数、平均工资、薪酬中位数等。
(2)对比分析
如字面意思,这类统计需要经过计算之后通过与其他数据对比,找出差异,分析原因。
对比分析大致可从以下方面进行。
①不同时间对比:如同上一周期对比或同往年对比,即环比或同比;在人力资源统计中表现为各月人数增减对比、工资总额/人均工资各月增减对比等。
②不同范围对比:公司数据与外部数据、对标公司数据对比,各个部门对比、各级别对比等;在人力资源统计中表现为各部门人均工资对比、各职级离职人数占比等。
③不同类型对比:将数据按照一定的特征和标准分为不同类型后进行相互对比分析,最常见的如公司人员不同性别占比对比、司龄对比、年龄对比、学历对比等。
④与某个基准数据对比:选定某个基准值,进行差异分析,如预算差异分析、实际薪酬与薪资指导线对比等。
(3)回归分析
当数据量较大时,通过回归分析可以确定变量之间的关系。在薪酬管理中,通过回归分析可以分析人员级别与人员薪资的关系、公司人数与人工成本之间的关系等(本书将在第三章详细解读利用回归分析建立薪酬架构)。
按内容来划分,人力资源数据分析大体可分为以下三个类型:
(1)基础数据分析
这个部分通常是公司人力资源相关的基本信息。
①整体人数
总人数:体现公司整体规模,需要与公司的整体人力规划进行对比和分析,回顾与规划内容的差异及其原因,同时也需要进行环比或同比分析,用以查看公司规模的变化情况。
各个部门人数及占比:体现各个部门劳动力分配的情况,必要时可对相关部门的人数配比进行同比或环比分析,也可与市场上其他公司的人数配比进行对比自查。
②人员结构
各个级别人数及占比:可以检查公司的人才库是否与公司未来的发展相匹配,诊断人才梯队是否出现断档或过于集中。
不同性别/学历/年龄人数及占比:一般来说,员工的性别/学历/年龄占比与公司的行业和业务息息相关,各项数据的占比应符合企业的需求。
③人员异动
人员异动包括入职、离职和调动的信息,同时在异动数据中,也可以进行各个部门、各个结构、同比或环比等对比分析;
对比分析时需要注意每一个数据背后的含义及其原因,不存在某个数据绝对的大或小,数据背后的原因才是我们需要重点关注的方面。
例如,在对离职数据进行分析的过程中,离职率低是件好事,但持续稳定、过低的离职率却未必是好消息。我们需要分析低的原因:例如,是因为员工真正看到了公司的前景和发展,并在公司实现了自己的价值,还是因为员工工作中压力太小,工作安稳舒适?公司的薪酬标准是否过高?在为数不多的离职人员中,是否有公司核心的、关键的,且不想流失的员工?公司为什么没能留住优秀的人才?而是否有一些能力和贡献长期一般的人员一直没有离职的意愿?离职员工中是老员工多还是新员工多?如果老员工离职较多,要考虑公司是否给了老员工足够的重视和发展机会?如果新员工离职较多,则需要关注公司在信任融入过程中是否营造了较好的工作环境?等等。
这些数据背后的反思,才是基础数据分析和人力资源部门存在的价值;在分析之后形成的结论和改进建议,才是企业长期发展的基础。
(2)人力成本及人效分析
①人力成本分析
人力成本包括人员税前工资及社保公积金的公司承担部分,而如果统计分析更全面一些,以及在数据足够清晰和可获取的情况下,我们也建议将各项其他福利(如团建、补充医疗保险、体检等)开支都进行统计。
人力成本分析一般也会包括分部门、级别及各个时间维度的对比分析,除了总量分析,还会进行人均数据的分析。如果期初或年初进行过预算测算,还需要与预算进行对比分析,查找差异的原因。
②人效分析
人效分析一般需要结合人力数据及公司财务数据,统计人均产值、人均利润、人力成本占公司总成本的比例、人力成本的利润效率等。结合同比或环比数据,分析出公司人力的产出是否与公司期望一致;通过回归分析,对人效情况进行相关预测和预警。
(3)薪酬诊断分析
薪酬诊断分析一般包括内外部的分析,本书第五章会详细进行说明。