第一节
汽车美容基本知识

汽车美容是汽车工业和人类文明发展到一定程度的产物，是一个新兴行业。“汽车美容”源于西方发达国家，英文名称表示为Car Beauty或Car Care，是指汽车的美化与维护。在西方国家，他们形容这一行业为“汽车保姆”，是汽车生产、销售、维修之后的第四行业。汽车美容是一个操作性很强又极注重经验的技术工种，因此必须了解和掌握有关的知识，提高汽车美容专业水平，以确保汽车美容质量。

一、汽车美容的定义

1.汽车美容的概念

汽车美容是指根据汽车各部位不同材质及美容机理，采用针对性的专业美容系列用品和专业工具设备，按照一定的操作工艺，由表及里对汽车进行细致的养护、修复和翻新，从而实现“旧车变新，新车保值，延寿增益”的功效。它不仅包括汽车打蜡、除渍、除臭、吸尘及车内外的清洁服务等常规美容护理，还包括对漆面增光、打蜡、抛光、镀膜、封釉、深浅划痕漆面处理，底盘装甲和发动机表面翻新等一系列汽车美容技术。

2.汽车美容的性质

汽车美容具有严格的系统性、规范性和专业性。

所谓系统性就是着眼于汽车的自身特点，由表及里进行全面而细致地保养；所谓规范性就是每一道工序都有标准而规范的技术要求；所谓专业性就是严格地按照工艺要求采用专用工具、专用产品和专用技术手段进行操作。不同于早期常规的清洗、除渍、打蜡和除臭吸尘等常规作业，更不是一条水管、一个水桶、一包洗衣粉、一块抹布及一把刷子就完成对汽车的“美容”。

3.汽车美容产生的背景

汽车美容产生的背景有下面几个方面。

一是由于汽车工业的快速发展，社会消费时尚的流行及人们对新事物猎奇、追求新异思想的影响，新车款式更新换代速度越来越快，追新族们为得到新车而不愿让旧车贬值，因而在汽车消费与二手市场之间，汽车美容装饰业就应运而生。

二是随着社会进步和人类文明程度的不断提高，汽车正以大众化消费品的姿态进入百姓生活，因而汽车的款式、性能及汽车的整洁程度，无不体现车主的性格、修养、生活观及喜好，如同人们日常穿着一样。因此许多人想让自己的座驾看起来干净漂亮，用起来风光舒适，凸显自身品位。围绕着这一目的所做的一系列工作，就是许多人眼里笼统意义上的“汽车美容”。

三是科学技术的不断发展，车身涂料的发展和喷涂工艺的提高，使得不仅汽车外形光彩照人，同时车身涂膜对车身的保护作用越来越重要，其防腐蚀性、耐久性、抗磨性、隔热性、防紫外线等性能给汽车尽心的呵护。

二、汽车美容的作用

1.美化环境

随着我国国民经济的不断发展和科学技术的不断进步，以及人们生活水平的不断提高，道路上行驶的汽车也越来越多。五颜六色的汽车装扮着城市的各条道路，对城市和道路环境起着美化作用，给人们带来美的享受。这些成果的得来与我国的汽车美容业的兴起是分不开的，如果没有汽车美容，道路上行驶的汽车车身将会是灰尘污垢堆积，色泽暗淡，甚至锈迹斑斑，这样将会形成与美丽的城市建筑极不协调的景象。因此，美化城市环境离不开汽车美容。图1-1所示为汽车美容施工前后对比图。

2.保护汽车

汽车涂膜是汽车金属表面的保护层，它使物体表面与空气、水分、日光以及外界腐蚀物质隔离，起着保护物面、防止腐蚀的作用，从而延长金属等物体的使用寿命。汽车在使用过程中，由于风吹、日晒和雨淋等自然侵蚀，以及环境污染的影响，涂膜会出现失光、变色、粉化、起泡、龟裂以及脱落等老化现象。另外，交通事故、机械撞击等也会造成涂膜损伤。一旦涂膜损坏，金属等物体便失去了保护的“外衣”。为此，加强汽车美容作业，维护好汽车表面涂膜是保护汽车金属等物体的前提，并使车辆美观、保值。图1-2所示为常见的汽车漆膜损伤。

3.装饰汽车

随着人们消费水平的提高，对于一些中、高档轿车来说，汽车不仅仅是一种交通工具，它已成为车主的一种身份象征。车主不仅要求汽车具有优良的性能，而且还要求汽车具有漂亮的外观，并想方设法把汽车装扮得靓丽美观，这就对汽车的装饰性能提出了更高的要求。汽车的装饰性不仅取决于车型外观设计，而且取决于汽车表面色彩、光泽等因素。通过汽车美容作业，可以使汽车涂层平整、色彩鲜艳、色泽光亮，始终保持美丽的容颜。图1-3所示为加装了大包围的轿车。

三、汽车美容作业项目

专业汽车美容护理的特点是施工项目多、覆盖范围广，既有简单的也有复杂的，可随意组合，服务灵活多变，作业时间短、见效快。当前流行的汽车美容与护理的主要项目（图1-4）如下。

1.车表美容

如图1-5所示，车表美容包括汽车外部清洗，漆面附着物的去除，新车开蜡，轮胎与轮辋的养护美容，汽车玻璃的美容护理，不锈钢、电镀件的美容护理，塑料装饰件的美容护理，车灯的美容护理，刮水器的检查护理，玻璃洗涤器的日常检查等内容。

2.汽车内饰清洁护理

如图1-6所示，汽车内饰清洁护理包括车室的清洁护理、汽车发动机室的清洁护理和行李箱的清洁护理等项目。其中车室美容包括车室除尘，顶篷、仪表板、转向盘、座椅、头枕、安全带、桃木内饰、中控台、门内护板、地毯和脚垫、空调通风口的清洁保护，以及蒸汽杀菌、室内空气净化等项目。发动机室的清洁护理包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂等清洁、检查、维护项目。

3.漆面的美容

在汽车美容作业中，漆面美容主要分为护理美容、翻新美容及修复美容三类。

（1）护理美容 护理美容是指汽车在正常使用中进行的护理，目的是保护漆膜使漆面光泽持久，避免粗糙、失去弹性和光泽。汽车在外部清洗之后的漆面美容护理项目主要有打蜡、封釉或镀膜。

1）打蜡。如图1-7所示，给车漆打蜡，不仅可以使蜡在车漆表面形成清晰度较高的保护膜，而且能够起到上光、防水、防紫外线、防静电等作用。打蜡可以通过人工打蜡完成，也可以用打蜡机作业。但蜡可溶于水，起不到长期保护漆面的作用。

2）封釉。釉质主要有抗氧化、耐酸碱、光亮持久、密封、抗划痕等作用。如图1-8所示，汽车封釉就是采用先进工艺与专用工具将高分子釉剂挤压进车漆的纹理中，使之在车漆内形成牢固的网状保护层并附着在车漆表面，大大提高车漆的硬度，降低其表面粗糙度，并有6个月左右的保持功效。汽车封釉之后无须打蜡，而汽车打蜡之后也不能封釉，要想封釉必须用脱蜡洗车液将车清洗于净后才可进行。

3）镀膜。如图1-9所示，镀膜就是用镀膜机将带有负离子的液态蜡，均匀地喷涂到车漆上，由于液态蜡带有静电，会自动吸附到车漆上，在车表面形成一层蜡质保护层。镀膜的防护时效可达一年以上，在此期间，日常养护只需要用清水冲洗即可。

（2）翻新美容 翻新美容是指受污染的漆面粗糙失光，此时不需喷漆，经过翻新美容后就能达到原来的效果。旧车漆面翻新美容的施工工艺为车身清洗→漆面研磨→漆面抛光→漆面还原→打蜡上光或封釉。

1）研磨。如图1-10所示，研磨是用于去除漆膜表面的氧化层、轻微划痕等缺陷的工序。漆面划痕修复时也会用到研磨、抛光等工序，以去除轻微划痕。研磨完后还要抛光、还原，这是三道连续的工序，研磨是漆面轻微缺陷修复的第一步，要求使用专用的研磨剂，用研磨/抛光机作业。

2）抛光。如图1-11所示，抛光是紧接着研磨的第二道工序，其目的是去除研磨留下的打磨痕迹，要求使用专用的抛光剂，用研磨/抛光机作业。

3）还原。如图1-12所示，还原是紧接着抛光的第三道工序，其目的是通过还原剂将车漆的光泽还原回新车的状态。还原剂有两种，一种是还原剂，另一种是增艳剂。增艳剂在还原的基础上具有增艳作用。还原作业要求使用专用的还原剂或增艳剂，用研磨/抛光机作业。

（3）修复美容 汽车修复美容是指对车身漆膜有损伤的部位和内饰物出现破损的部位进行恢复性作业，其中包括对涂膜表面的病态、损伤和车室物件的破损进行修补处理等作业内容。汽车修复美容一般先进行漆膜修复，然后再进行美容。汽车修复美容的工艺过程一般为表面准备工作→清除旧漆和除锈→底漆的施工→原子灰的施工→中涂底漆的施工→面漆的施工→面漆层的修整。视涂层的损坏状态和现场的具体条件执行以上工序。

汽车修复美容应在正规的汽车美容中心进行，它需要必要的设备和工具，必须有一定的修复美容工艺才能满足汽车美容的基本要求。但是，这种美容并非很完善，对整车而言，只是对车身的漆膜部分进行了维护。

修复性的美容维护作业项目有以下几项内容：

1）漆膜病态治理。漆膜病态是指漆膜质量与规定的技术指标相比存在缺陷，如图1-13所示。漆膜病态有上百种，按病态产生的时机不同，可分为涂装中出现的病态和使用中出现的病态两大类。对于各种不同的漆膜病态，应分析具体原因，并采取有效措施积极防治。

2）漆面划痕处理。漆面划痕是因刮擦、碰撞等原因造成的漆膜损伤，如图1-14所示。当漆面出现划痕时，应根据划痕的深浅程度，采取不同的工艺进行修复处理。

3）漆面斑点处理。漆面斑点是指漆面接触了沥青、飞漆、焦油、鸟粪等污物，在漆面上留下的污迹，如图1-15所示。对斑点的处理应根据斑点在漆膜中渗透的深度不同而采取不同的工艺。

4）汽车涂层局部修补。汽车涂层局部修补是指当汽车漆面出现局部失光、变色、粉化、起泡、龟裂、脱落等严重老化现象或因交通事故导致涂层局部破损时，所进行的局部修补涂装作业，如图1-16所示。汽车涂层局部修补虽然作业面积较小，但要使修补漆面与原漆面的漆膜外观、光泽、颜色达到基本一致，需要操作人员具有丰富的经验和高超的技术水平。

5）汽车涂层整体翻修。汽车涂层整体翻修是指当全车漆膜出现严重老化时所进行的全车翻新涂装作业，如图1-17所示。其作业内容主要有修补前的准备工作、涂层表面处理、底漆的施工、原子灰的刮涂与打磨、中涂底漆的施工、面漆喷涂、面漆层的修整等。

四、汽车美容的依据与原则

1.汽车美容的依据

汽车美容应根据车型、车况、使用环境及使用条件等因素，有针对性地、合理地安排美容作业的时机及项目。

（1）因车型而异 由于汽车美容项目、内容及使用的用品不同，其价位也不一样。对汽车进行美容不仅要考虑到工艺的难度、效果，同时也要考虑费用问题。因此，不同档次的汽车所采取的美容作业及使用的美容用品应有所不同。对于高档车应主要考虑美容的效果，而对于一般汽车只要进行一般的美容作业就可以了。

（2）因车况而异 汽车美容作业应从汽车车膜及其他物面的实际状况出发制定工艺路线，有针对性地进行美容作业。车主或驾驶人应经常对汽车表面进行检查，发现异变现象要及时处理。如车漆表面出现裂痕，尤其是较深的划痕，如处理不及时，导致金属锈蚀，就会增大处理难度。

（3）因环境而异 汽车行驶的地域和道路不同，对汽车进行美容操作的时间和项目也不同。如汽车经常在污染较重的工业区使用，则应缩短汽车清洗周期，经常检查漆面有无污染、色素沉着，并采取积极预防措施；如汽车在沿海地区使用，由于当地空气潮湿，且大气中含盐分较多，一旦漆面出现划痕应立即采取治理措施，否则会很快造成内部金属锈蚀；如汽车在西北地区使用，由于当地风沙较大，漆面易失去光泽，应缩短抛光、打蜡的周期。

（4）因季节而异 不同的季节、气温和气候的变化，对汽车表面及车室具有不同的影响。如汽车在夏季使用时，由于高温漆膜易老化，在冬季使用时，漆膜易冻裂，应进行必要的预防护理作业。另外，冬夏两季车内经常使用空调，车窗紧闭，车内易出现异味，应定期进行杀菌和除臭作业。

2.汽车美容的原则

汽车美容护理的对象是汽车，而汽车是十分贵重的物品，在实施汽车美容护理及实际操作中都应该遵循一定的原则。

（1）护理原则

1）预防与治理相结合的原则。汽车美容以预防为主，即在汽车漆膜及其他物面出现损伤之前进行必要的维护作业，预防损伤的发生。一旦出现损伤应及时进行治理，恢复原来状况。因此，汽车美容应坚持预防与治理相结合的原则。

2）车主护理与专业护理相结合的原则。汽车美容很多属于经常性的维护作业，如除尘、清洗、擦车、检查等，几乎天天要进行，这些简单的护理作业，只要车主或驾驶人掌握了一定汽车美容知识，完全可以自己完成。但定期到专业汽车美容场所进行美容也是必不可少的，因为还有很多美容项目是车主无法完成的。尤其是汽车漆面、内外饰出现某些问题时，必须进行专业护理。为此，车主或驾驶人护理一定要与专业护理相结合，这样才能将车护理得更好。

3）单项护理与全套护理相结合的原则。汽车美容作业应有针对性地选择项目和内容，进行某些单项护理就能解决问题的不必进行全套护理，这样不仅是为了节省费用，同时对汽车本身也是有利的。例如，汽车漆膜的厚度是一定的，如果每次汽车漆面美容都进行全套的研磨、抛光、打蜡，这样漆膜厚度很快会变薄，当磨至露底色漆时，就必须进行重新喷漆，这就得不偿失了。当然在需要时对汽车进行全面护理也是必要的，关键是要根据不同情况具体对待。

4）局部护理与全车护理相结合的原则。汽车漆膜局部出现损伤时，只要对局部进行处理即可，只有在全车漆膜绝大部分出现损伤时，才能进行全车漆膜处理。在实际工作中，应根据需要决定护理的面积，只需局部护理的，不要扩大到整块板，只需整块护理的，不要扩大到全车。

（2）操作原则

1）以稳妥为主，取稳避莽。急于求成是许多人容易犯的毛病，急躁是造成事故的主要原因之一。汽车美容护理的事故都是严重的，因为汽车的本身价值高。如果在研磨中把车漆磨透了，这辆车必须重新喷漆。当遇到难题时要停下来，弄懂之后再做，不能拿车来做试验，不可蛮干硬来。

2）以质量为准，取轻避重。在保证质量的前提下，能用柔和型用品时就不用强力型；能用微切就不用中切；能用稀释的就不用浓缩的；能用低速就不用高速；能用轻力就不用大力。只要把活干好，轻的永远比重的强。

3）以特性为主，避免强力。专业人员不应从用品的名称上，而应从用品的特性上去理解用品。例如，丝绒清洗剂和发动机清洗剂对普通消费者来说是两种不同的产品。但对专业人员来说，它们都是用来去油的，发动机清洗剂的去油性强。了解了这一点，专业人员也可以用丝绒清洗剂来清洗不太油的发动机。在所有的内饰清洁中，由于其材质的不同，其清洗的力度也有轻有重。丝绒最娇气，应使用柔和型的清洗剂，化纤其次，地毯清洗剂是最强的。遵循前两条专业美容护理的原则：“取稳避莽，取轻避重”，在清洗内饰时，就可以用丝绒清洗剂来清洗整个内饰，包括化纤、地毯等。如果都干净了，也就没有必要使用强力的。这一原则，在洗车、打蜡、抛光等工序中同样适用。

4）以精细为准，避免粗糙。专业美容是细活儿，仅次于艺术品的制作。边边角角的地方特别注意不能遗漏，一个小小的污点就有可能破坏整个形象，精益求精是专业汽车美容护理争取回头客的法宝。

五、汽车美容作业的基本条件

专业汽车美容必须要具备下面五个条件。

1）应有专用的汽车美容操作工作室。工作室应与外界隔离，并设有专门的漆膜维修处理工作室、干燥室、清洗室、美容护理室，而且相互不应干扰。

2）各工作室应有相应的专用设备、工具及能源，可供施工所用，不同美容装饰项目所需的设备及用品见表1-1。

3）所有的施工人员、技术人员，必须经过专业技术培训，取得上岗证书后，方可进行施工操作。

4）汽车美容用品及有关材料必须是正规厂家生产的合格品，而且应是配套使用的相关产品。这可避免在汽车美容施工时出现质量事故。

5）有必要的售后服务保障。售后服务是对专业美容的补充，是专业美容的延续，可保证当一些质量问题出现后，能及时有效地进行补救处理，既可在消费者心目中树立汽车美容企业的良好服务形象，也是对消费者权益的保证。 jjTJLOJJUexmQ1cVzkVhAqocvn1ZsmuR+S6iyL70qmVroRq8XCoTU4IVcuSft8Wi