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编者寄语

跨越数字化鸿沟

今年是《商业评论》创办的第21个年头了。在21年里,我们一直在跟踪研究中国企业的发展,也见证了管理热点的变迁。

记得2002年刚创刊的时候,中国企业对于战略、组织设计、薪酬管理方面的文章最欢迎,后来,企业规模变大了,业务区域越来越广,供应链管理的话题就开始受到更多关注,在2012年前后,“互联网+”的话题最热门,几乎所有的传统企业都陷入了互联网焦虑。最近几年,大家最关心的就是数字化转型。

但是,根据我们在企业中了解到的情况,不同人群对于数字化的理解大相径庭,都是从各自职能的视角出发,似乎安装了相关系统,就完成了企业的数字化。对于公司来说,这就是摸到了大象的一条腿,并没有从全局的角度、更高更远的角度来审视数字化。

在本期,我们要向大家推荐《企业数字化五步走》,作者胡兴民是一位数字化专家,曾在顶新国际、海尔、麦德龙等多家企业担任数字化高管。他对国内外十余家大型企业的数字化路径进行了研究,归纳出了一个企业数字化五阶段模型。利用这个战略思考框架,你可以对自己企业所处的数字化阶段或程度做出判断,同时,可以清楚看到现阶段还有哪些不足,以及接下来还可以朝哪些方向进一步提升,为企业创造更大的价值。

企业数字化的第一阶段是数据连通。就是解决目前企业普遍存在的信息孤岛或应用孤岛的问题,也是企业数字化、智能化的基础工作。

第二阶段是运营监控。当数据汇集到企业的数据看板时,企业需要立即对这些数据进行比对分析,以掌握业务运营过程是否发生异常现象。

第三阶段是自主优化,系统能自我诊断并提出调整方案。这个阶段开始涉及更多的智能化处理。

第四阶段是智能企业。在前面的阶段,企业数字化的重点是,针对企业的生产制造、市场营销、物流配送等环节中的一部分进行高效的数据采集和应用,目的是达到局部的最优化。在这个阶段,企业要把各个环节的数据都存放到云端,将这些跨部门的数据进行整合应用,使企业整体的效率达到最佳。

第五阶段是生态整合。企业超越自身的边界,通过生态圈的数据打通,能够更有效地连接内外部资源,给客户提供更有价值的服务,创造自身更强大的竞争力。本期的《联医:跨境C2M的先行者》就是一个数字化生态整合的典型案例。联医打造了医疗器械跨境C2M(客户到制造商)数智供应链。一端是药店、医院、诊所等数千家海外小B客户,它们随时在线上商城下单,一端是数百家国内医械工厂,它们实时接到供应链系统自动分配的客户订单,见单生产,最快7天就能把医械产品送到海外客户手中。全链路数字化后,货代、船运、报关清关等第三方服务商可以无缝接入供应链,形成网络协同,使供应链效率大幅提升。

值得注意的是,数字化是一个连续发展的历程,各个阶段不能断开,也不能跳跃式推进,必须逐个阶段向前走,才能积累出强大的数字能力,而且,越到后面的阶段,价值就越大。

但目前,很多企业在第一阶段就卡住了,因为企业在发展过程中,陆续上马了各个业务的信息系统,这些信息系统之间是相互割裂的,数据都分散在不同的系统中,没有连通。而且各个系统都按照各自的标准来定义和存储数据,就算系统打通了,数据也无法整合。现在,是需要拿出决心来跨越数字化的鸿沟了。

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