任务一
开通直播间

任务描述

老李首先让小赵了解直播的发展趋势，为公司的直播业务布局提供参考意见，并选择合适的直播平台开通直播间。基于此，小赵填写了任务单（见表1-1），便开始投入到具体工作中。

知识准备

一、直播新趋势

随着消费者需求的变化，直播已经成为电商行业一种强有力的营销方式。直播可以给消费者带来直观、生动的购物体验，具有营销效果好、转化率高等特点。同时，随着5G技术的不断进步和直播渗透率的不断提高，“万物皆可播”的时代正式到来，直播内容日益多样且更加丰富。

（一）直播带货是直播行业的“重头戏”

我国的直播发展以个人计算机的秀场直播为开端，直播内容通常为唱歌、跳舞等才艺表演。随着移动网络和智能手机的应用和普及，自2015年开始，花椒直播、映客直播等移动直播App进入直播市场，推动直播向全民化发展，移动端直播迎来大爆发。受直播功能创新、国家政策支持等因素的影响，直播行业的商业模式逐渐成熟。

到2016年，秀场直播仍主要依赖“打赏”变现，变现方式单一，且直播内容高度同质化，使大多数用户失去了观看秀场直播的兴趣，秀场直播开始走下坡路。同年，快手、淘宝、京东等平台上线直播功能，布局直播电商，开启直播带货模式。因此，2016年也被一些业内人士称为“直播电商元年”。

2017—2018年是直播电商的拓展期，在这一时期，多频道网络（Multi-Channel Network，MCN）机构入场，更多的直播平台涌现，直播类型和带货商品品类更加多元化，各平台逐步完善直播产业链以推动直播电商快速发展。2019—2020年，直播电商“百花齐放”，各平台极力构建更加闭环化的产业链路径，以抖音为例，其在2020年10月全面切断第三方来源商品链接，只支持抖音小店商品链接。在这一时期，越来越多的个人和企业意识到直播带货的巨大商机，纷纷加入直播带货的行列，采用与知名主播合作、独立打造直播IP（Intellectual Property，知识产权）等方式开展直播带货，不断取得亮眼的销售成绩。

2021—2023年，直播电商迎来爆发期，行业规模呈爆发式增长，直播带货全面进入大众视野，直播购物逐渐盛行。随着直播电商日趋成熟，各平台开始实施差异化战略以增强用户黏性，提高市场占有率，如2021年抖音明确“兴趣电商”定位，快手提出“大搞信任电商”的理念。2022年，快手陆续切断淘宝联盟、京东联盟的商品外链，采用快手小店完成商品交易。

此外，随着各行业的线上需求不断增加，金融、汽车、房产等原本以线下运营为主的行业也逐步涉足直播领域。同时，除了专职主播外，艺人、企业家、行业专家甚至政务机构等也纷纷进入直播领域，推动了直播行业的全面发展。

（二）商家自播成为直播带货新风口

2020年，直播成为线下门店拓展线上业务的重要手段，一时间，线下门店的导购纷纷化身主播来售卖商品，启动门店自播的商家数量日益增加。2021年，在去头部主播的影响下，中小主播带货获得了更多的成长发展空间，商家自播（主要是自营品牌）也迎来有利契机。

总体上，越来越多的商家开始组建自运营团队进行商品和品牌推广，商家自播带货成为常态。其背后的原因包括3点：一是商家与带货主播合作需要缴纳佣金或坑位费；二是面对热门主播，商家通常需要面临严格的选品环节，其结果往往是经过热门主播推荐的商品能够取得不错的销量，而未经热门主播推荐的商品则销量不佳；三是带货主播的粉丝对品牌缺少忠诚度，难以沉淀到商家的品牌中，这将不利于商家的品牌建设和传播。

商家自己组建直播团队，希望通过自播，重新掌握主动权，构建私域流量池，这已然成为直播带货新风口。私域流量是指运营人员自主经营管理的流量，如个人直播间的流量。私域流量的主要特征是流量可控、直达用户，相较于公域流量（公域流量是指所有运营人员都可以触达的流量，主要是平台自身的流量）的巨额引流成本，运营私域流量成本较低且转化率高。

未来，达人直播和商家自播将持续共同存在，达人直播更多是用于品牌宣传，商家自播更多是为了提高商品转化率，两者配合能更好地发挥“品效合一”的作用。

（三）直播行业规范化、可持续健康发展

从秀场直播出现开始，直播行业就存在一些乱象，例如，某些主播为追求流量而发布虚假信息、传播低俗内容等。后来通过相关部门的整顿和规范化管理，秀场直播逐步走向规范化。

到了直播带货时期，虽然直播带货的火爆既满足了大众创业的需求，又为用户购物提供了多样化选择，但新的模式又催生了新的问题，如直播间销售假冒伪劣商品、数据造假、无售后保障、消费者维权难等，这些问题对直播行业造成了恶劣的影响，引发了不少纠纷。

为了规范直播带货，有关部门出台了相应的文件。例如，2021年4月，国家互联网信息办公室、公安部、商务部、文化和旅游部、国家税务总局、国家市场监督管理总局、国家广播电视总局等七部门联合发布《网络直播营销管理办法（试行）》，针对未成年人直播牟利、虚假宣传、数据造假、假冒伪劣商品频现等公众反映强烈的行业问题，明确了直播带货主播的年龄限制和行为红线，要求主播不得删除差评弹幕，并加强了对直播营销平台主体责任的要求。2022年3月，国家互联网信息办公室、国家税务总局、国家市场监督管理总局联合发布《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》，着力构建跨部门协同监管长效机制，加强对网络直播营利行为的规范性引导，鼓励网络直播依法合规经营，促进网络直播行业在发展中规范，在规范中发展。

二、常见直播平台

切入直播行业，需要选择合适的平台开设直播间。不同的平台有不同的特性与玩法，用户也有不同的特征，不同类目的商品在不同平台的表现也不同，所以选择直播平台前首先要了解常见的直播平台，然后根据自身条件、资源和规划做出选择。

目前，直播市场格局呈现出淘宝直播、抖音直播和快手直播“三足鼎立”之势。其他常见直播平台还有京东直播、多多直播和视频号直播。常见直播平台及其特点如表1-3所示。

任务实施

任务演练：选择平台开通直播间

【任务目标】

明确荥邦切入直播行业的领域，对比主要直播平台的特点，选择直播平台开通直播间，为直播带货做前期准备工作。

【任务要求】

本次任务的具体要求如表1-4所示。

【操作过程】

1. 选择直播平台

根据直播发展趋势，有电商运营服务经验的荥邦想要开展直播业务，切入直播电商领域是不二之选。在对比主要的直播平台后，小赵认为，依托于传统电商平台的直播平台因具有电商优势，更适合在平台上已入驻的商家。从流量获取方式来看，主要从私域流量中获取流量的平台更适合已拥有大量粉丝资源的团队，而从公域流量中获取流量的平台更有利于新团队的快速成长。所以，在目前公司无自营品牌的情况下，小赵建议公司选择发展势头强劲、有利于新团队发展的抖音直播平台，以达人直播模式为起点开展直播电商业务，在直播带货的同时也为中小企业提供直播电商运营指导、直播设备与人员支持等。得到公司的答复后，为配合公司直播业务的开展，老李让小赵在抖音上注册账号并开通抖音直播功能和直播带货权限。

2. 开通抖音直播功能

小赵使用公司提供的手机号码通过抖音App注册账号并进行实名认证，具体操作如下。

（1）验证手机号码，获取验证码。打开抖音App，点击“我”选项，如图1-1所示；在打开的界面点击选中“已阅读并同意用户协议……”单选项，输入手机号码，点击 按钮，如图1-2所示。

（2）注册并登录账号。在打开的界面中，输入手机接收到的验证码，点击 按钮，如图1-3所示，完成账号注册并登录。

（3）打开“实名认证”界面。返回抖音App首页，点击“我”选项，然后点击右上角的 按钮，打开侧边栏，点击“设置”选项，如图1-4所示；打开“设置”界面，点击“账号与安全”选项，如图1-5所示；打开“账号与安全”界面，点击“未认证”选项，如图1-6所示。

（4）进行实名认证。打开“实名认证”界面，输入真实姓名和身份证号，点击选中“已阅读并同意……”单选项，点击“同意协议并认证”按钮，如图1-7所示。

（5）开始视频直播。在抖音App首页点击“拍摄”按钮 ，如图1-8所示；在打开的界面下方点击“开直播”选项，在打开的界面中，点击 按钮，如图1-9所示，稍后即可进入直播间开始直播。

3. 开通抖音直播带货权限

抖音主播以达人身份开通直播带货权限，需满足公开发布视频数≥10条、账号粉丝数≥1 000的条件。注册的账号满足开通直播带货权限的条件后，小赵进一步在抖音App申请开通直播带货权限，具体操作如下。

（1）打开“我的服务”界面。打开抖音App，点击“我”选项，然后点击右上角的 按钮，在打开的侧边栏中点击“抖音创作者中心”选项。在打开的界面中点击“全部”按钮 ，如图1-10所示。

（2）进入申请带货权限操作界面。打开“我的服务”界面，点击“电商带货”按钮 ，如图1-11所示；打开“抖音电商”界面，点击 按钮，如图1-12所示。

（3）以个人身份申请。在打开的界面选中“个人”单选项，点击 按钮，如图1-13所示。

（4）输入个人信息。在打开的界面中输入个人信息，点击 按钮，如图1-14所示。

（5）输入收款账户信息。在打开的界面输入收款账户信息，如图1-15所示。

（6）输入管理员信息。继续输入微信支付超级管理员信息，点击 按钮，如图1-16所示。

（7）等待后台审核与缴纳保证金。等待后台审核信息，如图1-17所示，审核通过后，需根据提示签约确认开通微信账户。然后需要进行服务承诺操作，即缴纳保证金，如图1-18所示。缴纳保证金后，即成功开通直播带货权限。