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第一章

“杰米·格雷!”罗布·桑德斯从他的办公室门口探出脑袋,一边笑一边朝我挥手,“快下来,我们把这事儿搞定。”

我从工位上起身,拿上做了笔记的平板电脑,也露出了笑容。我看了一眼卡妮莎·威廉姆斯,她快速跟我碰了碰拳头。“拿下他。”她说。

“保证让他目瞪口呆。”我说完走进首席执行官的办公室。轮到我进行绩效评估,实话实说,我会大放异彩。

罗布·桑德斯把我迎进去,示意我去他的“对话场所”,这只是他喜欢的称呼,实际上只是四个巨大的三原色豆袋坐垫和一张矮桌。这张桌子是有磁珠的那种,可以用磁珠把玻璃下方炫目的白沙吸引到各个位置,描画出几何形状。此刻那颗磁珠勾勒出一个旋涡图案。我坐在一个红色的豆袋上,身体陷入其中,只不过姿势有点儿尴尬。平板电脑短暂地从我手中掉了出去。还没等它滑下豆袋摔在地板上,我就抓住了它。我抬头看了一眼仍然站着的桑德斯,笑了起来。他也朝我笑,然后拖过一把办公椅,反坐在上边。他双臂交叉,搭在椅背上,低头看着我。

哦,我明白,首席执行官展示权力的方式,非常友好 ,我想。我不担心这个,也理解首席执行官的自尊是怎么回事,我准备好应对这家伙了。我来这里是为了接受罗布对我进行半年一次的绩效评估。就像刚刚说过的,我要拿下他。

“舒服吧?”罗布问我。

“舒服极了。”我一边说,一边尽量小心翼翼地调整自己的重心,以便不再一直朝右侧微微倾斜。

“好,你来 美食心语 多久了,杰米?”

“六个月。”

“你觉得在这里干得怎么样?”

“很高兴你这样问,罗布,实话说,我感觉非常好,”我拿起平板电脑,“这次面谈,我想花点儿时间谈谈我们可以如何改善服务,不仅是 美食心语 应用,还有我们跟饭店、配送人员以及客户的关系。如今到了2020年,外卖应用已经成熟,如果想要跟选餐中心、优步外卖、纽约市本地以及其他城市的对手竞争,我们真的需要全力以赴,出类拔萃。”

“所以你认为我们有改善的空间?”

“对,我是这样认为的。”我想要在豆袋坐垫里向前倾身,结果只是越陷越深。我一边跟着它晃动,一边指着平板电脑,“你听说这种流行病了吧?”

“听说了。”罗布承认。

“我认为我们就要封城了,显而易见,那意味着城市里大家吃外卖的次数要比平常更多,但也意味着饭店将会入不敷出,因为他们没法提供堂食。如果 美食心语 提出用更低的费用换取独家点餐和配送服务,我们既能跟饭店老板处好关系,又能在一干外卖应用里占得先机。”

“你希望我们降价?”

“对。”

“在一场潜在的疫情中让利?”

“不!瞧,这才是关键。如果我们行动迅速,封锁最热门的饭店——抱歉使用防疫用语,我们就会发现收入一路攀升,因为订单量会提高。而且不仅是我们的收入,我们的配送人员——”

“速递员。”

我在豆袋坐垫上挪了挪:“什么?”

“速递员,这是我们现在对他们的称呼。机智吧?这个词是我琢磨出来的。”

“我觉着是尼尔·斯蒂芬森创造出来的。”

“谁?”

“一位作家,创作了《雪崩》 。”

“那是啥,《冰雪奇缘》 的续集?”

“其实是一本书。”

罗布不屑一顾地摆摆手:“只要跟迪士尼无关,我们就不会被起诉。你说到哪儿了?”

“我们的,呃, 速递员 也能提升收入,我们可以支付更高的配送费——不必多太多,”我看见罗布听到这儿开始皱眉,“只要能体现出我们跟其他应用的差异就行。在零工经济中,只要一点点推力就能走很远,我们可以实打实地建立用户忠诚度,这么做可以改善服务,进而形成又一种差异化竞争力。”

“本质上来说,你想搞质量竞争。”

“对!”我伸手一指,结果在豆袋坐垫里陷得更深了,“其实我们已经好过许多应用了,只是需要把这一点发挥到极致。”

“你想说的是,我们会多支出一些成本,但是值得。”

“我想是的。我知道这听上去很不同寻常,对吧?可这也正是全部的意义所在,我们将抢占外卖行业其他所有竞品公司都没涉足的领域,等到他们搞明白我们的意图,整个纽约市都已经被我们 收入囊中 ,而这只是开始。”

“你的想法很大胆,杰米,”罗布说,“你不惮于承担风险和促进交流。”

我喜笑颜开,放下了自己的平板电脑。“谢谢,罗布,你说得对。我抛下自己的博士学位来 美食心语 工作就是在承担风险了,你知道吗?我在芝加哥大学的朋友认为我是疯了才会停止求学,搬到纽约加入一家初创公司。可是我觉得这个选择是正确的,我认为自己真正改善了人们订餐的方式。”

“听你这么说我很高兴,因为我们今天这场谈话就是为了谈一谈你在 美食心语 的未来——给你什么职位才能让你以最适合的方式释放心中澎湃的激情。”

“噢,听 这么说 也很高兴,罗布。”我再次尝试在豆袋坐垫里往前挪动,但是没有成功,所以决定冒险稍微撑起身子。这个动作让我得以重新调整豆袋坐垫的形状,我落座的空间也变得没那么局促,可是平板电脑却滑进了我压出的凹陷里,它现在正被我坐在屁股底下,我决定不去管它。“跟我说说我能为公司做什么贡献吧。”

“速递。”

我眨眨眼:“什么?”

“速递,”罗布重复说,“我们的速递员就在干这个,速递。所以我想安排你也做速递的活儿。”

“那跟 配送 有什么明显的不同吗?”

“没有,但是我们没法把 配送 符号化。”

我改变了话题:“所以你想让我主导 美食心语 的配送……速递策略?”

罗布摇摇头:“我觉得那样会限制你的能力,你觉得呢?”

“我不明白。”

“我想说的是,杰米, 美食心语 需要像你这样脚踏实地的人冲锋陷阵,把街头的情况传递给我们,”他把手朝窗外一挥,“真实、粗粝、直接,只有 能胜任。”

我花了一分钟时间才把这件事理解透彻:“你想让我当 美食心语 的外卖配送员。”

“速递员。”

“这根本都不是这家公司的职位。”

“不代表它对我们公司不重要,杰米。”

我再次努力消化他话里的信息,但还是失败了。“等一下——现在是什么情况,罗布?”

“什么意思?”

“我以为这是我的半年绩效评估。”

罗布点点头:“在某种程度上这就是。”

“可是你在让我去当配送——”

“速递员。”

“——不管你想叫它什么 该死的 名字,它都不是这家公司里真正的职位。你要解雇我。”

“我没要解雇你。”罗布安抚我说。

“那你在干什么?”

“我在向你提供一个激动人心的机会,让你以一种完全不同的方式,丰富你在 美食心语 的工作体验。”

“一种不提供福利、医保和薪水的方式?”

罗布对此发出啧啧声:“你知道不是那样的, 美食心语 跟杜安·里德药店有一个互惠协议,购买指定健康产品,我们的速递员最高可享九折优惠。”

“哦,好吧。我们就聊到这里吧。”我说完把自己从豆袋坐垫上撑起,却不慎摔在了平板电脑上,压碎了屏幕,“绝了。”

我终于费劲地从坐垫上站起来。“别担心,”罗布指着平板电脑说,“这是公司财产,离开的时候你不用管它。”

我把平板电脑抛向罗布,他伸手接住。“你真是个浑蛋,”我说,“你自己心里有数。”

“你曾经是 美食心语 大家庭中的一员,我们会想念你的,杰米,”罗布说,“不过你要记住,速递员的岗位会一直对你开放。说话算话。”

“我看未必。”

“悉听尊便,”他指向门外说,“卡妮莎已经准备好了你的离职文件,如果十五分钟你还没离开,大楼保安会把你带走。”他从椅子上站起身,走向办公桌,把平板电脑扔进旁边的垃圾桶,然后掏出手机打电话。

“你都 知道 ,”我走向卡妮莎的时候指责她,“你明知结果如何, 祝我好运。”

“抱歉。”她说。

“伸出你的拳头。”

她疑惑地按我说的做,我轻轻㨃了它一下。“好了,”我说,“我收回之前表示团结友爱的撞拳。”

“好吧,”她把离职文件递给我,“我还得按要求告知你,公司已经用你的名字开通了 速递员 账号,”她说“速递员”的时候仿佛自己也受到了伤害,“你懂的,以防万一。”

“我宁愿去死。”

“别这么草率,杰米,”卡妮莎提醒我,“封锁就要开始了,我们在杜安·里德的优惠已经低至八五折了。”

“这就是我的一天。”我对室友布伦特说。我们住在亨利街一栋无电梯公寓的四层,面积小得可怜,我跟布伦特、他的男友莱尔提斯以及一个省事的陌生人瑞芭同住,后者我们几乎从没见过,要不是她每天都在浴室墙壁上留下长头发,我们也许都不相信她这个人真的存在。

“太艰难了。”布伦特说。

“用燃烧弹烧了那里。”莱尔提斯从他和布伦特共住的房间里向外喊话,他正在玩电子游戏。

“没有人会用燃烧弹。”布伦特朝莱尔提斯吼了回去。

“暂时没有而已。”莱尔提斯回答。

“你不能妄想用燃烧弹解决所有问题。”布伦特说。

“是不能。”莱尔提斯喊道。

“千万别用燃烧弹。”布伦特对我说,他压低了声音,防止莱尔提斯听见。

“我不会的,”我向他承诺,“不过这个想法很 诱人 。”

“所以,你现在要找别的工作?”

“是的,但是形势不容乐观。”我说,“整个纽约都进入了紧急状态,所以每个地方都在关张,更别说雇人工作了,现有的工作可负担不起 这个 ,”我比画了一下我们蹩脚的无电梯公寓,“当然,你如果愿意往好里想的话,好消息是, 美食心语 给我的离职补偿足够支付接下来几个月我那份房租了。我也许会饿死,但至少八月前我不会无家可归。”

布伦特看起来对此感到不安。“怎么了?”我问。

我们坐在餐桌旁,他伸手从一堆邮件里捡出一个普通的信封:“那么我估计你还没看到这个。”

我接过信封并打开,里边是十张百元钞票和一张便条,上面写着:“去他的疫情城市,我走了——R。”

我朝瑞芭的房间看去:“她走了?”

“是的,跟她曾经在这里时差不多。”

“她是个拥有银行卡的幽灵。”莱尔提斯从另一个房间喊道。

“得了,这下可好,”我说,“至少她留下了上个月的房租,”我把信封、便条和钞票放在桌上,双手抱住脑袋,“我没把你们写进租约就得到了这样的下场。你们俩别离我而去,好吗?”

“那么,”布伦特说,“说到这里。”

我透过指缝看了他一眼:“不。”

“听着,杰——”

。”

布伦特伸出双手:“听着,是这样——”

“不——”我哀叫着把脑袋砸在桌上,磕得壮观而响亮。

“演戏也不管用。”莱尔提斯从卧室说。

“你还想用燃烧弹烧掉一切呢。”我朝他吼了回去。

“那不是演戏,那是革命。”他这样回应。

我回头看向布伦特:“告诉我你们不会抛弃我。”

“我们在剧院工作,”布伦特说,“像你说的,到处都在关门。我没有积蓄,你知道莱尔提斯也没有。”

“我穷得让人发笑。”莱尔提斯确认道。

布伦特哆嗦了一下,然后继续说:“如果形势恶化——确实会恶化,那么我们就付不起这里的房租了。”

“你们会去哪儿?”我问。据我所知,布伦特没有像样的家人。

“我们可以在博尔德跟莱尔提斯的父母住一起。”

“我的旧房间跟我离开时一模一样,”莱尔提斯说,“除非我朝它扔了燃烧弹。”

“你少来。”布伦特的心思不在这上。莱尔的父母是保守人士,他们表面上非常友好,但不会错过任何一个机会喊莱尔提斯的弃用名 ,那种破事儿逐渐会让你难以忍受。

“别走。”我说。

“行,我们暂时留下,”布伦特表示同意,“可是假如我们花光了——”

“你们不用走。”我更加坚定地说。

“杰米,我们不能逼你这么做。”布伦特说。

“我可以,”莱尔提斯从卧室里说,“去他的博尔德。”

“那就说定了。”我从餐桌旁站起身。

“杰米——”

“我们会渡过难关的。”我笑着对布伦特说,说完便回到屁大点儿的卧室,至少它通风良好,地板还会咯吱咯吱地唱歌。

我坐在自己破烂的单人床上叹气,然后躺下盯着天花板看了足足一个小时。然后我又叹了一口气,坐起来掏出手机,点亮屏幕。

美食心语 的应用正在屏幕上等我。

我第三次叹气,然后点开了这个应用。

跟之前对我承诺的一样,我的速递员账号已经登记注册,随时可以接单。 KV/Y2631Yrxlh2cqsBB729RnwzvfaOpS70zQnmau1PDGfGkk3GwoyKLpGRE4ma2x

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