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当你打开这本书的时候，或许你还是一名学生，或许你已经是一位网店设计师（在电商行业中经常被称为美工），又或许你还在犹豫未来是否要从事网店设计师这个职业。不管怎样，我作为从业十几年的电商品牌导师，都想给你讲讲这个行业的真实情况，相信对你一定有所启发和帮助。
这是一个充满竞争的时代，也是一个充满机会的时代。
说这是一个充满竞争的时代，是因为这个时代供远大于求，产品同质化竞争激烈，可能有成千上万个商家在卖同一种产品。电商平台在某种程度上是比价平台，很多商家因为价格战而血本无归。
说这是一个充满机会的时代，是因为这个时代的信息传播得很快，如果一个品牌的产品、服务做得好，视觉也做得好，能够让消费者耳目一新、过目不忘，消费者就会自发地帮其宣传，很快就能打造一个品牌。
这样的案例在互联网时代举不胜举，如电商品牌花西子于2017年8月入驻天猫，2018年的销售额只有4319万元，到2019年攀升至11.3亿元，增长了25倍多。2021年，花西子的销售额突破54亿元。花西子是怎么做到的？
毫无疑问，花西子是一个没有任何背景和背书的新品牌，没有故事、没有雄厚的研发基础，更没有广告刷屏，就是这样一个小众美妆品牌，依靠独特的产品设计和包装成功崛起。
花西子不走“高大上”的国外彩妆品牌路线，坚持中国风的品牌定位。不论是品牌调性、平面设计感、Logo、包装、产品设计还是品牌代言人，都具有东方文化的特点，如图1-1所示。花西子的文化自信和产品自信特别符合“90后”的独立审美和生活态度。
图1-1 花西子的视觉设计
图1-1 花西子的视觉设计（续）
花西子成功的核心原因是其产品设计、包装、店铺装修迎合了年轻人的审美，将中国元素和企业文化完美地结合。此外，其卓越的品质也让消费者赞不绝口。
从消费者对花西子产品的评价（见图1-2）中可以看出，很多消费者购买花西子的产品是因为其“颜值”高。
经过整理可知，评价中有4万人说“用后效果明显”，2.9万人说“包装精致”，2.1万人说“粉质很好”，1.4万人说花西子的产品“颜值很在线”，1.1万人说“商家服务很好”。要知道，消费者在评价中说什么，就说明他们在买之前关注什么。从不同评价的数量占比可以看出，产品的视觉设计很重要。
在互联网时代，像花西子这样通过视觉设计异军突起的品牌还有很多，如李子柒、蕉内、铜师傅等。
视觉设计做得好，不仅可以让消费者记住一个品牌，还会让他们喜欢上这个品牌。例如，三只松鼠的Logo就是3只可爱的小松鼠，这3只可爱的小松鼠代表了三只松鼠的企业文化。员工的花名都与松鼠有关系，如松鼠老爹、鼠小妹、鼠小疯等，客服也是松鼠的化身，亲切地称消费者为“主人”。3只可爱的小松鼠成了品牌的记忆符号，让消费者过目不忘。这个品牌的记忆符号给三只松鼠带来的品牌效应是，人们只要想到三只松鼠就想到了坚果，想到坚果就想到三只松鼠，三只松鼠几乎可以代表坚果这个类目。
图1-2 消费者对花西子产品的评价
在阿里指数的搜索词排行中，“三只松鼠旗舰店”曾经比“每日坚果”的搜索指数还要高，如图1-3所示。
图1-3 “三只松鼠旗舰店”和“每日坚果”的搜索指数对比
当一个品牌可以代表一个品类的时候，这个品牌就非常厉害了。
为了设计出三只松鼠的品牌标识符号，三只松鼠的创始人松鼠老爹和负责品牌策划的鼠小疯当年可没少动脑筋。他们跑遍了芜湖所有的超市，把市面上能见到的所有坚果食品都买回来研究，分析其包装设计，但由于员工技术有限，因此不能设计出令他们满意的作品。在经过一家宠物店时，橱窗里琳琅满目的狗粮吸引了松鼠老爹。站在宠物店的产品展示架前，松鼠老爹想：“消费者是主人，我们是松鼠，什么样的设计可以让人与动物之间的距离更近呢？”他突然想到将3只可爱的小松鼠与坚果联系在一起。这就是三只松鼠品牌标识符号的由来，其视觉特点始终未变。
三只松鼠在包装箱上也做足了功课。三只松鼠包装箱（昵称为鼠小箱）上的松鼠头让包装箱别具一格，甚至有消费者在微博上留言说：“每次快递到的时候我都会特别开心，因为在大家还按照手机尾号在地上拼命找快递的时候，我一眼就看到了鼠小箱。”
后来，三只松鼠也愈加将视觉营销放在首位，对页面设计的要求越来越高。
3只可爱的小松鼠形象就能给一个品牌带来如此大的商业价值，看来视觉的作用确实不可小觑！
想要达到花西子或三只松鼠的设计水平并非一日之功，这需要你对设计行业永远保持一颗热爱的心，看到设计行业的发展前景，并且坚持在设计行业中不断地学习。
下面介绍网店设计师（美工）可能会遇到的职业困境及对应的解决方案。
1.作品被要求反复修改
很多初入职场的美工往往只懂设计，不懂营销，把店铺页面设计得十分花哨，各种颜色、字体等元素随便用，一味地追求新鲜、天马行空。
作为一个美工，我们一定要知道营销才是目的，视觉设计只是营销的一个手段。
让消费者一眼就能看懂你是卖什么的、核心利益点是什么才是关键，而不是做很多效果，让人眼花缭乱、不知所云。如果遇到一个不懂视觉设计的运营人员，那么美工的大部分时间就会被浪费在修图、改图上。
视觉设计是否美观本身就比较主观，如有的人喜欢红色，有的人喜欢蓝色；有的人喜欢大气的图标，有的人喜欢小而精致的图标；对于同一张模特图，有的人认为好看，有的人认为不好看。因此，美工的作品经常被要求反复修改。于是经常有很多美工朋友跟我诉苦说：“不想干了！”我问他们：“为什么？”他们说：“当店铺转化率低的时候，大家开会讨论，最后问题都归结到我们这里。”
这些沟通上的问题，我在给电商企业做指导的十几年中遇到过太多了。对于这些沟通上的问题，我给出以下建议：建立统一的视觉标准，只有让运营人员和美工的审美观达成一致，才能让他们的沟通变得高效。
2.作品产出价值小
在淘宝开网店，有时一张“神图”就可以给店铺引来巨大的流量，救活一个店；一个好的详情页就像一位超级销售员，24小时帮商家收款。
然而，很多美工的作品缺乏营销思维，随意运用颜色、字体、效果等，导致作品的视觉效果差，产品卖不出去。
如图1-4所示，同样是婴儿浴盆，一个卖59元，有3.2万人付款；另一个卖49元，却只有65人付款。请问：哪个婴儿浴盆的产出价值大？
图1-4 不同婴儿浴盆的销量对比
你也许会说，销量不好可能不单纯是视觉设计差的原因，也许是竞争对手的营销活动做得好、服务好、产品好等。但是，无论原因是什么，视觉设计都起到非常重要的作用。视觉设计是一个店铺的基本功，基本功没有打好，盲目地引流，并不能提高店铺的转化率。
59元的婴儿浴盆在视觉设计上突出了卖点“加厚加大防滑浴盆”和利益点“买1送20”，而49元的婴儿浴盆的卖点是“买即送豪华礼包”，但是并没有说明豪华礼包是什么。消费者在购买婴儿浴盆时关注的可能不是赠品，而是产品的卖点。卖点一般是消费者的“痛点”，而49元的婴儿浴盆的视觉设计没有抓住消费者的核心关注点。
除主图外，这两个产品的详情页也有很大的差别，至于具体区别，这里不展开讲解。关于如何设计爆款详情页，后面的章节会重点讲解。
如果你想通过设计作品产出更大的价值，就要不断学习新知识。这些知识不仅包括设计的专业知识，还有营销知识、心理学知识等。
3.机械地修图，工作乏味
在电商行业里，很多时候网店设计师就是配合运营人员做好设计，运营人员安排他们做什么就做什么，他们常被称为美工。很多网店设计师不喜欢被称为美工，因为他们认为美工就是在别人的指挥下工作，没有自己的主见和思想，只是运营人员的“工具”，这样的网店设计师每天的工作就是机械地修图。
在淘宝上搜索“修图”，按价格从低到高排序，最便宜的是1毛钱1张，而且是“专业美工，满意为止”，如图1-5所示。
图1-5 “修图”的搜索结果
试想一下，如果纯人工修图，你一天能修多少张图呢？而且每天做同样的动作，机械地修图，这样的工作想想都觉得乏味。
看到这里你是不是对前途又没有信心了呢？不要着急，其实这些机械性的工作都可以让AI（Artificial Intelligence，人工智能）工具帮你做。
2023年年初，广受瞩目的ChatGPT等AI工具异军突起，只有学会使用这些AI工具，网店设计师才能立于不败之地。作为网店设计师，你需要学习的AI工具包括且不限于以下几种。
1.ChatGPT
ChatGPT是美国OpenAI公司研发的聊天机器人程序，能够通过理解和学习人类的语言来与人对话，还能根据对话的上下文进行互动，具有很大的应用潜力。随着ChatGPT后续版本的迭代，其代表的AI技术很可能会影响人类社会的各行各业，值得我们关注。
2.智能作图软件——鹿班
鹿班是阿里巴巴智能设计实验室自主研发的一个设计产品，基于图像智能生成技术，能在短时间内完成大量Banner图、海报图和会场图的设计，提高网店的工作效率。用户只需输入自己想要的风格、尺寸，鹿班就能代替人工完成素材分析、抠图、配色等耗时耗力的工作，实时生成多套符合要求的设计解决方案，还会比对网络中数据表现好的图片，供用户选择。鹿班已经是网店美工领域非常成熟的产品。
3.智能短视频软件——AlibabaWOOD
AlibabaWOOD可以在1分钟内制作多达200个产品展示短视频，大大提高了商家制作短视频的效率。AlibabaWood非常智能，同样是成熟的产品，值得尝试。
4.手机上的各种智能作图App
以前，修图工作只能在电脑上完成，人们需要经过专业的学习才能修图，现在很多手机上的App就具备智能修图功能，降低了用户的使用门槛，如美图秀秀、光影魔术手、醒图、Lightroom等。
只要你能准确地表达出你的需求，AI工具就会快速制作出你想要的图片。让这些便捷的AI工具为你所用，帮你提高工作效率吧！