La demande de cotations et d'offres est une proposition d'achat présentée par un client au vendeur. Lorsqu'une fi rme désire se procurer les marchandises dont elle a besoin, elle s'adresse à des fournisseurs et les invite à lui faire des propositions, à la renseigner sur la qualité, la variété de leurs articles, leurs conditions de vente, etc.
Les lettres traitant de ces demandes doivent être courtoises, mais brèves, car on ne veut s'engager en aucune façon avant d'avoir étudié les réponses qu'on recevra. En général, on doit faire part à ses fournisseurs de la quantité et de la qualité des marchandises demandées, du délai de livraison désiré ainsi que toute autre condition qui serait acceptable dans les af aires afi n que l'exportateur puisse faire une proposition réaliste et satisfaisante pour le client.
La réponse du vendeur doit être prompte, il enverra le prix, la proposition, la documentation ou les renseignements suivant la demande du client. Il vantera à son nouveau client, la qualité de ses produits et les conditions avantageuses.
Dans certains cas, lorsqu'il s'agit d'un article nouveau, d'une commande importante ou spéciale, l'acheteur, surtout lorsqu'il représente un organisme du gouvernement ou une entreprise de grande importance, lance un appel d'offre à plusieurs fournisseurs qui seront mis en concurrence.
L'acheteur doit formuler en même temps les conditions, la procédure de transaction et les autres détails pertinents. L'appel d'offre peutêtre fait par une annonce publiée dans la presse. Ceci a l'avantage de demander une réponse précise sans rédaction inutile. L'acheteur peut choisir les conditions les plus avantageuses pour se procurer les marchandises dont il a besoin.
Un appel d'offres est une procédure qui permet à un commanditaire (le maître d'ouvrage),de faire le choix de l'entreprise (le soumissionnaire qui sera le fournisseur) pour réaliser une prestation de travaux, fournitures ou services. Le but est de mettre plusieurs entreprises en concurrence pour fournir un produit ou un service.
Pour les marchés publics, les règles de mise en concurrence sont très variables entre les pays.
En capitalisant sur les dernières avancées des ventes complexes, il ressort comme étant primordial d'optimiser les efforts tout au long de la démarche, avant l'appel d'offres jusqu'à sa concrétisation. Un appel d'offres se gagne au moyen d'un travail en équipe pour décider de la stratégie de réponse et formaliser de façon concurrentielle la réponse des entreprises.
On distingue les étapes suivantes :
1. Rédaction du cahier des charges(标书);
2. création de lots (分段施工);
3. défi nition des critères de choix ;
4. choix des soumissionnaires et dif usion de l'appel d'offres ;
5. réception analyse des offres et évaluation des soumissionnaires ;
6. choix du prestataire et contractualisation.
Ces étapes structurent le plan projet(项目计划).
No. 1
Société nationale chinoises d'Importation et d'Exportation
des produits locaux et des Sous Produites animaux Succursale
de Shanghai pour le Thé 74, Tianchi Road Shanghai
Saint-Etienne, le 23 mars 2009
Messieurs,
Votre thé, qualité supérieure, nous a été recommandé par une maison amie: La Maison Feron de Lyon. Nous avons l'habitude de nous approvisionner de thé en paquets à Londres, mais nous aimerions savoir si vous pouvez nous expédier une quantité de thé en vrac.
Nous vous serions obligés de nous envoyer toute documentation relative à vos produits ainsi que les échantillons afi n que nous puissions en apprécier la qualité.
Nous désirons recevoir vos prix établis en CAF Le Havre, vos conditions de vente,le délai de livraison, etc.
Si vos propositions nous semblent avantageuses, nous vous passerons d'abord une commande d'essai que nous espérons pouvoir vous faire suivre par des commandes plus importantes, si vos prix nous conviennent.
Dans cette attente, nous vous prions d'agréer, Messieurs, l'expression de nos sentiments distingués.
(signature)
No. 2
Maison PUCHER
Alimentation
23, rue des Pyrénées
66000 PERPIGNAN
Paris, le 3 juin 2009
Messieurs,
Nous désirons adjoindre à notre commerce d'alimentation un rayon spécial de vins. Votre adresse nous a été communiquée par un de nos confrères, M. X...., de Versailles.
Nous vous serions obligés de nous faire parvenir votre prix courant et de nous faire connaître vos conditions de livraison et de paiement.
Si vos propositions nous semblent avantageuse, nous vous passerons d'abord une commande d'essai afin d'apprécier la qualité de vos vins; nous espérons pouvoir vous faire, par la suite, des commandes plus importantes.
Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de nos sentiments distingués.
(signature)
No. 3
Messieurs,
Veuillez nous soumettre par retour des échantillons de fi ls à coudre, cotons perlés et cotons à repriser, en nous précisant vos prix et les coloris dont vous disposez. Nous ne serions intéressés que par les articles que vous pourriez livrer immédiatement.
Nous vous adressons, Messieurs, nos salutations.
(signature)
No. 4
Messieurs,
En vous remerciant de votre demande d'hier, nous avons le plaisir de vous faire parvenir par poste en envoi recommandé les échantillons que vous avez bien voulu nous désigner.
Inclus, vous trouverez notre tarif. Conditions habituelles: par traite, à 15 jours de date de facture, franco à partir de 100 douzaines.
Dans l'espoir de vos ordres, nous vous prions d'agréer, Messieurs, nos salutations distinguées.
(signature)
Questions : D'après ce qu'on écrit dans chacune de ces lettres, répondez
1. Quel est la marchandise demandée dans cette transaction ?
2. Quelle est la qualité du rédacteur de la lettre ?
3. Est-ce une communication avec un client nouveau ou un client établi ? Pourquoi ?
D'après le texte et les lettres traitant la demande de cotations et d'offres, écrivez une lettre similaire.
1. Si vos prix sont raisonnables et que vos articles conviennent à notre clientèle, nous vous passerons des ordres réguliers.
2. Nous vous prions de bien vouloir nous indiquer à quelle conditions vous pourriez nous fournir...
3. Nous vous serions obligés de nous faire connaître les conditions auxquelles vous nous livrerez.... (...de nous faire savoir sous quelle conditions, vous nous...)
4. Veuillez nous donner vos derniers prix pour ce qui suit...
5. Désireux de vous adresser toutes nos commandes, nous vous prions de nous envoyer des échantillons de ...et une liste des plus bas prix de ces marchandises.
6. Si vos conditions nous conviennent, nous serons heureux de devenir votre client.
7. Comme vous ne nous donnez aucune indication relative aux genres dont vous avez besoin et ne fi xez point de limite, il nous est impossible de déterminer quelles sont les qualités qui peuvent vous intéresser.
8. Pour gagner du temps et guider votre choix, nous vous envoyons les échantillons assortis d'articles qui se vendent bien sur votre marché.
9. Nous vous envoyons le prix courant de nos dif érents sortes de... avec indications des qualités les plus avantageuses.
10. Nous serions heureux de vous passer une commande dans les meilleurs délais.
11. Nous avons le plaisir de vous donner nos prix pour chacun de...
12. Nous vous remercions d'avance des renseignements que vous voulez bien nous fournir.