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创业的方式有很多，而开网店是其中最流行的一种创业方式。网店如此风行，是因为网店具有一些传统商业模式所不可比拟的优势。
近几年网上店铺如雨后春笋般兴起，网上消费者数量呈直线上升，兴起了在校大学生加入网上从商的热潮。社交电商等新玩法的出现，也让电商领域增添新活力。据中国互联网络信息中心（CNNIC）2021年发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》。截至2021年6月，我国网络购物用户规模达8.12亿，较2020年12月增长2965万，占网民整体的80.3%。网络支付用户规模达8.72亿，较2020年12月增长1787万，如图1-2-1所示。
图1-2-1 2018.6—2021.6我国网络购物用户规模
据市场调查表明，网民数量正在不断增长，网络购物的用户数量也在快速地增加，越来越多的大学生也开始涌入网上创业的市场。各类电商平台的出现，促进了更多的网上创业者自主创业，网上开店点燃创业者新的希望，开创美好的新未来。
网店营业较为灵活不受多方限制，第一方面，网上商店无营业时间的限制，网店可以7×24小时不停地运作，无论是刮风还是下雨，不管是白天还是晚上，无须专人值班看店也可照常营业；第二方面，网上商店不受店面空间的限制，网上创业者可以有线下实体门面与线上店铺相结合，也可以只有线上店铺。当然，更多的网上创业者只有网上商店，网上商店无空间的限制，在网上创业者条件允许的范围内可以在网店内摆几百上千个甚至更多的商品，一样可以把网店的生意做得红红火火；第三方面，网上不受地段好坏的限制，实体店铺需要开在人流量较旺的地段才有更好的生意，而网上商店就算是开在人烟稀少的小胡同里，只要网店商品有特色，价格合理并做好店铺的网上推广工作，客户一样可以很方便地找到网上创业者的商店，购买店内商品并完成交易。
与实体店相比，网店的优势是显而易见的。
1）网上商店的市场潜力巨大
网络可以连接到全世界，网店的商品可以销售到世界各地，消费者地域跨度比较大，消费群体广泛，网上商店的市场潜力巨大。
2）网店的适应性广
网店的适应性广，企业、家庭、个人等都可以开网店，个人在工作或学习之余也可以开个网店来赚钱。
3）网店资金投入相比于实体店要少很多
网店启动资金少，经营成本低，收益较大，特别适合小商店和个人在网上创业。传统的地面开店，从门面租金到水电费，从首批进货资金到店面装修费，一般至少需要几万元的启动资金。而网上开店所需的启动资金相比之下少很多，有一台具有一般性能的电脑和网络就可开店营业，不用为增加营业面积而增加租金，也不用为延长营业时间而增加额外的费用。
4）网店的资源充足
商家可以销售本企业或自己的商品，也可以销售其他企业或他人的商品，还可以到市场上去寻找商品，无论是实体的还是虚拟的商品均可在网店销售。
我们通过图表对比的方式来看看网店与实体店的异同点，如表1-2-1所示。
表1-2-1网店与实体店的对比
随着互联网和通信技术的高速发展，使电子商务行业迅速兴起，越来越多的人选择网上开店，网店生意日益红火。那么常见的网上开店平台有哪些呢？哪些用户分别适合哪些平台开店呢？对于网上店铺经营者而言，首先要对主流的网上开店平台有基本的了解。
目前，在网上的开店平台很多，有淘宝网、天猫商城、京东商城、唯品会、微店等。经营者要根据实际需要来选择网上开店平台，例如，个人用户适合在淘宝网、微店等C2C平台开设店铺，商家和企业选择的范围更多，既可以选择C2C平台，也可以选择天猫商城、京东商城、唯品会等B2C平台。本节主要介绍淘宝网、天猫商城和京东三大电商平台。
1）淘宝网
淘宝网由阿里巴巴集团在2003年5月创立，是深受国民欢迎的网购零售平台。近几年淘宝天猫带动了商家的持续涌入，新增活跃商家数创下2017年以来5个财年的最高值，据悉，淘宝2021年销售额超过100万元的商家，比2017年增长了50%。阿里巴巴集团发布2021财年四季度及全年财报。财报显示，2021财年第四财季，核心商业继续稳健增长：天猫线上实物GMV（剔除未支付订单）同比增长26%，高于上季度19%的增速；淘宝线上实物GMV（剔除未支付订单）同比增长提速；淘宝直播2021财年GMV超5000亿元。
通过上述数字可知，淘宝活跃商家数总体保持稳中有升，商家规模持续走高的背后，是淘宝业务的持续创新，以及对内容化、社区化战略的坚定执行，特别是首页信息流的改革。淘宝正在变得更加简单，更加丰富，对更广泛更多元用户群体的吸引力也在持续提升。
淘宝网为淘宝会员打造了一个非常全面和完善的网上交易平台，平台操作也比较简单，很适合想要开设网上店铺的个人卖家。如图1-2-2所示为淘宝网首页。
图1-2-2 淘宝网首页
2）天猫商城
天猫商城原名淘宝商城，是淘宝网打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）电子商务网店，是一个综合性购物网站。天猫商城整合了众多品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。天猫商城为消费者提供100%品质保证的商品，7天无理由退换货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2013年7月初，天猫商城上线了天猫国际，面向海外商家大规模招商，为国内消费者直供海外原装进口商品。
目前，天猫企业注册会员超过2500万，有700万企业通过钉钉数字化升级，20万品牌入驻天猫，与26个省、自治区、直辖市达成合作。2019年3月6日，阿里巴巴宣布在保持淘宝、天猫两个品牌独立发展。同时，将打通淘宝、天猫两个消费场景，实现消费者和平台商家的分层运营，满足不同消费者商家的需求。图1-2-3所示为天猫商城的首页。
图1-2-3 天猫商城首页
3）京东集团
京东公司成立于1998年，于2004年正式涉足电子商务领域，是中国最大的自营式电商企业。京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。其售后服务、物流配送等方面的软硬件设施和服务条件都比较完善。京东商城是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通信、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。京东商城同天猫商城一样，是B2C类型的电子商务网站。入驻京东必须具备一定的基本条件，卖家需要正式注册企业，有一定的注册资金要求，且要缴纳一定的平台使用费和保证金。图1-2-4所示为京东商城的首页。
京东集团自2007年开始自建物流并于2017年4月宣布成立京东物流集团。凭借强大的物流基础，京东商城在物流配送上实现了“多仓直发，急速配送”，为商城客户提供了极佳的购物体验。京东的特色配送服务主要包括211限时达、次日达、极速达、隔日达、定时达、夜间配、京准达、京尊达等。
图1-2-4 京东商城首页
（1）211限时达。当日上午11:00前提交的现货订单（部分城市为上午10:00点前），当日送达；当日23:00前提交的现货订单，次日15:00前送达。
（2）次日达。在一定时间点之前提交的现货订单，将于次日送达。注：先货订单以提交时间点开始计算，先款订单以支付完成时间点计算。
（3）极速达。这是京东为客户提供的一项个性化付费增值服务，在成功提交订单后勾选“极速达”服务，京东会在服务时间内，2小时将商品送至客户所留地址。
（4）隔日达。客户享受7天内三个时间段的预约配送（09:00～15:00、15:00～19:00、19:00～22:00，晚间时段为支持夜间配区域），大家电商品可以享受10天内预约配送。
（5）定时达。在当日截止下单时间前提交的现货订单，隔日配送完成。注：先货订单以提交时间点开始计算，先款订单以支付完成时间点计算。
（6）夜间配。这是京东为客户提供的一项增值服务，下单时在日历中选择“19:00～22:00”时段，京东会尽可能安排配送员在选定当日晚间19:00～22:00送货上门。
（7）京准达。这是京东为客户提供的精确收货时间段的增值服务。在成功提交订单后，京东将在客户指定的送达时间段内，将客户选择的属支持京准达服务的商品（赠品除外）送至客户提供的订单收货地址。
（8）京尊达。这是京东物流推出的高端物流服务产品，客户购买标有“京尊达”服务标识的商品，在结算页选择“京尊达”服务，提交订单并在线付款成功后，订单商品将会搭配专属的商品包装，并由穿着正装，戴白手套的配送人员驾驶新能源汽车，送至客户收货地址，让客户享受到更高标准的配送品质。目前该服务只开放部分城市。
淘宝和天猫都是阿里巴巴旗下的网站，但是其中店铺经营方式却差异很大，两者经营性质、入驻要求、收费标准都不同。下面分别对淘宝和天猫的店铺类型和经营模式进行介绍。
1）淘宝网店铺
淘宝网中的店铺均为C店。C店是淘宝网中的主体经营模式，所收取费用较少，门槛较低，无论是公司经营还是个人经营，只需要进行身份认证就可以创建自己的店铺。由于C店经营和销售的成本控制具有较大的自由性，空间比较大，因此前往C店开设店铺的个人或公司非常多。但是这种自由性也导致了刷好评、刷信誉等恶性竞争事件，使很多小卖家较难取得买家的信任。同时，也由于开设C店的卖家较多，所以C店的竞争情况十分激烈。
淘宝网店铺因经营者身份不同，分为个人店铺（通过身份证认证开设的店铺类型）和企业店铺（通过营业执照认证开设的店铺类型），这两类店铺在店标、注册条件、发布商品数量、子账号数量、店铺名称设置、橱窗位设置、直通车报名这些方面都有一定的区别。
C店按照店铺功能可以分为普通店铺和旺铺。普通店铺是淘宝店铺最早的样式，页面布局较为简单，视觉效果不够丰富，因此逐步被淘宝旺铺所代替。淘宝旺铺分为旺铺专业版和智能版，两个版本各自的功能和模块都存在一些差异，同时收费标准也不同。
淘宝C店信用等级对于每一个淘宝卖家来说，可谓是至关重要的，买家每在淘宝网上购物一次，至少可以获得一次评分的机会，分别为“好评”“中评”“差评”。卖家每得到一个“好评”，就能够得到一个信用积分，中评不得分，差评扣1分，其信用度分为20个级别。信用等级划分为红心、蓝色钻石、蓝色皇冠、金色皇冠四个阶段。如图1-2-5所示。
图1-2-5 淘宝信用等级
2）天猫商城
天猫商城是B2C的综合性购物网站，属于企业商城对个人买家，所以相对于淘宝网店铺而言，天猫商城更容易让买家产生信任，但是天猫的入驻资格比较严，入驻类型只能是合法登记的企业用户，不接受个体工商户入驻。当然，现如今国外的品牌可以入驻天猫但需要满足天猫商城的规定条件。在入驻之前均需提供天猫入驻要求的所有相关文件。另外，要入驻天猫商城需要缴纳一定数量的保证金，除了需要提交注册费用外，天猫商城的商家每年还需要向天猫缴纳一定的服务费用。
天猫商城的店铺类型主要分为旗舰店、专卖店、专营店三类。
（1）天猫旗舰店是商家以自有的品牌入驻天猫而开设的店铺。
（2）天猫专卖店是商家持品牌授权文件，通过代理的形式在天猫开设的店铺。
（3）天猫专营店是经营天猫同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺。
在天猫商城中，不同类目的商品，入驻要求也不一样，想要入驻天猫的商家都需仔细阅读相关规定和资费说明。
网上开店应该根据个人的实际情况，首先选择一种适合自己的经营方式。网上开店的经营方式主要有以下3种：
（1）网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下实体店的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。
（2）全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。
（3）兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店，也有一些职场人士利用业余时间开设网店，增加收入来源。
网上开店与线下实体店的开店流程比较类似，从店铺策划到售后服务，这个过程十分漫长，以淘宝网为例，由于淘宝集市店铺的门槛比较低，因此开店的前期准备工作较天猫之类的B2C类电子商务平台更简单。
（1）开店前期准备。开店前期准备主要是指对市场的分析，选择和确定合适自己用于网上销售的商品，并找好合适的供应商和物流公司。选择和确定合适自己用于网上销售的商品是网上开店的基本前提。同时，还需要提前准备在网上购物平台开店要求的相应资料。
（2）选择开店平台。不同类型的平台，对入驻商家的要求也不相同，此外，根据开店用户的实际情况，也面临自主创建网店和使用自助网店开店的选择。一般来说，淘宝网、易趣网等网络交易服务平台对成本、资质等要求较低，基本属于全名可选模式，只需要使用有效证件进行注册和申请即可以拥有自己的店铺，而天猫商城、京东商城等B2C网站，则对商家入驻要求较高，普通个体户不能申请。
（3）开设店铺并完成装修。申请成功后，即可开始店铺的装修和管理。装修和管理店铺是个烦琐的过程，包括的内容非常多，如店铺名称设置、店铺招牌设置、图片管理、商品分类、商品导航、岗位管理、物流管理等，其中店铺名称的确定和商品类目的选择是该阶段比较重要的工作之一，好的名字可以给买家留下好印象。
（4）进货。对于进货这一阶段而言，低价进货、控制成本非常重要，而要做好这一点，就要选择好的进货渠道，并与供应商建立好良好的合作关系。
网上商品的进货渠道很多，阿里巴巴等很多批发网站都是商品提供服务。此外，也可选择线下实体批发市场进货，或选择厂家直接进货等。
（5）商品拍照。由于消费者无法直接接触和检查网上商店中的商品，因此通常顾虑较多，为了一定程度地打消这种顾虑，商家需要向其展示商品的实拍图片。网上商店中商品的实拍图一般要求好看，但好看的前提保证是图片不失真，否则容易产生极大的售后问题。
（6）上传商品。上传商品是指把商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写到网站中。上传商品的过程比较烦琐，如上传主图，选择二级类目、设置商品名称、设置商品属性、上传商品详情页、设置价格等。
该阶段的商品名称非常重要，关乎店铺的流量，要提前进行分析和确定，商品的主图和详情页要在Photoshop软件中制作。此外，商品价格设置也是商品成功与否的重要因素之一。
（7）店铺营销与推广。店铺开设初期，人气会比较低，此时就需要适当地进行营销推广。网上商店营销和推广的方式与实体店不一样，网上商店的推广主要是通过网络渠道进行的，例如通过淘宝网自身推广平台进行推广，或通过其他自媒体平台推广。
（8）商品售中服务。通过网上商店进行消费的买家，在消费过程中会与卖家进行一些必要的沟通，比如提出某些问题或要求，此时需要卖家能快速、妥善、及时地回复买家并处理相关问题。需要注意的是，很多平台对买家信息的保密要求非常严格，卖家严禁向第三人透露买家的相关信息，否则将给予处罚。
（9）发货。买家确认购买后，卖家要在自己设定的时间内寄出货物，包括通过快递公司揽件、填写订单号以及更新订单信息等。发货快慢也是买家在网上购物时非常关心的问题，因此卖家应尽快发货，选择正规的快递公司，保证商品寄送的速度和质量。
（10）处理评价和投诉。店铺信用是网上商店非常重要且直观的一个评价因素，在完成交易之后，淘宝网买卖双方都需对对方做出评价。淘宝网中买家对卖家的评价是可以更改的，如果遇到买家差评或投诉，需尽快联系买家解决问题。如果遇到恶意投诉，卖家也须向网站投诉，以减少损失。
（11）售后服务。售后服务也是商品价值的一种体现，好的售后服务不仅可以为商品增值，还能扩大商品影响力。售后服务包括技术支持、退换货服务等，好的售后服务可以留住更多的回头客，会直接影响商品销量。
网上商店与传统实体商店相比，主要的优势有：
（1）网上开店经营成本低，几乎不要投资，您只要有张网页发布信息就行。
（2）网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等。
（3）免去昂贵的店面租金或投资。
（4）货源充足且容易组织。可以卖本企业（自己）的商品；也可以卖他企业（他人）的商品；可以到市场上去物色商品，甚至可以卖周围商店里的商品。
（5）网上开店进退自如，转行经营快，可以随时转行经营别类商品。
（6）节约人手和时间，不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就行。
（7）适应性广。企业、家庭、个人、个体户都可开店，个人工作之余也可开个商店来赚钱。
（8）展现自我。可以无拘无束地在网上展示自己敏锐创意和聪明才智。
当然，网上商店也有缺陷，由于网上商店大多数依托于所建立的第三方电子商务平台，因此在功能方面也受到一定限制，难以按照自己期望的方式设计网店，这样可能会造成在网店推广和建立用户信任等方面存在一定困难，另外，很多顾客服务手段也受到电子商务平台的制约，对于网店的经营都将有一定的影响。在网上开店，网店的优势是自由和灵活，而卖家开始创业的时候往往会拼命干，工作十几个小时很正常；晚上可能12点睡，白天可能9点起床，时差颠倒，影响身体健康；加上长期对着电脑，容易得职业病。
以小组为单位，对其他网上开店平台比如唯品会、苏宁易购、当当网、小红书、亚马逊、拼多多等电子商务平台进行逐一分析。