数字巨头的制胜法宝

相比传统企业，数字巨头究竟有什么制胜法宝？前面剖析了奈飞的崛起，下面我们将结合对亚马逊和谷歌等数字巨头的深入研究，系统梳理。

• 业务模式：用户核心，拓展边界。 互联网公司从用户出发，观察用户生活的每一个细节，琢磨如何改善每一次体验，让应用技术落地实现，创造百倍市场空间。不管中间隔着多少环节，它们关注的核心始终都是最终用户。因为它们知道，只要用户满意，公司赢得口碑，业务规模立刻就能上一个量级。比如奈飞就洞察到，人们受够了电影院昂贵的零食和烦人的邻座，也不想被电视台规定什么时间看什么节目，他们更愿意在家里自由选择，随时观看。尤其在手机和上网成本都越来越低的今天，流媒体的市场是无穷大的。

• 数字平台：积累数据，训练算法。 数字平台是互联网公司的立身之本。平台上的一系列算法，每时每刻都在分析数据。在此基础上，平台才可能快速试验新策略，快速调整产品价格，进而以最小的增量成本，让产品触达全球用户。在用户端，基于人工智能和机器学习的算法，数字平台一边不断地学习更多用户的行为和偏好，一边不断地自我纠正，提升个性化程度，使得用户对平台越来越喜爱。

• 生态系统：互助互利，合作共赢。 今天的竞争已不再是两家企业之间的单打独斗，而是双方所在的两个生态系统之间的两军对垒。亚马逊平台上的第三方卖家，优步（Uber）平台上的个体司机，苹果体系中的应用开发者，他们虽不是企业员工，却对各家生态系统中的重要伙伴，对企业发展贡献卓著。生态系统可以为体内成员互相引流，交叉获客，共享数据，也可以帮助他们相互弥补能力短板，共创全新盈利模式。想当年，如果没有内容生态的鼎力相助，比如华纳媒体的《老友记》和NBC环球公司出品的《办公室》，就没有奈飞的起步，更没有奈飞的今天。

• 长期主义：投入巨大，回报更大。 前期靠烧钱获得市场，后期坐享网络效应及规模效应，这已经是数字时代的经营铁律。对数字巨头而言，现金流比净利润更重要。这个道理，新一代的投资人都懂，因此他们不会在企业发展早期苛求利润，反而更愿意用耐心换取未来的超高回报。

• 决策机制：拒绝官僚，既快又好。 传统企业停止增长的一个重要原因，就是官僚主义滋生。而数字化企业大多组织扁平、审批极简、信息公开，从而有效杜绝了官僚主义，也使得决策又快又好，执行异常迅速。

• 人才招募：主动承担，做主人翁。 大多数数字巨头崇尚公开透明，员工绩效是公开的，倒逼大家主动担当，难以推诿。想要公司保持创新与敏捷，必须招聘有主人翁精神，能和团队高度互补，始终自觉勤俭节约的优秀人才。因此数字巨头虽然业务规模很大，但管理成本依然保持较低水平。比如亚马逊，管理费用仅占总收入的1.5%左右。

• 创新变革：以身作则，引领变革。 数字化企业的创新引擎就在于它们的领导者，他们与传统管理者有着不同的基因：懂技术，敢想象，战略上有大局，战术上接地气。数字化助力他们将公司的执行力水平提升到全新的高度。他们对员工勤沟通，敢拍板，给资源，使得组织极为高效敏捷。正是他们以身作则的引领，公司每天都在变化和成长，这是传统公司难以企及的。

总而言之，数字巨头的制胜之道就是：先从用户体验出发，开辟了巨大的市场空间，然后快速上规模，积累数据，拓展生态。在盈利模式及财务指标上，它们尤其关注现金流、现金毛利率 ，以及能否实现指数级增长。在经营理念上，它们坚持长期主义，倾向于将更多现金投入未来发展，推动快速增长，确保持续领先。最后它们坚持招募有主人翁精神的员工，目标明确，快速行动，全力以赴，持续创新，严格执行，引领未来。

更值得注意的是，这样的制胜模式还能不断迭代，自我强化，形成越来越强大的飞轮效应。

成功企业都认识到，用户永远不会满足，技术更迭也永远不会停下脚步。因此，企业必须持续为永不满足的用户发明创新。

永不满足，永远上进，是人的本性。即使传统企业存在官僚主义，这种本性也不会因某个领导、某个部门或某层组织结构的禁锢而泯灭。但问题是，传统企业欢迎变革吗？员工的灵感会得到鼓励吗？好的创意能多快付诸实践？

传统大公司有的是资源、品牌、客户、人才、历史数据，这都让数字时代的新创企业“羡慕嫉妒恨”。但是，要想赢在未来，这些固有优势还远远不够。传统企业的领导者不光要力挽狂澜，更要奋起直追。

要想赢在数字时代，就必须遵从一套全新法则。学习它、掌握它、驾驭它，是数字时代的必修课。 pDWkH8mLm81yDEOS8EtfYPxlbf9RixSj2pSudqt4AAyHOaWM4xBOBRmgHtKsPM3/