先来看看什么没变。第一,雄心壮志没变。像历史上所有大企业一样,数字巨头也想做大做强,成为业界标杆。第二,经营指标没变。收入、毛利率、净利润、现金流及投资回报率,这些基本经营指标依然非常重要,放之四海而皆准。第三,传统竞争优势依然重要。比如品牌知名度、美誉度,专利技术及前沿技术,再比如在钢铁和汽车这样的资本密集型行业,规模依然至关重要。
然而,在数字时代,很多原有的行业准入门槛已被打破,给了创新企业更多、更大的市场机会。比如,原来要想在快消品行业脱颖而出,就必须有强大的分销网络作为支撑。过去宝洁、金佰利和联合利华这样的老牌厂家,与大型零售连锁的关系几乎牢不可破,它们的市场地位几乎不可撼动。但是亚马逊这样的电商平台的出现,改变了这一切。借助直达最终用户的一站式服务,很多新品牌得以破茧而出。
数字时代最大的变化在于“速度”。所有玩家都在上演生死时速,竞争格局瞬息万变。这意味着,无论此前多么成功,稍不留神就可能被新晋对手超越甚至颠覆。
作为传统零售颠覆者的亚马逊,也必须时刻提高警惕。还记得贝佐斯的“Day 1”(第一天)吗?他在致股东的信中写道,“第二天就是停滞不前,接着就会被边缘化,跟着会陷入衰退——令人极为痛苦的衰退,最终就是灭亡。这就是为什么我们永远都在第一天”。他还把自己所在的总部办公楼命名为“Day 1”,时刻提醒所有亚马逊人,要与骄傲自满做斗争。
市场竞争早已有之,头部公司一直枕戈待旦,新晋对手也一直虎视眈眈。20世纪有几十年的时间,美国三大汽车公司(通用、福特和克莱斯勒)一直压制着日本车企。但日本车企卧薪尝胆,最终用更先进的管理体系和制造技术反超了美国老大哥。在数字时代,挑战大厂甚至超越大厂,很可能不需要那么久。
现在,从新想法的产生到实现,通常进展飞快。优步、Spotify 、Instagram 都是这样借助互联网和数字技术飞速发展壮大起来的。
有了社交媒体,无论在天涯海角,消费者都能第一时间了解新产品。传统企业及现有大厂的竞争优势可能转瞬即逝,想要保持领先,只有不断为客户创新创造,不断发现新机会,持续推动新增长。