以前看电影只能上影院,或是等电视台播放,如今因为奈飞,不管身在何方,人们都能随时在线观看。奈飞不光无限拓宽了人们的娱乐空间,更颠覆了整个娱乐行业。无独有偶,亚马逊、爱彼迎(Airbnb)、优步、Lyft等数字巨头也在各自的领域里颠覆着传统。
传统企业当然也想乘着数字化的东风扳回一局。有的请来了首席数字官,建立了数据分析部门,聘用了咨询公司指导转型;还有的甚至直接跑到科技产业聚集的地区创办起数字化业务。传统企业的核心业务在数字巨头的挑战下岌岌可危,必须利用一切可以利用的资源,快速推动数字化转型,在不确定中探索未来。
我经常与传统企业的一把手及高管们沟通探讨,深知他们对现状的焦虑与担忧:典型发展趋势如图2-1所示,先是收入增长大幅放缓,然后很快陷入收入、利润双降,股价低迷,资本逃离……再然后,就很可能没有然后了。
图2-1 传统企业的衰落曲线
传统企业曾经风光一时,如今却被两面夹击:一面是数字巨头的用户体验与盈利模式,已形成降维打击;另一面是传统对手也在血拼价格,试图杀出一条血路。其实,这样的价格战只是饮鸩止渴,很可能摧毁整个行业。比如,新冠疫情来袭后,本就深陷泥沼的美国三家传统零售大企业,JC Penney、Neiman Marcus和J.Crew,均宣布破产。
传统企业要想在数字时代求生存,谋发展,必须首先刷新认知,了解数字时代的全新经营法则究竟是什么,有什么不同。