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所以，这就是使用工具来提升自己的工作效率，解决某类问题的故事吗？
然后，加上一些类似“工作要认真+努力+刻苦，任何平凡的小事都可以做得不平凡，老天自然会奖励你”的鸡汤，如此未免会落入俗套。
任何事情都得放到特定的时空、特定的环境来看才可以，我们应该站在一个更高的视角去分析。
我究竟是怎样做到的呢？给大家算算时间账。
我仅仅是一个非常普通的大学毕业生，从最底层的客服工作做起，除了会使用电脑，也没什么特别的职场竞争力，每天投入工作上的时间大约是12小时。
一开始，我将满满的12小时投入那种流水线的工作之中。当时的绩效考核规则是：你回复的答案中，符合标准的就可以计入绩效部分。后来，我对复制粘贴的事厌倦了，对自己的业务工具也不满意，因此，我抽出一部分时间来升级业务工具。
结果是，这段时间，很明显我回复玩家的问题数量不如其他人多，我还被客服主管质疑：“你上班时是不是偷懒，怎么每天回复玩家的数量少了那么多？”被主管责怪得最狠的那一段时间，我花了很多心思去研究和升级自己的“小本本”（工作手册）了。
我当时心想，如果光是做复制粘贴，那我跟富士康流水线上的工人有何区别？在这段时间里，我的工作输出量是下降的，而学习输入量是上升的，短期只能接受负反馈。我把自己在单位里面待的时间一分为二，一部分是工作输出，一部分是学习输入。
工作输出：指的是完成工作量，换取劳动报酬。
学习输入：指的是学习研究，用来提升职场竞争力。
同一份时间，但是在不同的行为上倾斜，构成了个体竞争力的变化。
这个事就是互相循环和依存的，在学习输入上投入的时间越多，工作输出效率就越高。
我们都听过一句话，每个人每天有3个8小时，真正决定人生高度的是工作和睡眠之外，剩余那8小时。
而我的工作时间则是12小时，假设睡眠占用8小时，上下班路上所用时间合计3小时，那么我的剩余时间就所剩无几了。
所以，在工作时间，我会拿出一部分时间拼命地学习、研究、迭代自己的知识库。当时的一线坐席客服是多个人共用一台电脑的，为了保证24小时在线，作息时间采用倒班制度，“白夜休休”（1天白班，1天夜班，2天休息，如此循环），也就是说，我每4天，只有12小时+12小时是可以使用电脑的。
我无比珍惜自己可以使用电脑的时间，每次上班的时间是12小时，我拿出至少3小时迭代自己的小本本，直到下班舍不得走，然后被人赶下电脑。
一个工人阶层的孩子，刚刚到北京时，只能租住在六环外的郊区。下班路上，单程的时间是1.5小时，我会在公交车上用纸和笔记录思考。甚至回到家，躺在床上，如果灵感来了，也会在桌子上记录和思考，然后去附近的网吧把思路记录下来，顺带迭代自己的小本本。
学习积累到一定的程度，“小本本”的质量被提升到一定程度，威力就显现出来了，用游戏的话术比喻，其他客服的小本本是工业流水线上的“大路货砍刀”，而我自己铸就了一柄可以不断强化的“屠龙刀”。
我特别在意自己的输出环境。我当时如果没有电脑就没办法工作，所以我当时工作的目标是不要做倒班工作，做点其他工作，这样就可以多在电脑面前学习了。
而当我使用自己铸造的“屠龙刀”，并利用其威力进行输出后，证明了自己的专业性，主动向客服部老大申请转岗，专门维系客服的资料站，以及服务VIP用户。从那个时候起，我终于不再倒班了，从此有了自己的专属电脑。
从转正到调整岗位很顺利，当拥有自己的专属电脑的那一刻，我是非常开心的！