7 催产素令我们的生活充满惊喜

米老鼠形象的变迁：幼态延续

你肯定遇到过这样的情景：你走在大街上，看到一个一岁大的小朋友，胖乎乎的，纯真可爱，他对你瞪着一双大眼睛，朝你微笑。你很难不被他可爱的小脸吸引，也很难不回以微笑；某天你看了一部关于小狗的纪录片，内心便柔软起来；甚至看到一个布娃娃、一部动画片或者你熟悉的人小时候的照片，你也会会心一笑。在这种时候，你的大脑里发生了什么变化？我用米老鼠的例子来解释一下。

历史上最著名的这只老鼠从诞生那一刻起，形象就在不断变化着。在20世纪初，它还是一只长着黑耳朵的成年老鼠，腿又细又长，鼻子挺翘，淘气捣蛋，玩世不恭。那时它的形象和我们今天熟知的可爱的小老鼠形象大相径庭。

设计师们意识到，要把米老鼠变成一个更贴近儿童、更讨人喜欢的角色，除了需要改变它在动画片中的行为，最根本的还是要改变它的外形：柔化五官线条，使其面部特征向幼儿靠拢。这种理念被称为“幼态延续”（neoteny）——这个词来源于希腊语neo（“年轻”）和teinein（“延续”），指的是成年后依然保留幼年时期形态特征的过程。

幼态的特征有哪些呢？就目前来看，米老鼠的脑袋更圆了，眼睛变大了，而且眼睛在面部的位置偏低，嘴巴小小的，脸蛋圆鼓鼓的，胳膊和腿都肉乎乎的……这些特征都会随着时间的推移逐渐消失。如果是皮包骨头的长腿或者大嘴巴，给我们的感觉就不会是柔和的或令人依恋的，更不会激发我们的保护欲了！

看看婴儿可爱的外形——这种幼态延续能激活人类体内的相关机制，让人产生一股柔情，引发依恋感和呵护欲，因为催产素会在这种时刻分泌。

电视行业和神经营销行业也常常运用这种技巧来吸引公众。从凯蒂猫（Hello Kitty）造型的变化到汽车设计的变革都体现了这一原理。大众生产的甲壳虫（Beetle）和迷你库珀（MiniCooper）都是基于幼态延续的原则进行设计的。你如果仔细观察一下这两款汽车的车头，就会发现它们仿佛长着大眼睛和宽额头，让你觉得温柔可爱。我们觉得一辆车长得可爱，或者一辆车让我们产生了保护欲，这是一种多么复杂的感受！

当我们注视着这些汽车时，我们体内的催产素会被激活，正因如此，这两款汽车才令那些内心柔软的女性趋之若鹜。我想，电影行业是懂得如何把这种令人亲切的特征运用到银幕上的，像《赛车总动员》和《飞机总动员》里面的形象，就总是让我们觉得亲切又友好。

我还想说一件有趣的事情。维他命人一般都保留着幼态的特征，这里指的不是身体方面，毕竟身体会随着年龄发生变化，我指的是为人处世和待人接物方面。

保持年轻、健康、纯真、有感染力的笑容，还有好奇心和学习的热情，都有助于我们促使身边的人分泌催产素。

在工作中

我给你们讲讲在外卖速递公司Glovo工作的胡安的故事。我总是把我的日程和要处理的事务记录在Moleskin记事本上，然后把记事本放进包里，用心地保管，不让它丢失。每年我会换一个不同颜色的本子，并且把所有用完的本子都放在一个抽屉里保存，它们能帮我记住我所有的经历。有人曾经建议我换成电子备忘录，但是我还是喜欢在纸上写写画画，喜欢看日程安排都呈现在一页纸上的样子。

一个星期三的早上，我发现我把记事本忘在家里了。那天有人给我打电话，邀请我去讲课，但是我不记得当天我有没有其他安排了。我需要我的本子，于是我在Glovo上面下了一个跑腿单，请外卖员把本子送到我工作的地方。

过了一会儿，有人敲门，门外是一个高高的男生，他背着平台专用的黄色双肩包，把包裹交给我之后就离开了。我站在门口翻看日程时，听到走廊上有人一边打电话一边抽泣。我出去一看，发现是刚才那个外卖员，他摘掉了头盔，哭得正伤心。

“需要帮助吗？”我问他。

“没人帮得了我，问题很严重。”

“我是处理严重问题的专家，也许我能帮上忙。”

我让他来到我的办公室，听他讲了他的故事。

“我母亲住在委内瑞拉，她病得很重，需要去医院治病。我和兄弟姐妹们凑够了钱寄给她。但是我们刚刚得知，汇款公司把我们的钱寄丢了，我母亲没钱看病了。我不知道该怎么办，我还有后面的订单要送，但我已经彻底崩溃了。”

我的心难过得发紧。他叫胡安，身高将近两米，但看起来还像个小男孩。我耐心地安抚他，与他交谈。过了一会儿，他离开我的办公室继续去工作了。我让他第二天再来找我。

再次见到他时，他平静多了，已经有了解决问题的计划。他看到了我放在桌子上的书，问我怎么样才能让好事发生在一个外卖小哥身上。

我是这样回答他的：

“外卖员在许多人的家中进进出出，但是与顾客的交流微乎其微。很多时候大家看不到你的脸，因为你戴着头盔，送餐的过程持续不过15秒。我建议你带着饱满的热情去工作，原因有两个：一、当你满怀激情地工作时，你大脑中的神经系统会产生重大变化；二、当你怀有热情时，别人能捕捉、感知到你的热情，说不定因此就会有好事发生。怀有热情的人就会成为维他命人。”当然，我也给他解释了什么是催产素。

过了几个星期，胡安给我打了一通电话。他当时负责马德里郊外的派送业务，而且已经采取了新的“送货方式”：向开门的人问好，摘掉头盔，微笑……然后有一天中午，发生了一件事。

他当时刚刚把订单送达，站在一栋住宅的花园里。他表现得很友好，告诉顾客他订的餐还是热的，还说自己听厨师说过，食物如果反复加热就会失去原有的风味。顾客很亲切地告诉他，自己正打算招聘一位司机，希望找一个有亲和力、值得信赖、热爱工作的人。当顾客问他是否感兴趣时，他回答说他要问问自己的心理医生。顾客很吃惊，不理解胡安为什么要给我打电话。

他问：“为什么你要咨询心理医生？你出了什么问题吗？”

我让胡安把自己的遭遇原原本本地讲给他听。过了两天，胡安又来看我。

“我很坦诚，给他讲了我的故事和我母亲生病的事。他雇用了我。玛丽安，你的建议帮了我大忙。我发自内心地感谢你。”

我很喜欢举胡安的例子。他的故事让我们懂得：怀着自信和热情投入工作能改善生理和心理的健康状况，整个世界的机会都会因此向你敞开怀抱。我确信，通过与人建立充满催产素的关系，他的职业道路和个人境遇都得到了改善！

雇用胡安的那位顾客在银行工作，他后来还帮助胡安借到了给母亲治病的资金。每当想到胡安的故事，我都很感动。

工作场合是我们与别人打交道最多的地方。在工作中会产生各种各样的情感关系——既有冷漠疏远的，也有并肩战斗的。疫情期间，远程办公被广泛应用，在艰难时期发挥了关键性的作用，但是也破坏了社会关系。当一个企业中的团队充满信心时，产生的催产素有助于提高团队凝聚力和工作效率。

保罗·J.扎克在他的研究中对此进行了解释。团队要想让员工最大化地发挥能力，需要两个工具：员工之间相互信任，员工理解工作的意义。这两点是有科学基础的，能改善企业文化，提高效益。

几年前我和我的两个姐妹还有一个好朋友一起成立了ilussio公司。我们想通过在公司开展座谈、讲座和个人课程，帮助员工提高情商，使他们成为更优秀的人。同时我们也引入一些工具，用来改善团队建设。我们的尝试得到了积极的反馈，效果令人惊喜，同时也给企业领导们提了醒，让他们第一次意识到引入情感和人文关怀能赋予工作更大的意义。

研究表明，当团队成员之间彼此信任时，催产素会流动起来，完成工作任务的过程会变得更愉悦。

工作是我们与外界建立联系的重要渠道之一。最新的研究表明，好的社交状态能刺激、提高生产力。我强烈主张营造积极健康的公司氛围，因为这样既能提高工作效率和产出，也会让员工更快乐。

我认为，与同事相处是我们生活的基本组成部分。我们每天至少要花八个小时工作，所以和同事保持良好的人际关系（至少别太差）对我们的身心健康是必不可少的。每个人各司其职，整体氛围才能融洽。很多时候，一个有毒的人甚至能够毁掉一个团队。

现在有些企业提倡内卷和竞争，这种企业文化可能会令员工难以忍受。这样的局面没有完美的解决方案，改变应该从金字塔的塔尖，也就是企业的负责人开始。选拔经理和部门骨干时，要考虑他们的人文素养以及他们能给团队营造的氛围。在我接触过的许多案例中，一个好领导能够将其影响力垂直渗透到整个企业的架构中，为团队注入催产素，或者至少为他直接领导的团队带来良好的氛围。遗憾的是，这种氛围是许多企业所不具备的。

我们不鼓励在人文关怀方面有过负面履历的人担任管理岗位。如果团队中的人际关系充满竞争性和毒性，那么员工将作为彼此孤立的个体运转，对合作缺乏信心，总是期待着自己的竞争对手栽跟头。大家都会压力重重，皮质醇中毒，因而更容易突然崩溃。

和宠物在一起

2012年，我最好的朋友拉法患肌萎缩侧索硬化（渐冻症）去世了。我记得在他去世前一晚，我去医院跟他道别。之后我回到乡下的住所，坐在一块石头上，俯瞰邻近的村庄，思考关于人生、死亡和疾病的问题——失去一个年仅二十几岁的朋友带来的打击是沉痛的。过了几分钟，我感觉身后几米处有动静，我转过身，发现是巴尔迪——一只很特别的金毛犬。看到我的手势之后，它凑过来，依偎在我身旁。后来的几个星期，它总是跟着我，不让我感到片刻的孤单。

我记得有一位患者总是跟我夸奖他的猫。他说在他跟女朋友分手后，猫给了他巨大的慰藉，缓解了他的孤独。

我还想到了帕特里西娅，一位患有严重孤独症的年轻姑娘。经过多次治疗，她的病情也不见好转。后来她开始骑马，她和马儿之间美妙的互动对她与周围人的关系产生了积极的影响。

当我们照顾动物时，它们会对我们产生重要的影响。在我们的社会中，人与人的关系越发冷漠疏远，于是越来越多的人选择养一只宠物。

是什么让动物在人类的情感世界中如此重要？有研究表明，人和宠物（比如狗）生活在一起能够降低患感冒、冠心病的风险，缓解压力，而且因为每天至少要遛一次狗，会养成运动的习惯。

催产素是否与这种特殊的连接有关系呢？《科学》杂志于2015年刊登了由日本相模原市麻布大学的长泽美穗博士完成的一项研究。他分析了30位狗主人在很长一段时间内观察和对待他们的宠物狗的情况。他测量了这些人在参与实验之前与之后尿液中的催产素含量，发现他们分泌了催产素。有趣的是，在狗狗身上也检测到了催产素的增加。长泽博士表明，这种关联和母子之间的关联相近。

另一方面，不论人处在什么年龄段，和动物直接接触可能都是有益的。举个例子——事实证明，如果学校里有农场和小动物，小孩子们在一起玩耍的机会增多，他们会更容易建立友谊。而青少年多跟动物相处有助于培养他们表达情感的能力，照料另一个小生命也有助于培养他们的责任感。对于普遍缺乏交流的老年人来说，动物是他们最好的伙伴。

拥有一只宠物对于孤独的人来说是一种动力来源。所以我常常建议别人养一只宠物，照顾它，与它培养感情。这是一剂良药。

我爱拥抱

在孩子的童年时期和亲子相处中，拥抱十分重要。爱抚和亲昵的触碰对孩子非常重要。当孩子跌倒后哭着回到家时，拥抱对他们是一种慰藉。在孩子受伤时，父母的一个亲吻仿佛有治愈的功效。我确信，在这样的时刻，催产素在起作用！把孩子抱在怀中这个简单的呵护动作不仅能抚慰他们，还能激励他们的免疫系统发挥更大的作用。

拥抱之所以有用，是因为这个动作含有这样的暗示：“我没有评判你”“我理解你”“我喜欢你原本的样子”“我想你”……

善于用拥抱等身体语言表达情感有助于改善沟通的效果。把孩子紧紧抱在怀里、亲吻他们，有助于增强孩子的自尊心和情绪管理能力。

皮肤是有记忆的。一个经常被鞭打、被虐待的孩子会把这些伤痛储存在细胞中，而在精神上和身体上都总能感受到爱意的孩子心中会储存足够多的能量来面对未来。这对他们的性体验和情感世界都会产生重要影响。这种影响不仅是对孩子。我们的父母逐渐老去，可能会失去部分身体和情感机能，因此会容易感到悲伤和痛苦。作为儿女，如果能握住他们的手，拥抱他们，亲吻他们，就可以缓解他们的寂寞感和孤独感。

得不到身体接触的老年人是悲伤和不幸的。很多人随着年岁渐长，会越来越感到被孤立、与世界脱节，而与之相见时几秒钟的相拥所表达的情感便足以慰藉他们的身心。

有研究提出，有的伴侣之间是缺乏情感表达的，也就是有“述情障碍”——缺乏用身体和言语表达情感的能力。在表现亲昵上存在代偿失调，会导致伴侣关系产生危机。

触摸是促进催产素释放的最佳方法。爱抚、亲吻和拥抱都是有效的方式。据保罗·J.扎克所说，人一天需要拥抱八次。我总是尽可能多地拥抱他人，据我观察，这样做并没有引起对方的不适。

我的大儿子非常喜欢拥抱别人，他会让你体内的催产素爆棚。他给我提过一个建议，我现在正在努力付诸实践。他说：“当你拥抱我的时候，不要说话，这样我们都能更好地感受，也更享受这个拥抱。”我照做后，发现他说得有道理！我没有做过测量，但我确信，静默的拥抱会产生更强大的效果。

以下的几个建议会帮助你分泌更多的催产素。