那么,认可总是正确的吗?有什么是我们不应该认可的吗?例如,如果某人正在谈论或计划做出伤害自己或他人的行为,我们真的应该认可他吗?
再举一个没这么严重的例子,当某人向你抱怨了50次时,你是否仍然应该认可他?当你精疲力竭并且不希望别人把烦心事一股脑地推给你时,你还需要认可他人的经历吗?
认可不是万能灵药。有时候,认可会不合时宜,甚至可能带来负面影响。
认可他人是人际关系的最佳模式和最佳沟通工具之一,这毋庸置疑,但它并非在任何情况下都适用于每个人。因此,我们仍然需要仔细评估形势,观察行为后果,并做出相应的调整。
本书不会重点探讨有关自恋型人格障碍或其他人格障碍的话题,但值得一提的是,当我们发现某人似乎在无止境地索取认可时,就应该谨慎行事。
自恋型人格障碍患者缺乏自我意识或共情力,无论我们多么真诚地认可他,他通常都无法与我们建立有意义的联系。他可能会完全接受我们给予的认可,还会提出更多的要求,并在这个过程中逐步侵犯我们的底线。我们可能很快就会发现,自己和对方陷入了一种不健康或相互依赖的关系中。
这是否意味着我们永远不该认可自恋型人格障碍患者呢?当然不是。只是我们需要更加谨慎地对待自己的行为,同时兼顾自己的需求和底线。
所有人都需要且应该得到认可,在这一点上,我们不能否定任何人,但在某一时刻,是否应该做出认可,由我们自己决定。
认可通常是一件好事,但需要注意的是,有时仅凭认可本身是不够的。因此,我们需要对一些特殊人群提高警惕。
一是具有攻击性、做出非法或不当行为的人。例如,也许有人向你坦白了他做过的或计划做的坏事;也许有人在威胁你或者无理取闹。
虽然在一般情况下,你没有理由不倾听对方的故事、不认可他的经历并提出你的疑虑,也没有理由不同情他的遭遇,但此时,认可本身是危险的,很可能会使你成为共犯。
记住,给予对方理解和同情的同时,试着让对方采取正当、有益的行动。如果事态严重,记得报案。
二是能量“吸血鬼”。每个人都有脆弱的时候,并想要获得他人的认可与支持,这很正常。然而,如果你面对的是一个一直榨取你的精力却从未采取任何具体措施自救的人,你就需要守住自己的底线。
这种情况下,你可以这样说来帮助他:“这听起来很难,那么你打算怎么做呢?”
三是想要寻求建议或厘清思路的人。获得认可总让人感觉很好,但有时候,真正地理解和想明白问题才是最重要的。例如,如果你公司的某位员工正对绩效考核感到焦虑,那么你更应该做的是保持专业性,用事实和有根据的安慰来应对他的焦虑,而不是只关注他的情绪。
根据个人或情况的不同,有时告诉员工“你的绩效排名在你们部门的前三分之一,别担心,你很好”比“听到你说你担心自己的绩效,我很难过”更令人安心。
诚然,当我们做的只是倾听和认可他人时,几乎不会给对方带来伤害。不过,我们仍然应该适时地询问对方是否真的得到了帮助,并根据对方真诚的回答来决定我们进一步的做法。
如何搭建一场不中断的沟通?
许多沟通无法顺利进行,往往是因为一方由于得不到认可而不愿继续,而学会辨明认可与同情、共情等因素的区别,以及认可不适用的情况——除此之外都应尽量表达认可,就能促成完整的沟通。
· 认可与同情、共情都不同,同情是以自己的经历为参照来承认他人的经历;共情是指从他人的角度而非自己的角度来观察和思考;认可则是将他人的经历作为唯一参照,发自内心地承认他人的经历与感受。
· 认可并不适用于任何情况,要慎重对这3种人表达认可:一是具有攻击性、做出非法或不当行为的人,二是能量“吸血鬼”,三是想寻求建议或厘清思路的人。