下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
有一天，一对夫妇正在讨论某件事情，但很快，他们的对话开始变得激烈起来：
妻子：医生打电话跟我说，他们拿到了我的检查结果……
丈夫：结果如何？
妻子：他们说一切正常。第一次检查结果显然只是偶然现象。没什么可担心的。
丈夫：真的吗？！太棒了！听到这个消息我真高兴！你一定松了一口气……
妻子：嗯，其实，我不知道该怎么说……
丈夫：你不放心吗？
妻子：这很难解释，我想我有点儿……失望？这听起来或许很怪，但从某种意义上来说，我或许期待着可怕的结果。我几乎体会到那种失落感了！我知道这听起来很傻……
丈夫：太傻了，你疯了！你不知道你有多幸运。我们应该出去庆祝一下。
妻子：呃，我们能不能不要这样？我真的没什么心情……
丈夫：你这是怎么了？你太荒唐了。你不会是希望检查结果呈阳性吧？你简直疯了……
可以想象，接下来，妻子很可能会继续试着解释自己的真实感受，丈夫则拒绝接受妻子这种怪异的想法，甚至会因为妻子的不懂感恩或未欢欣鼓舞而生气。
如果换一种方式来展开谈话呢？比如：
妻子：医生打电话跟我说，他们拿到了我的检查结果……
丈夫：结果如何？
妻子：他们说一切正常。第一次检查结果显然只是偶然现象。没什么可担心的。
丈夫：真的吗？！太棒了！听到这个消息我真高兴！你一定松了一口气……
妻子：嗯，其实，我不知道该怎么说……
丈夫：你不放心吗？
妻子：这很难解释，我想我有点儿……失望？这听起来或许很怪，但从某种意义上来说，我或许期待着可怕的结果。我几乎体会到那种失落感了！我知道这听起来很傻……
丈夫：不，你不傻。你能再说明白一点儿吗？听到你没事儿，我特别欣慰，但你似乎不太确定……
妻子：是的，我不知道该怎么说……也许我已经做好了检查结果呈阳性的心理准备……
丈夫：你再仔细讲讲。
接下来，妻子可能会向丈夫说明自己的感受及原因；丈夫则仔细倾听，他不是为了否定妻子的感受，而是为了更好地理解和支持她，即使她的想法听上去很奇怪。
后一组对话和前一组对话有什么不同呢？答案是，在后一组对话中，丈夫向妻子表达了认可。
在接下来的内容中，我们将探讨认可的力量：认可是什么，认可不是什么，以及如何利用认可来增进人际关系、培养同理心和改善沟通。
对于“认可”一词，从概念上似乎很容易理解，但在现实生活中，它可能会很微妙，也很难把握。想要理解认可是什么，要先知道认可不是什么。
在刚才的前一组对话中，丈夫的态度是不屑一顾的。通过说妻子“太傻了”“疯了”，丈夫传达的信息很明确：妻子的感受以及妻子本身是有问题的。事实上，当丈夫问“你这是怎么了”时，他想表达的就是妻子不该有这样的感觉。
诚然，这是一个极端的例子，但我们从中可以清楚地看到不认可的本质特性。
当我们不认可某人时，我们会否认他的经历。我们会对他进行反驳、贬损、质疑、反对或评判。我们会告诉他，他感受到的或感知到的是错误的，也是无济于事且不可取的，他经历的事情既不合乎情理，也不合乎逻辑。
有时，我们可能会表现得好像对方的感受违背了某种客观现实一样，并会指出他应该为此感到羞耻。总而言之，不认可就是不接受他人的本来面目。
当我们不认可某人时，可能针对的是他当下的感受、思想、言论、行为、信念、观点或想法。然而在这个过程中，我们可能会或多或少地否定他本身。“你的反应太过分了”与“你太过分了”这两种表达有着微妙的相似性。
这种不认可可能难以觉察，甚至可能会打着真正关心或试图提供帮助的旗号出现。而事实上，不认可是一种攻击性很强的态度。
例如，许多父母会告诉受惊的孩子要放宽心，没有什么好怕的。即使父母想要提供帮助，但他们传达给孩子的信息却是“你就是错了”。如果孩子在不应该感到害怕时却感到了害怕，那说明什么呢？是不是就是“你错了”的不认可呢？
同样，以下这些说法听上去轻描淡写，传达出的却是不认可：
“你吃薯条时蘸蛋黄酱？真是个怪人。”
“嘿，别往心里去！”
“你因为工作压力大而感到焦虑？那么，那些连工作都没有的人呢？你觉得他们会怎么想？”
“冷静点儿，你不要不讲道理。”
“很多人都说他们不想要孩子，结果呢？你会改变主意的，等着瞧吧！”
尽管我们可能都曾被别人这样说过或对他人说过这样的话，但我们仍然很难具体指出这些话是如何传达出不认可的。上述表达中缺少了什么呢？是什么让这些话听起来变味了？
在接下来的章节中，我们将把认可理解为承认和接受他人经历的一种行为。也就是说，以认可对方为出发点来进行沟通。认可他人并不意味着同意他人的意见或喜欢他们正在经历的事情，抑或理解他们的感受；它意味着，认识到他人有权按照自己的方式理解任何事。
认可TIPS
认可不代表全面肯定他人的想法或感受，而是承认他有权按自己的方式理解任何事。
当我们看到某人很生气时，我们可以选择帮助对方压制这种愤怒，与之抗争，否认它或回避它；也可以直接承认对方就是很生气。
许多人不愿认可别人，因为他们不了解认可别人的意义。对于同一件事，当倾听者与倾诉者有不同的内在体验，或倾诉者的感知与倾听者认为的“客观现实”不符时，倾听者就容易忘记给予倾诉者同情、理解和善意。
例如，假如杰里米听到了某种并不存在的声音，并且被吓坏了。随后，他和一位亲密好友谈论自己的担忧，但好友立刻告诉他，这些声音根本不存在：既然知道了这些声音是不存在的，那还有什么好担心的呢？
好友本可以建议杰里米去看看医生，但他却直截了当地告诉杰里米，害怕假想的声音毫无意义。
之后，杰里米又找到另一位好友，并说出了自己的担忧。这位好友并不关心事情的真假，也不关心它合理与否，他只关心杰里米的真实感受。
他告诉杰里米，害怕是正常的，也是可以理解的。换句话说，相比于客观事实，他认为杰里米的主观感受更重要。杰里米的第一位好友不认可他的经历，而第二位好友认可了。
对于上文所说的认可，讲究实事求是的人或许难以理解。对他们来说，寻找明显的解决方案、收集数据、辨识出现实世界中的问题并加以解决，似乎更有意义。他们可能会认为，上文所说的认可意味着同意别人错误的理念或想法，或者不采取任何实际措施来解决问题。
但是，我们现在所讨论的认可是人类交流中重要且必要的一部分，即使它并不能验证或解决问题。
如果我们只关注事实，可能会错过情感因素，而情感因素往往是沟通最为重要的动因之一。大多数人都认为自己有同理心和理解力，但想要真正地认可他人，或许还需要一些练习，因为很多人时常不得要领。毕竟，当朋友情绪低落时，谁不曾说过“振作起来”，并试图让朋友相信事情并没有那么糟糕呢？
认可TIPS
只关注事实，可能会错过情感这个沟通中最为重要的动因之一。