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平衡双方的需求

要想进行有效对话,就需要平衡自己与他人的需求,而要做到这一点,你首先要知道自己的注意力所在及其去向。注意说话时间是如何分配的:是否只有一方在说话?双方是否有问有答?你不能只是假装对对方说的话感兴趣,而是要真正地暂时忘记自己,全身心地关注对方说的话。不要想自己之后应该给出怎样的回应,而要把注意力集中在对方当下说的话上。

倾听TIPS

进行有效对话的关键是平衡自己与他人的需求,而要做到这一点,首先要知道自己的注意力所在及其去向。

也就是说,不要急于通过解读对方说的话并将其与自己联系起来。要多给对方支持型回应,并通过问问题让对方多说,而不要总是把每个话题都转到自己身上。如果关注点突然到了你身上,可以暂时“享受”一下,但要尽快将其转回对方身上。正如我们小时候所受的教育:分享是一种美德。

“听你这么一说,我想起来一件事。是这样的……所以我很好奇,你也是这样想的吗?”说这种话的人愿意与对方分享对话时间,而不是独占所有时间。 NUhoG4iodvJ9KGIkLwzyPgeSKNe2NTy6/Rf3Y3YrZ71hxgUjqxL2M9Hem2uCG5m+

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