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了解双方的沟通风格

以下可能是某些情侣再熟悉不过的场景。女友甲遇到了不愉快的事情,心情很不好,正在给男友乙讲事情的经过。乙在认真地听。但两人的对话进行得并不顺利,结果很糟糕。

甲:今天真是气死我了。我讨厌现在的工作!

乙:怎么了?你之前不是说挺喜欢的吗?出什么事了?

甲:我也说不清楚,有时候我好像根本没时间休息,一到公司就忙得不可开交。

乙:真的吗?你上周还说自己很喜欢现在的工作呢。

甲:是啊,有时候我自然是喜欢的。我只是觉得自己在费力不讨好,你明白吗?

乙:嗯,也许你应该让老板给你涨工资。

甲:不是工资的问题。今天,另一个同事差点儿捅娄子,我帮他把问题解决了,但他竟然连句“谢谢”都没说。我当时感觉很失望。

乙:你和他说了吗?不过,怎么说你也是他的上司,所以……

甲:我知道,但我总不能一直给下属收拾烂摊子吧?

乙:这么说,你没有告诉他你的感受?

甲:你根本没听我说话!这和他无关!

乙:哎呀,那到底是怎么回事?我一直在问你,但你就是不说。

甲:算了,不说了。

在以上这段对话中,甲和乙到底存在什么问题呢?乙可能真的很想继续对话,他想要“帮忙”,而且用的都是前文讨论过的良好的沟通技巧,但甲仍然觉得乙没有认真听她说话。其实,问题在于他们俩的沟通风格不同,而且双方似乎都没有意识到这一点。就像人天生就有左利手和右利手之分一样,人的沟通风格也是一种天性,是一种本能的行为方式。不过,这种本能的做法并不一定就是最好的。由于受社会背景、经历和喜好的影响,每个人对世界的看法都不相同。所以,当一个人的看法与他人的看法不一致时,就会产生无效倾听。

倾听TIPS

在学习新的沟通技巧之前,要先了解自己沟通风格的优缺点。

我们已经了解了一些倾听技巧和态度,它们可以帮助我们成为更好的倾听者,随后,我们将成为更好的沟通者,与他人沟通起来会更有效。本章接下来要讨论的是,在学习新技巧之前,了解自己沟通风格的优缺点至关重要。

要想理解本章开始的那段对话中甲乙双方存在的问题,首先要认识到,人在倾听时可能会采用不同的方式。如果双方的沟通风格相互冲突,就会导致误解或矛盾。归根结底,我们要意识到问题的存在,并且愿意变通,然后优先考虑与对方就这种冲突进行沟通。 RptDWdiqYpK1BoZnJIcScHESFOsN4KP1XZfSCg3vWYFHYEPvot0vBur8zXzicnh2

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