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如果只能告诉保险消费者两件配置保险最重要的事情，健康告知排第一，退保有损失一定排第二。如果说造成理赔纠纷事件最多的因素是健康告知，那么造成消费者对保险有敌意的最大因素之一，就一定是退保有损失。
我一直有一个愿望，就是希望每一个保险产品的投保界面可以重点突出以上两个问题，甚至是必须让消费者自己录屏朗读以下内容：
我已经逐字阅读了健康告知的全部内容，我的身体情况完全符合健康告知要求，非常清晰地知道不符合健康告知投保，日后可能会造成理赔拒赔。也知道一旦投保成功，在犹豫期限外退保，可能会承担90%以上的经济损失，我愿意自行承担以上所说的所有后果。
这个愿望不知道能不能实现，但是我相信，一旦实现，保险消费者对于保险的误解可以消除很多。因为做咨询这么多年以来，大部分消费者对保险的误解来源于这两点。
1.很多消费者并不知道退保有损失
退保有损失是很多消费者最不能理解的一点。买了保险刚一年，也没有发生任何风险，但是因为一些情况不想继续买了，发现退保的时候，保费连10%都退不回来，买保险的时候没有人告诉我这些呀！
保险在任何时候都可以退保，只是退保的金额不一样，这个金额有一个专业的名词，叫作现金价值。而现金价值表一般都会在我们合同上的第二页或者第三页有显示。表1-3为某款产品的现金价值表。
表1-3 某款产品的现金价值表
该保单第一年保费为1302元，但是如果在第一年就选择退保，只能退回来126元，损失超过90%。
表1-3里面的数字，无论是在买保险之前还是之后，我们都是可以知道的，但是这个问题本身很少有人知道，这也是为什么那么多人对退保有损失非常不满意。如果退保有损失这个事情消费者在购买之前就知道，知道后还继续购买保险，那么不满意的概率也许会下降很多。
2.任何时候退保都有损失吗
并不是。大部分的保险都会有一个犹豫期，也叫作冷静期，时间一般在15～20天，不同产品略微有一些差异化。从正式签合同的那天开始算起，在犹豫期内退保几乎是没有任何损失的，部分公司可能会收取10元左右的纸质合同工本费。
3.如果过了犹豫期想退保，但是又不想有损失怎么办
这个没有办法，合同都是按照现金价值退保。如果购买过程中存在强烈的误导销售行为并且有证据，可以和保险公司协商退保。不过还是提醒各位读者，购买保险之前一定要考虑清楚，切勿冲动购买，防止日后造成极大的损失。
4.听说有中介机构可以帮助全额退保，这是真的吗
我建议千万不要找这类机构，银保监会已经明确定义这类机构为非法机构，也在严查这类问题。这类非法机构会用各种骗局进行引导，从中收取各种费用，最终让消费者蒙受损失。