对于具有较大不确定性组织进行引导就是领导。领导前景不确定的公司的管理者需要有追随者的支持,因此需要学会通过各种方式激励或保护追随者,以巩固追随者队伍,并增强其信心和动力,实现价值创造。
公司领导、主管可以向员工说明公司当前的方针、现状、优势、问题及预想的对策,并引起讨论,以利于形成共识,方便之后的决策和行动。说明公司的优势和发展方向可以激励员工。一些中小企业经营前景面临不确定性,领导和主管压力较大,于是沉浸在日常业务中,无暇他顾,对于公司方针、现状、优势、问题的分析判断只是保留在自己的头脑中,从来没有与员工分享;也没有对预想的对策进行广泛调研和科学验证。可能只是在少数几个主管的范围内进行过分享和讨论,远远没有形成全公司的共识,难以激发公司员工整体的动力。
必要时,在项目还没有明确方向的情况下实行项目领导,并激励项目组成员。某个以企业访谈为方式的品牌宣传项目开始的时候,访谈对象还没有足够明确的信息;因为访谈对象不确定,品牌宣传方案也没有定案。项目开始后,项目设计者在品牌宣传稿上留下项目负责人的电话号码,以此为读者寻找项目组留下线索,以利于获得可能的访谈对象。在获得新的访谈对象后,建立联系访谈对象和项目组成员的微信群,进行互动,并进行品牌宣传方案的讨论和决策。同时,项目负责人不定期对成员进行项目意义与价值的介绍,提出独到见解,启发和激励成员,激发动力。这个项目顺利进展并最终完成。
对公司一段时期的生产、营销工作进行梳理,进而实现流程标准化;根据出现的新情况制定新规则,并保证可持续执行。某公司初创之后几年内,一直是随机性安排工作:由总经理负责调度,由主管协调各相关人员,再由一位生产或销售主管安排日常生产或销售工作。随着业务量增加,需要一个生产或销售的标准化流程。将以往的实际生产或销售经验进行梳理总结,就可以形成一个适用的标准化流程。但是,参考一些世界或国内著名公司的生产或销售流程进行制定还没有被考虑,也就没有为以后的长远发展打下基础,只是解决了眼前的问题。另外,公司对部分员工由于自身健康等方面的特殊情况进行灵活处理,安排他们居家办公。薪酬标准、考核标准、工作方式等实行与一般员工不同的一种规则。这种新规则的实施保护了员工,增强了员工积极性,利于员工为公司创造价值,同时也巩固了员工队伍。