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营销管理是通过组织的力量、借助理论和模型判断，在广大市场中为企业产品和服务争取最适当份额的决策和行动过程。诸如关系营销、整合营销、事件营销、社会营销都是营销管理的理念和方式。营销闭环建设作为营销管理的具体方式，其层次水平会极大影响企业业绩。获客、客户管理、客户维护作为营销闭环中的具体环节，体现在企业经营的全过程中。其中，获客是营销闭环建设的起始环节。获客方式必须符合信息化时代营销管理的要求，就需要不断迭代演进。利用新科技工具营销获客在当前十分盛行。
传统营销工具包括电视和报纸等传统媒体广告、海报、地推等，它们基于一种树状结构的思维路线，从一条主线末端引出若干条支线，连接的用户数量受到“线”性方式的巨大限制，触达量严重受限。
与树状结构不同，新的营销路线体现出网状结构，即与用户点对点连接，用户之间可以多向连接，触达量可以达到线状连接时的阶乘倍数。
新的营销路线可以通过营销科技新工具实现。营销科技新工具是诸如包括小红书、抖音、B站、微博、微信、头条号、一点号、搜狐号、百家号、网易号、知乎号、企鹅号等自媒体在内的互联网媒体和移动互联网媒体、包括小度智能屏在内的智能硬件、包括基木鱼在内的智能软件、基于用户数据的大数据分析、百度和谷歌等搜索引擎等。借助这些新工具可以建立点对点连接的网状营销形态。
举例来说，一个抖音视频在移动互联网发布之后，无数网友点击观看，其他网友马上发现其朋友观看过这个视频，于是形成“病毒式”传播，于是点对点连接的效应产生，广告效果立即显现。
营销科技新工具的基本逻辑是以依靠计算机技术进行内容分发为主要特点的自动化营销和以依靠社群传播为主要特点的社会化营销。
著名企业的客户管理方式各不相同。比如华为公司就有“铁三角销售法”的运营模式，其主要特点是由客户经理主导，并站在客户角度驱动公司设计并完成符合客户需求的解决方案。尽管客户管理方式各不相同，在客户管理之前的获客阶段，各企业可能都需要利用营销新工具以触达潜在客户，其逻辑是相同的。
获客过程包括目标客户确定、触达方式、触点等关键节点。在目标客户确定节点，可以利用搜索引擎进行潜在客户的调研分析，还可以利用大数据分析了解需求高潜力客户。在触达方式节点，可以利用互联网、移动互联网媒体矩阵发布产品信息、利用搜索引擎便于潜在客户搜索公司及供应产品信息、利用智能硬件和智能软件更广泛地连接客户、利用互联网资讯调研相关产品招标信息，等等。在触点节点，可以发现潜在客户在自媒体账号页面的留言、在公司官网的留言、在百度咨询时的留言，销售人员以此连接潜在客户并沟通供需信息。
在信息化时代，人们基于计算机、互联网技术创造了许多新的营销工具。随着诸如元宇宙之类的以虚拟现实为主要内容的信息技术的日益发展，未来可能还会出现迭代演进、传播更迅速广泛的营销新工具。