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目标客户管理中“自力、他力、神力”三因素的运用
——以某新型传感器研发生产企业为例

当前建立营销闭环,就是为了更好找到客户、更容易转化客户。怎样找到客户并转化客户?综合利用“自力、他力、神力”三因素寻找目标客户,并进行目标客户的管理是值得探究的课题。

一、“自力”因素

“自力”就是依靠自己的力量。尽管“独立自主、自力更生”“自己动手,丰衣足食”是老一代人的信条,但是在当今仍然适用。福耀玻璃创始人曹德旺在谈到自己小时候每天吃两顿饭时说:“你要想走出这个困境,只有靠自己去奋进、去努力。”一个人只有依靠自己的努力才能改变命运,企业也只有依靠自己不断提高资源禀赋和能力才能赢得生存和发展的良好局面。

在营销方面,企业先需要依靠自己的力量寻找目标客户,进行包括市场调研、面访在内的各种线上、线下的积极活动。

公司进行市场调研和分析。分析社会、时代的发展趋势,结合相关领域传感器的使用情况、变化趋势、用户诉求、自身能力等因素,确定潜在客户种类、层次,有针对性地设计营销战略,比如选择重点客户群进行重点研发、与次级客户保持沟通,寻求后续合作等。

公司领导、主管或销售人员进行大客户拜访。参考大数据分析结果确定重要潜在客户,经过精心准备,由公司领导、主管或销售人员登门拜访。

销售人员进行网络调研,搜索传感器产品招标信息,与招标者取得联系,寻求合作。

销售人员参加有关“智能制造”专题的展会,拜访可能具有传感器相关产品需求的展商,进行面谈交流,寻求合作机会。

二、“他力”因素

国家之间需要进行生产要素的互补,互利共赢,获得共同发展。城市之间也要进行生产要素流通,各地提供不同的生产要素,才能生产完整合格的产品。企业之间同样需要互相借力、互相支持,才能保证产品和服务得以顺利实现价值生产。在这个大融合时代,“他力”是“自力”发挥作用的重要支撑,难以想象有离开引入“他力”却能成功的事例。

在营销方面,企业需要极其重视依靠“他力”寻找目标客户,利用好包括大数据分析结果、影响力人物、代理商在内的各种有效资源。

公司利用大数据分析用户数据。借助大数据配合公司服务,分析公司官方网站浏览者身份、停留时间信息;分析公司发布在自媒体上的有关产品新闻的点击者身份、阅读时长等信息;分析曾经购买过各种传感器的客户身份、相关需求等信息。利用这些大数据分析结果,确定潜在客户群体,设计营销策略,包括与百度公司合作,实施精准营销,将产品信息精准推送给潜在客户。

公司利用具有较强影响力的人宣传产品。公司营销管理层可以利用自身人脉,联系在有传感器需求的各领域中具有影响力的人,利用他们作为中间人,为买卖双方搭建桥梁,创造沟通机会,推动双方合作。

公司和代理商合作。在让出部分利润的情况下得到具有较强营销能力的代理商助力,将会创造更高的潜在客户转化率。专业代理商在具有自身获客渠道、人力资源、物流运输能力的情况下,将会发挥极大助力作用。

三、“神力”因素

寻求“神力”,却不能创造“神力”,这就决定了营销者仍然需要加强与外界的沟通。有人认为“天时、地利、人和”是决定事情成败的决定性因素。这种观点就是强调“机会”在事业成败中的强大影响力。近代一位伟人认为“天下大势,浩浩汤汤,顺之者昌,逆之者亡”,他强调“顺势”对于成功的意义,“逆势”对于失败的推动力。当今多数著名企业家都是在顺势而为中成就非凡事业。因为只有顺势而为,才有诸多可以利用的机会。

《国家十四五发展规划和 2035 年远景目标的建议》中提出的需要重点发展的智能制造业、智慧城市、智能驾驶,还有安全保障等领域都会创造或扩大新型传感器销售市场。

诸如铁道管理、桥梁管理、煤矿管理等具有新型传感器需求的部门正在受困于传统传感器技术设备的性能和适用性,迫切需要装备新型传感器技术设备。如果能够与这些部门的主管人员取得联系,并赢得他们的信任和支持,就会创造巨大的市场空间。

在一些城市的建设规划中也可能存在新型传感器需求,要关注国内各城市发布的规划方案,发现合作机会。如果能够与这些城市相关主管人员取得联系,并赢得信任与支持,将会获得开拓新市场的成功。

当前智能驾驶正在探索中,未来智能驾驶可能得以大范围使用。提前布局智能驾驶领域新型传感器营销战略将会抢占新型传感器销售先机。

寻找目标客户是客户全旅程管理的起步阶段。正如一般意义上的行程,起步方向不对、起步力度不足,都将导致最终不能如期到达目的地。客户寻找方式不对、确定目标客户的方法不对,都将影响客户转化率,造成营销的失败。正确、大力寻找目标客户是包括新型传感器研发生产企业在内的智能制造企业共同的重要任务。 ZdAxY/MMgSEIqUnz67kFKD6aNeL02dl7BxEPDAKVtX1iGNU2eGCqZ+9ygTZnCIPR

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