下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
沟通作为社会生活的重要内容，在社会实践中成为极其重要的工具。高效沟通方式是实现卓越效能的必要条件。企业内部沟通机制对于发挥效能具有极大影响。企业内部沟通方式可能有很多，但是特色鲜明的有两种：军队特点和自由特点。
军队沟通的特点是下级绝对服从上级，士兵之间互相支持和保护。华为公司的沟通具有军队特点。总裁办以电子邮件发布各种命令，下级各部门负责执行总裁办文件中的命令。同时，华为公司内部实现了案例共享、信息共享、技术共享。各战队经验与教训很快就被总结，能很快在全公司扩散并被借鉴。另外，华为公司的各级主管是专家能手，处于主导地位。哪里出问题了，主管需要出面决策，解决问题，员工则是一般的操作员，负责执行命令，完成具体任务。
企业参考军队沟通方式建立内部沟通机制，普通员工就要绝对服从上级主管。这样，主管和领导就在很大程度上决定了生产经营绩效，员工的创造性就不太重要。因此，这样的企业对主管和领导的要求就很高，对普通员工的要求就相对较低。企业人力资源部门招聘主管应该严格把关，对普通员工的招聘就可以实行一般标准。
自由沟通的特点是无中心，成员互相影响，倡导独立自主基础上的配合。企业采取自由沟通的方式，能够极大激发团队成员的创造性，但是这种效果建立在团队成员自主自律的基础上，因此存在一定风险。
企业参考自由沟通方式建立企业内部沟通机制，需要十分重视员工的能力、素质、品质，即需要高素质员工。还要考虑招聘来的成员是否有利于团队整体战斗力的发挥。团队成员是分散的，还需要在技术、特长方面互补。与此同时，主管和领导的压力较小，因为高素质的成员能够形成战斗力。
生产制造企业参照军队沟通方式建立内部沟通机制比较合适，领导人和各级主管需要具有较强的能力。如果企业属于服务行业的项目制之类，可以尝试自由沟通方式。这对员工的自律性要求较高，因为组织虽然处于分散状态却需要有计划的集中，即各自自由安排时间、各自自由设计方法完成任务，但需要共同致力于一个最终结果的产生。