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当今世界正经历新的科技革命和产业变革，以数字、信息、AI智能技术改革传统制造业和服务业。世界主要经济体都在发展新一代通信技术，唯恐落后，从而失去市场地位。数字化作为科技革命和产业变革的体现，被世界主要经济体采纳并广泛应用于生产制造、服务业创新等领域。
数字化转型是通过数字化、信息化、物联网，建立互联的系统，使生产制造流程和服务流程可以在线上进行，从而使生产制造、服务流程标准化、自动化，使相关决策通过计算机作出，使相关人员沟通更便捷，从而极大提高劳动生产率。
在生产制造行业，可以利用数字化技术进行工业设计、生产流程改进、营销管理、人力资源管理等。在工业设计方面，数字化技术能整合社会资源进行产品设计，以便设计出受最大多数人喜爱的产品，包括外观和功能的设计。工业设计因而走出设计师办公室，获得广泛社会资源的加持，并提高赢得市场的能力。在生产制造流程方面，数字化技术可以用来实现标准化、自动化，包括部件组装自动化、生产过程管理自动化。在营销管理方面，利用数字化技术分析用户行为，能实现精准营销，即将用户感兴趣的广告信息推送给用户。在人力资源管理方面，利用数字化技术分析员工行为，了解员工工作状态，以便人力资源管理部门与其沟通，并利用数字化平台开展员工交流，建立网上社区，进行企业文化建设。制造业领域运用数字化技术能极大提高劳动生产率。
在服务业方面，快消品行业利用数字化技术营销，自动化设备被用来布局商场，实现无人销售；服装定制行业采用数字化技术为顾客定制想要的款式、颜色、尺码等；餐饮行业采用线上下单的方式运营；出行行业采用数字化技术运营，实现乘客线上预约租车；酒店采用数字化技术和机器人开展服务活动；医疗机构采用AI技术进行疾病诊断。服务业领域运用数字化技术和智能设备为消费者带来极大便利，也节省了运营成本，实现了市场开拓。
数字化转型以高劳动生产率、低成本运营的明显优势超越了传统生产服务方式的效率，已经开始重塑生产方式。全球众多企业从数字化转型中获得市场开拓机会，并迅速占领国内国际市场高端地位，其他企业纷纷跟进，根据自身企业特点采取各具特色的数字化转型策略，包括数字化技术研发、智能化设备研发生产引进等。数字化转型成为世界产业变革的方式。企业普遍认识到，要想站稳脚跟，拥有市场地位，必须坚定走数字化转型道路。
在生产制造行业，数字化转型主要体现在改造管理流程方面。这里以某汽车企业和芜湖某金属龙头生产制造企业为例。
某汽车企业作为一家大型汽车生产企业，采用数字化技术提高劳动生产率，进行营销，开拓市场，取得较大进展。该企业采用数字化技术进行生产流程改造，建立智能工厂。汽车生产过程实现数字化、标准化、自动化。在部件组装过程中，部件选取、部件调配、部件装配都依靠数字化硬件和智能设备。这极大提高了劳动生产率。该汽车企业采用数字化技术进行营销流程改造，在产品设计中，引入消费者定制模式。购买者可以在APP上自主定制车型，自主选择汽车部件型号，由智能工厂生产顾客定制的汽车。该企业采用数字化技术进行企业文化建设，建立企业员工与领导交流的网络社区APP，员工可以自由提出各种意见，并有相关领导及时回复答疑。这加强了企业员工与领导之间的联系，巩固了团队。同时因为各种正确意见的提出和接受，公司管理得以改进。
大型企业实施数字化转型的优势是具有良好的条件。首先，领导重视，自上而下布局，全员参与，形成合力。其次，拥有充足的资金投入，拥有大量的人才支持。再次，资源整合能力强，有一些企业成立数字化技术研发公司，服务企业数字化转型并为其他企业提供数字化转型支持。但是，大型企业数字化转型面临复杂的形势，从财务、人力资源管理到营销管理全面转型难度较大，同时仅从某一方面转型难以实现整体绩效的提升。
位于芜湖的某金属龙头生产企业属于中小企业，借助数字化平台进行生产管理。公司引进数字化平台，在车间设置屏幕，动态展示各个工位的信息，包括出勤情况、工序完成情况、产品缺陷报告、产品生产进度，主管人员只要关注这个屏幕就可以了解整个车间的生产情况，从而为调控提供实时信息。
中小企业数字化转型能够改善管理，提高生产绩效和管理绩效，但也存在一些劣势。首先，缺乏系统性数字化转型的条件，只能引进数字化技术平台或设备进行管理，把数字化技术设备作为工具，不能从原则和逻辑上贯彻数字化转型战略，同时，由于缺乏资金和资源整合能力，因此难以实现生产能力和营销绩效的大幅提升。
在服务业领域，数字化转型主要体现在管理过程的数字化、平台化运营。这里以某酒店集团和某医院集团为例。
某酒店集团建设智慧酒店，建立数字化运营总控平台，以此代替传统的“管家”式管理模式。在住客方面，住店全程实现数字化管理；在酒店方面，运营、流程、服务、最终结果实现数字化呈现。这提升了入住体验，提高了酒店运营效率和酒店品牌价值。某医院集团运用AI智能、5G+、WiFi6、云计算等技术，建立全流程智慧药学服务平台，进行远程会诊、居家用药指导、药物治疗管理。这将医疗服务延伸到院外，使医疗服务更便捷高效。
从以上案例看出，大型服务业企业要在服务全程中实现数字化转型，可以借助数字化平台，并进行运营全流程数字化设计和改造。当然，小型服务业企业数字化转型可能遇到缺乏组织、资源的基础条件的问题，是否有必要早早投资数字化转型需要根据企业实际情况确定；但是早规划、早准备，以数字化转型为企业战略发展方向是正确的决策。
因为服务业业务系统的复杂性比生产制造业生产制造系统的复杂性低，服务业企业数字化转型可能比生产制造业企业数字化转型更容易借助数字化平台和系统、AI智能设备等进行整体性改造，从而提升运营效率。