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商业成功基于人性和社会洞察

商业成功依靠多种条件,其中包括政策、经济、社会、技术等企业外部环境的适宜,还包括企业资源、能力等内部环境的优势。就外部环境来说,企业领导者需要科学分析政策、社会对自身经营的影响。就内部环境来说,企业领导者需要合理利用自身资源和能力以满足用户需求。可以说,科学的需求分析基于对人性的洞察,科学的行业择入和产业布局基于对社会的洞察。

一、商业成功基于人性洞察

商业成功基于人性洞察,即通过产品研发、生产、销售能满足人类需求来寻找商机。商业人士需要学习心理学、社会学,以及宗教历史和当代文化艺术等等,以此做到洞察人性,尤其是要进行人的需求的研究。

人的需求具有无限性,即包括个人一生在生活、工作中的各种需求和人类世世代代繁衍下去、后世人类的需求,这些需求是无限的。同时,人的需求具有多样性,即生活、工作方面的需求多种多样。另外,人的需求具有层次性,即高收入个体的需求具有“追求享受、奢侈豪华”的“高端”特点,低收入个体的需求具有“维持生命”和“提高效率”的“必需”特点。这就为各种类型、不同价值的商品提供了销售机会。

首先,商家需要认识到,可以提高幸福程度的商品需求弹性大。对于需求弹性大的商品,可以注重促销,建立品牌,比如茶叶或酒类,小罐茶、吴裕泰、茅台、青岛啤酒等品牌经常做广告。

其次,商家还需要认识到,生活必需品需求弹性小。对于生活必需品,可以追求物美价廉,品类齐全,线上线下多点铺货,比如,某公司就有织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等众多日用品品类,该公司建设覆盖多个发达国家和发展中国家城乡的零售网络,且品类齐全、价格适中。

二、商业成功基于社会洞察

商业成功基于社会洞察,即了解国家政策对产业的影响以及遵守社会规范和秩序是顺利经商的保证,除此之外,还要了解自然资源丰富程度和人力资源丰富程度对行业择入的影响,了解区域经济发展差别对产业布局的影响等等。

首先,企业领导者需要了解国家政策决定了产业的发展方向。因为国家倡导工业和服务业数字化转型,这可以为从事大数据、云计算、云服务、人工智能等研发生产企业提供更多机会,软件开发、硬件研发生产、平台和生态型企业服务具有广阔市场。另外,国家打击行业市场垄断,企业就要避免“二选一”这样的营销机制设计,也要避免无序扩张,而是重视企业的社会责任,建立公平、公正的营销机制。再比如,面对国家公开的“2030 年实现‘碳达峰’、2060 年实现‘碳中和’”的目标,传统能源产业可能会受到限制,新能源将成为新兴产业。与此相关的电动汽车、新能源开发与应用将具有广阔前景。

其次,企业领导者需要了解自然资源和人力资源丰富程度对行业择入的影响。创业者或者行业生态建设者选择具有丰富自然资源的行业进入是合理的决策。比如,国家基建领域需求旺盛。同时,混凝土生产、钢铁生产、水泥生产等领域资源丰富。这就为建筑行业带来较多的市场开拓机会,建筑行业具有广阔前景。创业者或者行业生态建设者选择具有丰富人力资源的行业进入是明智的。当前,信息科技进一步迅速发展,全球都在进行数字化转型和升级,信息科技行业将拥有广阔前景。同时,世界各国更加重视计算机和大数据以及云计算等学科领域人才的培养。包括清华大学、北京大学在内的中国顶尖高校纷纷开设世界最前沿信息科技专门院所。信息科技行业将拥有众多人才。进入信息科技行业可能具有较多发展机会和广阔前景。

最后,企业领导者需要了解区域经济发展差别对产业布局的影响。乡村经济相对落后,乡村生活、生产服务具有广阔空间,公司可根据乡村社会特点进行产业布局。比如,华为公司布局中国农村通信市场,为农村地区提供通信解决方案,其中包括CDMA450 农村广覆盖通信解决方案,同时也为其他发展中国家提供这种方案。后来在开发国际市场过程中,针对墨西哥国内农村通信长期落后的实际情况,华为公司将这种方案提供给墨西哥商家——世界著名的通信大王、墨西哥电信的当家董事长——卡洛斯·斯利姆·埃卢,以服务墨西哥农村通信市场的方式避开了与西方国际大公司正面竞争带来的冲击。 kkVaHhoHOLvj2s29KZuUgVCjU3fkIUFz2vKG5TFglAVeyzsYrs+TLQjx3JVD+P3x

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