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有一位在城市工作的T老师，她最近烦心事不少，让我们来看看她的故事：
我在工作上遇到一些烦心事，主要是学生上课不听讲、不完成作业、不遵守纪律，说了也不听，家长也不配合。学生上课讲话还骂脏话，还跟我顶嘴，而且就算跟家长沟通了也没用，感觉他们就是敷衍我。我也不太擅长与家长沟通，不喜欢给他们打电话，我也不知道要跟他们说什么。遇到这些问题我就头疼，感觉自己没有办法解决好这些事情。甚至有时候也会产生一些类似于不想当教师的念头。
生活中也有一些烦恼，比如天天要起早，不太适应，因为是租的房子，比较远，而且有时候跟舍友也会有一些矛盾，也会觉得有点烦吧，尤其是每天工作都这么累了，还要处理这些乱七八糟的事……就会觉得特别烦。另外感觉自己出来上班了，生活成本变大了，而且要考虑到之后结婚生孩子的事，压力有点大吧。每天都很疲惫，休息的时间都很少，精神、身体状态都很欠佳，一时半会儿调整不过来。（选自施国青《不同专业发展阶段教师的心理弹性研究》，有删改）
T老师在工作中面临较大的压力与挑战，在生活中也遇到不少问题，这是许多教师都会面临的情境，在这些情况下，教师的心理韧性就非常重要，不仅要保护自己不受到不利情境的负面影响，而且要在这种过程中有所成长。
城市教师面临较大的压力和许多挫折情境，大致可以分为如下几个方面。
1.教学和管理层面的压力与挫折。
城市教师的教学任务繁重，非教学工作也有不少。上课之外，城市教师需要精心备课、批改学生作业、辅导学生、管理班级、组织各类活动、指导学生参加各种比赛等，这些非教学任务同样给教师带来压力，也是教师挫折与困境的重要来源。此外，城市教师工作模糊性较高，政府、学校、家长等各方面对教师提出了不同的要求，比如教育主管部门要求教师注重学生综合素质的培养，而许多家长依然要求学生在考试成绩方面有所突破，在这种情况下，许多教师表示“不知道怎么做教师了”，体验到较高水平的压力。
2.专业发展上的压力。
职称晋级、学历提升、评优评先等是城市教师专业发展的重要路径，这些目标不仅与他们的薪酬待遇有直接联系，也跟他们的个人声望有紧密关系，因而受到大部分教师的重视。目前中小学教师职称晋级不仅要考核其教学能力和教学成果，也要考核其科研成果，比如论文数量、论文级别等，还会考核外语、计算机等技能，许多地方职称晋级还有名额限制，这无疑增加了教师的压力，也增大了他们遭遇挫折的概率。
3.生活上的压力与挫折。
城市教师的绝对收入比农村教师高，不过相对收入仍然不算突出——与其他许多职业相比，教师的收入是相对较低的，与教师的投入不成正比。同时，城市教师的生活成本相对较高，尤其是房价居高不下，想要在城市安居乐业并不容易。
许多研究者对我国城市教师的心理韧性特征进行了探索和研究，发现城市教师心理韧性有如下特征。
1.较强的自我效能感。
拥有较强自我效能感的教师在压力和挫折情境中，相信自己有能力去解决面临的难题，最终实现自己的目标。许多教师表示在遇到挫折和困难时，自己是“不服输”的，不愿意向困难低头，认为自己有能力应对这些困境。拥有较强自我效能感的教师，即使面对挫折也始终相信自己能够解决问题，渡过难关，并且内心会变得更强大。因此，自我效能感是城市教师的核心特征。
2.积极乐观的心态。
除了相信自己有能力走出困境，保持积极乐观的心态也是非常重要的。乐观的心态不仅可以让个体保持心情愉快，更重要的是可以让个体更积极地进行思考，让自己充满勇气。脑科学的研究显示，乐观可以加速不同脑区之间的联系，从而提升个体的思考能力。因此，乐观的心态不仅让城市教师较少受负面情绪的困扰，同时也可以增加困境中解决问题的能力。
3.较强的情绪管理能力。
城市教师在遇到挫折和困难时，难免会有焦虑、悲伤、失望等负面情绪，一味忽视和压抑这些情绪对个人心理健康是不利的，但以不恰当的方式发泄这些负面情绪又有可能给学生和同事带来困扰，因此较强的情绪管理能力就显得非常必要。较强的情绪管理能力可以让城市教师以适当的方式表达自己的情绪，并且在适当的环境中宣泄负面情绪。
4.善于学习和反思。
许多城市教师都会遭遇相似的挫折与困境，通过观察有经验教师的做法，借助社会学习过程，可以增加城市教师应对挫折的经验和技巧。在自身遭遇并应对压力和挫折之后，善于反思的城市教师会对自己的表现作出较为客观的评价，表现好的地方可以继续发扬光大，表现不够好的地方则需要加以改进。
5.良好的沟通能力。
城市教师需要应对较为复杂的人际关系，比如与学生、学生家长、同事、领导等。实际上，人际关系同时也是城市教师压力和挫折的重要源头。一方面，为了获得来自家长、同事、领导的支持，城市教师需要具备良好的人际沟通能力；另一方面，良好的人际沟通会让教师的压力和挫折情境有所减少。因此，通过良好的沟通能力，与学生、同事、学生家长等建立起相互信任的关系，对顺利完成教育教学任务非常重要。
6.良好的资源整合能力。
与农村教师相比，城市教师可以利用的物质资源和社会资源更为丰富，他们的资源整合利用能力就显得更为关键。在遭遇挫折和压力时，城市教师不仅可以充分调动个体内部资源，积极化解面临的危机，还可以借助外部资源，比如同事的帮助、学校的支持、其他专业机构的各类援助，较为彻底地解决遇到的难题，并且在此过程中有所成长。
提升教师的心理韧性不仅可以增加教师的抗挫折能力，保持其心理健康水平，同时也可以为学生作好榜样，增强学生的心理素养。基于国内外现有研究，我们可以从加强教师自我训练和完善社会支持系统两个方面来提升城市教师的心理韧性。
提升城市教师的心理韧性，教师自身的学习和训练必不可少，具体可以从如下几个方面入手。
1.提升自我接纳水平。
教师对自我的接纳和认同是提升其心理韧性的基础环节。接纳自我意味着有清晰的自我认识，同时也包含明确的职业认同。教师应该认识到，教育不仅是一份职业，更是一番事业。教师需发自内心地认识到教师职业的神圣性，了解教师职业的使命，构建对职业本身的归属感和使命感。
2.提升专业技能。
教师心理韧性的一个很重要的来源是自我效能感，而职业成功体验是自我效能感的最重要源泉。教师可以通过各种路径获取专业知识，同时提升自身的专业技能，提高教育教学效果，为构建心理韧性打下坚实的基础。
3.完善归因策略。
不恰当归因是教师消极情绪的重要来源，同时消极情绪会腐蚀教师的心理韧性，因此在教师中开展归因训练非常有必要。归因训练不仅可以帮助教师避免过多的消极情绪，也可以提升他们的成就动机，帮助他们找到工作与家庭之间的平衡点，从而促进心理弹性的构建。
提升城市教师心理韧性，来自外部的支持和帮助必不可少。作为一线教师，我们可以呼吁学校为教师心理韧性提供支持，同时采取切实行动支持这些政策，尽可能为周围同事提供支持，协助他们提升心理韧性水平。
1.完善学校支持系统。
来自学校的支持是教师心理韧性的重要保护因子，对教师心理韧性的提升起着关键作用。首先，学校应该为教师提供经济支持。稳定的收入和较高的社会地位是教师自信心的重要来源，学校可通过多种渠道完善教师待遇，减少其后顾之忧，使其全身心投入到教育事业中。其次，学校应为教师提供工作支持，即为教师正常开展教育教学工作提供支持。学校应创设良好的硬件条件，为教师教学工作保驾护航；同时，学校也应建立科学、高效的管理制度，减少非必要的事务性工作，使教师将大部分精力放在教育教学上。再次，学校应为教师提供心理支持。学校可以因地制宜为教师建立心理支持系统，整合内部和外部资源为教师提供心理帮扶，帮助他们恰当地应对压力，促进心理韧性的提升。
2.构建和谐同事氛围。
教师的大部分工作都是在学校里完成的，因此学校中的工作氛围对教师的工作面貌有很大影响，如果学校里人际关系紧张，会大大消耗教师的心理资源，损害其心理韧性。学校应该在教师中建立高效、顺畅的沟通机制，比如正式和非正式的内部研讨、茶话会、文体活动等，促进教师之间的相互交流，形成互帮互助的良好作风，使教师在和谐的人际氛围中开展工作。和谐的工作氛围不仅有利于教师心理韧性的提升，同时对学校的教育质量提升亦有大的促进作用。
3.促进家校共育。
家校共育是教师尤其是中小学教师工作的重要组成部分，同时家校沟通不畅也是教师压力的重要来源，因此促进家校共育不仅有利于提升教师的心理韧性，同时也可以促进教育质量的提高。虽然大部分教师和家长都认可家校共育对学生培养的重要作用，但由于种种客观和主观原因，许多学校的家校共育缺乏系统性，甚至流于形式，导致家校共育无法达到预期效果。平时的小问题无法得到化解，很可能积累造成大的问题，导致家长和教师之间出现隔阂，损害教师的心理韧性。作为一线教师，我们应该呼吁学校建立并完善家校沟通机制和危机应对机制，妥善处理家校教育中的冲突与矛盾；我们自己也应该加强与学生家长的沟通和交流，获取他们的支持，这不仅可以提升学生培养的质量，也能够促进我们自身心理韧性的提升。