序言二

志中的《社会心理服务的机遇与挑战》手稿已经被我翻阅了两遍，作为社会工作的老员工，见过太多的大理论、大格局、大方向、大政策，然而落地到日常操作中却没有具体的技术方法作为支撑，只能靠一线的同志们凭经验和政策去处理群众反馈的“疑难杂症”。本书可以当作一本工作操作指南，为广大的社会服务工作者提供具体的服务方向与方法。具体来说，此书主要有三大特色，我把它概括为“一特”“二跨”“三位一体”。

“一特”是指心理学的本土化。在心理学的发展之路上，不管是做社会心理服务体系建设的管理者与领导者，还是在一线工作的服务者，我们都需要对心理学的本土化做一个了解。志中根据“儒释道”三教融合以及国人特有的人心与人性，创造性地提出了“中国牌”心理学的研究与探索任务，并且给出了具体的服务方向与方法，这一点是值得大家肯定与学习的。

“二跨”是指“跨学科”与“跨文化”。“跨学科”是指我们不但要掌握心理学的理论知识，还要具备其他领域的知识，比如学校教育、社会服务等。“跨文化”是指我们不能总是依靠西方的心理学理论来解决中国人的问题，一定要洋为中用；另外还包括针对不同问题群体，一定要区别对待。心理学要与社会的需求相匹配，这就意味着心理学工作者要打破一些条条框框的界限，除了需要具备“跨学科”与“跨文化”的能力外，还需要具备发展的眼光和整体的思维。其实这一点，不管是心理学行业还是其他行业，都是可以借鉴的。

“三位一体”是指“人才+模式+技术”。志中提出了心理学人才的培养模式，如心理学志愿者队伍选拔、培训与督导机制，社会心理服务队伍的品牌建设问题，心理学家的发展方向等，这些人才培养模式都具有很强的应用性和有效性，已经得到了参与人员的良好反馈。关于模式方面，志中提出了运用心理学践行社会主义核心价值观的模式、“254”社区心理服务模式、积极婚姻辅导模式等，其涉及的领域之广、思想之新、眼界之高都为社会服务注入了一股新鲜的力量。同时志中也研发了很多心理学技术，如积极情绪培育技术、积极品质训练技术、危机干预技术等，这里就不一一列举了，相信看了此书的您一定会大呼过瘾。

总之，我一贯坚信，社会治理与服务方面的工作事无巨细，无论是民众福利、扶贫救灾、人事调解，还是老年人关爱、民政事务的政策实施、全民素质的提升，这些方面的任何问题，都是人民需求与现实发展水平之间的矛盾造成的。志中的这本书正好戳到了关键点，不论在方向引领上，还是在实施方法中，都会对处在困惑中的社会服务工作者有很大帮助，我认为此书是他们的必读之作。

张文达（安徽省民政厅原副厅长）