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所谓知情权，是指对某一事物知道的权利，一般是反映被服务者对服务者的要求，如群众对政府，消费者对商家，病人对医生等对其服务的知情要求。
但如同任何事物都有一个限度一样，知情权也有限度。有一般知情权，特殊知情权和不知情权等，由于服务者对被服务者本身在地位上不可能完全平等，对人民群众而言，享受的主要是一般知情权，特殊知情权只能是特殊人员或一般人员在特殊情况下要求享受。
既然如此，一般人如何去面对知情权的问题呢？
一是学会观察。古人韩愈曾说，“观一瓶之水可知天下之寒，魚鳖之藏也。审堂下之阴，可知阴阳之化，日月之行也。”一般地说，虽然被服务者处于弱势地位，但可从观察中通过一些细微和部分的事，而得到它的整体面貌。二是靠经验生活。因为世界上的事物虽然千变万化，但总有一些不变的东西。如商家牟利，虽然广告说得那么高大上，但总不能做亏本生意啊！三是用好不知情权。特别是在单位工作的人，无论是体制内体制外的，最好是不该说的不说，不该问的不问，这样才可以不被领导猜忌，少好多麻烦。