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保持一个良好的心态是美业顾问在工作中取得持续成功的关键。作为美业顾问，通常必须具备以下五大心态，如图1-5所示。
图1-5 美业顾问必备的五大心态
想要的意愿指工作意愿，是工作的强大动力。想要的意愿越强烈，美业顾问就越能克服困难，对抗压力，不断反思自己，坚持完成好每一项工作任务。所以，美业顾问首先必备的心态是想要的意愿。
①从主观意识上强化对工作的认同感。 美业顾问不能仅仅将自己当作一名普通的销售人员，而要将自己当成店院与顾客之间的桥梁，明确自己对店院的价值，强化自己对工作的认同感。
②保持工作激情。 美业顾问在走出家门走向店院的时候就要为自己加油打气，以愉悦的心情投入工作中，对职业生涯充满希望，让自己保持工作激情。
③善于发现工作中的乐趣。 乐趣越多，成就越多，对工作的意愿也越强。例如，遇到了很有趣的顾客。
④积极给予正向反馈。 美业顾问在工作中要积极给予自己正向反馈，这种反馈利于增强美业顾问的自信心和动力，进而可以强化自身的工作意愿。例如，当月完成业绩目标后可以进行自我激励，奖励自己一顿丰盛的美食。
总结来说，想要的意愿就是认同自己的工作，明确自己的价值，从而全心全意地投入工作中，在帮助店院创造价值的同时实现自我价值。
“在其位谋其职，任其职尽其责。”责任心是美业顾问做好各项工作的前提。
①认真对待工作。 美业顾问应心系顾客，认真对待每一项工作任务，不回避自己在工作中出现的错误，且能勇于承认自己的错误并积极改正。
②有职业精神和职业操守。 对工作有敬畏心，有自己的职业精神和职业操守，会严格遵守行业和店院的工作规范、准则，不会拿自己的职业当儿戏。
③信守承诺。 无论是对顾客、上级还是对下属，都要信守承诺。如果因为某些原因无法兑现承诺，也要告知对方原因并积极寻找补救措施。
责任感其实就是一种主人翁精神，作为美业顾问，应当以主人翁的心态尽职尽责地做好每一项工作任务。只有尽职尽责，方能尽善尽美。
未来的竞争主要是学习力的竞争。世界知名品牌的创始人亨利·福特（Henry Ford）曾说：“任何停止学习的人都已经进入老年，无论他在20岁还是80岁；坚持学习的人则永葆青春。”知名投资人查理·芒格（Charlie Thomas Munger）也曾说：“我这辈子遇到的聪明人，没有不每天阅读的，一个都没有。”从这两位成功人士的言语中不难看出学习的重要性。生活在信息、知识更迭速度加快的时代，不想被淘汰，想获得成功，美业顾问就要保持一颗热爱学习并不断学习的心，实现终身学习。终身学习不仅是我们适应时代变革的内在动力，更是保持竞争力的核心行动力，这样才能在这个瞬息万变的时代走得更稳、更远。
①向身边的人学习。 身边的人包括上级、同事、顾客等，从这些人身上可以获取自己不了解的信息、知识，同时还可以通过交流、学习等方式拉近彼此之间的关系。
②通过平台学习专业知识、技能。 这里的平台包括店院提供的培训、线上线下的学习平台等。通过培训或线上线下的学习平台来学习专业知识、技能，不断提升自身的实力和竞争力。
美业顾问不仅要学习本专业的知识、技能，也要学习其他相关专业的知识和技能，如演讲、沟通、经济、法律等方面的知识和信息。学习的知识越多，转化运用得越好，越利于美业顾问提升自己的综合能力，将自己打造成一个全能型人才。
心怀感恩，可以让美业顾问在美业道路上走得更远。
①对公司提供机会的感恩。 从某个角度说，美业顾问的成长发展离不开公司这个平台提供的各种资源和各种机会。所以，美业顾问首先应当对公司提供的机会表示感恩，并珍惜这个帮助自己成长和发展的平台，致力于为公司创造更多的价值。
②对领导培养的感恩。 感恩上级对自己的培养，能让美业顾问保持积极的工作心态，激励自己不断努力工作，用业绩回报领导。
③对顾客信赖、支持的感恩。 心怀对顾客的感恩，能让美业顾问更加真诚地对待顾客，用行动帮助顾客解决问题，用价值回馈顾客。
总结来说，心怀感恩之人更容易被领导器重、被顾客信赖，这也是美业顾问能够在行业站稳脚的关键因素。
拥有一份包容的心态可以帮助美业顾问在工作中避免一些矛盾和冲突，利于美业顾问和谐地处理好人际关系，更高效地完成工作任务。
①用包容的心态与同事相处。 在工作中，美业顾问与同事之间难免会因为意见、想法的不同而产生矛盾、冲突，这个时候要学会接纳，包容他人的不同，对他人的想法、意见表示理解。如果希望大家都按照自己的想法去做，那么可以通过沟通或会议来讨论协商决定。这样可以减少冲突，保持和谐的同事关系。
②用包容的心态与顾客相处。 美业顾问在工作中会遇到各种各样的顾客，难免有一些顾客会对我们的工作提出质疑，表示不理解，甚至部分顾客提出的要求会非常严苛。在面对顾客的质疑、不理解或严苛要求时，我们应该有包容的心态。我们要知道，每个顾客的需求都不一样，顾客的质疑、不理解或严苛的要求一定有原因，我们要做的就是找出原因，解决问题，得到顾客的理解和支持。
包容的心态，其实就是要学会理解他人，用积极的态度去面对他人的不同意见和想法。
一个良好的心态是做好任何工作的前提。所以美业顾问在工作中要时刻保持良好的心态，要用心对待身边的每个人，认真对待每一项工作任务。