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成为更优秀的美业顾问的前提是将自己打造成职业人。职业人是懂得自我经营，能够设计、规划自己的职业生涯，在满足自我精神需求和物质需求的同时，实现自我价值最大化的人。那么，美业顾问如何才能成为职业人呢？
美业顾问要想成为职业人需要具备以下8项职业素养，如图1-3所示。
图1-3 美业顾问的职业素养
形象是基本的职业素养。美业顾问的形象包括两个方面，如图1-4所示。
图1-4 美业顾问的形象
美业顾问的个人形象不仅能体现自身的专业素养，还是店院形象的体现。所以，无论从个人角度还是店院的角度来说，美业顾问都应当保持良好的个人形象。
①头发。 勤洗头、理发；不宜留披肩长发，建议盘发；短发发型应清爽干练，颜色不宜夸张，建议黑色或深褐色。
②面部。 化淡妆，妆容干净，做到“妆成若无妆”。
③衣着。 根据店院要求穿工作服，工作服应干净、整洁。
④仪态。 美业顾问在对顾客服务的过程中要保持大方得体的仪态。站姿、坐姿、走姿都要经过标准化训练。
⑤谈吐。 美业顾问要做到谈吐适宜。与顾客交谈时要面带微笑，聆听时要注意回应与眼神的交流。其他时候眼神要放在对方唇心到双眼之间的三角区域，这样能让对方感到更舒适自在。跟顾客交谈时切忌东张西望，漫不经心。
不同的店院对美业顾问的形象要求可能不同，因此美业顾问应熟知并严格遵守店院对顾问的形象要求与规范，并在工作中时刻保持专业形象。一般美业店院的更衣室都配有仪容镜，美业顾问上岗前应先对照镜子检查自己的表情、容貌、着装，确认没有问题后再进入工作岗位。
美业顾问的一言一行都代表着公司形象，因此美业顾问不仅要注意保持专业的个人形象，还应在工作中时刻维护公司形象。
为了维护公司形象，美业顾问在工作中应做到两“不”，一“要”。
两“不”：不说一句负面的话。 任何人在工作或生活中都有可能会碰到一些不如意或困难，美业顾问亦然。美业顾问尤其要注意，无论是在顾客服务的过程中还是在沟通过程中，都切忌出现对公司或同事的抱怨、指责、谩骂或诋毁等负面话语。因为每位顾客都希望与有涵养、有礼貌的顾问进行交流。一旦顾问说了负面话语，那么很可能会酿成双输的局面。一方面顾客会认为顾问的职业素养低，享受着店院平台所带来的权益的同时还表达着店院的不好；另一方面顾客会认为店院用人水平低，这种职业素养低的人都能做顾问。最终有可能导致顾客对店院的看法不好而出现客户流失的现象。 不做一件有损店院形象和利益的事。 店院是美业顾问发展的平台和保障，损害店院的利益等于损害自身的利益，所以无论任何时候，美业顾问都不能做有损店院形象和利益的事情。例如，不能辱骂顾客、不能私下销售产品和服务等。
一“要”：要理性对待竞争对手。 恶意竞争、诋毁竞争对手，这些都有损店院形象，所以美业顾问应理性对待竞争对手。理性对待竞争对手应做到三“不”：不要模仿竞争对手，不要诽谤竞争对手，不要攻击竞争对手。除了要做到三“不”，还应以积极的态度对待竞争对手，向竞争对手学习。
职业素养离不开职业所需的专业能力，专业能力是职业素养的核心。美业顾问的专业能力主要体现在以下3个方面。
美业顾问应具备扎实的专业理论知识，并且能熟练掌握相关岗位工具的使用。例如，通过咨询与使用诊断的工具，分析顾客的症状，根据顾客的需求与顾客达成护理计划或服务计划的共识等。
美业顾问应当理解工作本身的意义，并全心全意投入工作中。只有这样才能为顾客提供更加满意的产品和服务，才能为店院创造价值。
美业顾问的工作水平、专业能力的基本体现是能够做到工作规范化、操作标准化。美业顾问应严格要求自己，规范自己的工作行为，从而提高工作效率和质量。
勇于担当是美业顾问应当具备的职业素养，也是美业顾问的基本品质。美业顾问的担当主要体现在以下3个方面。
工作中经常会出现一些机会，能否抓住机会，是对能力的挑战。美业顾问要学会在机会面前主动出击，抓住机会，而不是瞻前顾后，不敢尝试。
当与店长或经理等上司在一起工作的时候，一些美业顾问在发现问题时总是依赖上司，推卸自己应该承担或应该做的工作。优秀的美业顾问应当勇于担起自己的责任，积极处理问题，从不推脱责任。
员工与员工之间，经常会因为一些意见不统一而发生冲突，美业顾问不能因为不想得罪人而做老好人。同时，无论是在对刺头员工的管理上，还是在对跟自己关系好的员工的管理上，美业顾问都要掌握一定的原则与技巧。
原知名企业惠普公司的董事会主席马克·赫德（Mark Hurd）在接受一家媒体的采访时，被问到选择人才的标准，他说：“非常重要的是他要有非常强的执行能力，就是要将事情做成，而不是做得差不多。”优秀的美业顾问一定是具备超强执行能力的人，能够在规定时间内出色地完成工作任务。
美业顾问的执行力主要体现在以下4个方面。
优秀的美业顾问在执行工作任务的过程中要保持不达目的不罢休的心态，不给自己找任何理由与借口，这是执行力强的基本体现。
方法到位是指用正确、科学的方法去做事。正确、科学的方法能提高我们的工作效率。例如，做好时间管理，合理分配时间，使时间价值最大化。
优秀的美业顾问会将工作任务具体化、量化，并制订明确的工作目标和实施步骤，这样能够有效地提升执行能力。
美业顾问的执行力如何最终还要用看得到的、实质性的结果来衡量，例如业绩目标完成率、新客成交率、晋升人数、员工保有率等。
简单的事重复做，你就是专家；重复的事用心做，你就是赢家。做好一件事、一项工作很容易，难的是每一天、每个月都把要做的事情做好。有时候坚持比努力更重要，因为只有坚持下去，才能看到努力得来的结果。大多数人的成长都不是一蹴而就的，而是在追求日常工作的完美中逐渐成熟、进步的。美业顾问要想获得成功，也应当具备持之以恒的决心。
坚持这种心态并不是一朝一夕就可以形成的，重要的是要挖掘出自己干这件事的动机。当美业顾问找到动机，制定出清晰明确的目标时，就有可能找到自己的内驱力，这是美业顾问能做到坚持的基础。
工作中难免会遇到各种各样的压力，尤其是服务行业，更容易产生压力。所以，抗压能力是美业顾问必须具备的职业素养之一。
在工作中，美业顾问应善于发现自己的压力来源，了解压力程度，并找到合适的方法缓解压力。
常见且比较有效的解压方法是“七秒冷静法”。
第一步，微笑。
第二步，松开一点牙齿。
第三步，放松下巴。
这种方法一般用于面对紧急情况的时候，如与顾客因某个问题产生争执，出现巨大压力的时候，就可以使用七秒冷静法。此外，工作中也会累积一些压力，美业顾问可以根据自己的需求和喜好，选择合适的解压方式，如看电影、看书、听音乐，或者约朋友享受一顿美食。任何可以让自己忘掉烦恼、开心起来的事情都有助于解压。
美业顾问不是独立的存在，在职场中除了要做好本职工作，还要配合店长、团队成员等做好相应的工作。所以，协作能力也是美业顾问应当具备的职业素养。美业顾问的协作能力主要体现在以下3个方面。
为了快速、全面地传达信息，促进团队工作更高效地进行，美业顾问应积极与店长、员工展开沟通，包括向上反馈工作情况、存在的问题，向下传达工作任务、分享信息等。
大多数美业店院的管理风格更偏向于指令型，是指美业顾问对团队直接下达工作指令，告知员工做什么、如何做、何时做，以及如何去完成工作任务。这样不利于激发团队的自驱力，而且由于一些团队成员的不理解或不认同，还容易产生抗拒或对抗的想法与行为。不同的人对事情的看法不同，有时候员工可能会提出不同的意见和观点。这个时候如果美业顾问强烈反对员工的观点和意见，很容易打击员工的自信心，降低员工的协作意愿。所以，美业顾问应尊重团队成员的不同意见，且要呼吁团队成员尊重彼此的意见和想法。在这样平等和谐的团队氛围中，员工才愿意相互协作，共同成长，实现统一目标。
美业顾问要主动奉献，积极参与到团队工作中，帮助员工解决问题，成为团队成员的榜样，这样能够有效激励团队员工互相协作，完成工作任务。
此外，美业顾问还可以通过管理的4R原则来提升团队协作能力。
找对的人（Right People）：“人对了，世界就对了。”找到适合的人，工作效率会得到极大的提升，工作任务的完成就有了保障。
放在对的位置（Right Position）：安排员工做擅长且适合的工作。
用对的方法（Right Ways）：用正确的方法来做事，拿到的结果会更有保障。
去做对的事（Right Things）：方向对了，事半功倍。方向错了，再努力也没有用。
拥有良好职业素养的美业顾问不仅会关注工作过程，更会关注工作结果，要以结果为导向地执行工作任务。
①良好的心态。 永远不变的是目标，永远改变的是方法。良好的心态是达到理想结果的关键因素。当美业顾问能给自己一个心锚设定的时候，就迈出了以结果为导向的第一步。
②清晰的目标。 以结果为导向首先要根据自身的能力以及店院的业绩要求来制定清晰明确的目标。
③高效的方法。 高效的工作方法能够提升工作效率，利于达成预期的工作结果。
④立即行动。 大多数没有结果的工作均源于“没有做”或“没有坚持做”。拖延是造成“没有做”的核心因素，立即行动则是结果导向的有效保障。
⑤及时调整。 定期进行检查与跟踪，时刻反省自己，有利于及时发现工作中存在的问题并改进问题，从而达到理想的工作结果。
职业素养是美业顾问对职业的认知和态度，决定了美业顾问在职业道路上能走多远，能否获得成功。所以，具备良好的职业素养是成为优秀的美业顾问的基本要求，也是必备能力。