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对于美业顾问来说，判断顾客的消费实力和消费习惯的能力是必备的能力之一。这种判断能力会大大影响到美业顾问对顾客项目的搭配与疗程规划、成交的金额、成交的速度等。
判断顾客的消费实力可以采取“望闻问切”的方法。“望闻问切”是中医用语。望，指观气色；闻，指听声息；问，指问症状；切，指摸脉象。这种方法也可以用来判断顾客的消费实力，只是“望闻问切”的方法不同。
望，是指通过观察顾客的外在特征，从而对顾客的收入水平、消费力与综合素质进行判断。我们可以通过年龄、交通工具、衣着打扮及言谈举止等4个方面进行关注与判断。例如，开着豪车、戴着名表、拎着价值不菲的品牌包的女性顾客，她的消费实力通常比较强，基本上可以归于店院大顾客的消费档级类别。
闻在此处的意思就是嗅吸与聆听。通过嗅吸可以判断顾客是否使用名牌香水，通过聆听可以对顾客的症状、想解决的问题与途径、对价格的敏感度及性格特征有一个基本的了解与判断。美业顾问在聆听的时候不仅要听出顾客说出来的意思，还要听出顾客没说出来的弦外之音。
在对顾客的症状、需求与消费实力有一定了解后，我们可以通过提问与沟通进一步判断顾客的兴趣爱好、工作与生活状况及感受需求。
通常可以围绕工作情况、居住环境、平时的休闲活动、平时的购物场所及子女教育等几个方面展开提问与沟通。这些方面的信息与顾客的消费实力高低有一定的关系，同时与我们跟顾客沟通的内容也有一定的关联。但要注意的是，切忌询问顾客的隐私，比如直接询问顾客“你们家一年能赚多少钱”“你们家有几套房产”等，这样很容易让顾客产生抵触心理。美业顾问可以采取请教式、引导式或纠错式等方式与顾客沟通，从而达到让顾客愿意打开话题，跟我们沟通交流的目的。例如，“您平时会去哪里逛街”等。
切，是指通过手诊或仪器诊断出顾客的症状、需求并聚焦，从而为顾客提供匹配的项目搭配和疗程规划。这个环节重点要关注的是顾客对于美业顾问聚焦的症状程度的认同度、对护理计划的反应度，以及对疗程价格的敏感度。
望闻问切的本质就是通过仔细观察顾客的外在特征与言谈举止，从中获得与顾客相关的各类信息。再通过这些信息去了解顾客青睐的沟通方式与沟通内容，同时可以判断顾客的症状需求和消费实力，进而帮助顾客提供匹配的护理计划。
美业顾问可以通过以下5种方式来判断顾客的消费习惯。
①上一年的年度消费额度，例如A顾客上一年的消费额度为6万元。
②单次消费的最高额度，例如A顾客单次消费的最高额度为2万元。
③项目单价，例如A顾客每次消费2—3个项目，每个项目的单价基本在800—1000元。
④消费频次和消费习惯，例如A顾客喜欢去高端会所消费，每个月2—3次。
⑤出入场所，例如A顾客喜欢逛高端商场，有空的时候还会专门去国外购物。
从以上的信息我们可以判断，A顾客是一个喜欢高品质生活的高质量顾客，消费实力较强，愿意为自己的美丽与健康买单。同时，从她有空时会专门去国外购物的消费习惯可以判断，A顾客的开发空间很大。
对顾客的消费习惯进行判断可以进一步了解顾客消费方面的相关信息，这些信息可以有效指导美业顾问为顾客提供与其消费能力相匹配的品项和服务，从而最大化地挖掘顾客价值。