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美业顾问的工作事项较为烦琐，如果不能提前做好规划，明确当日的工作重点，很容易陷入一些琐碎的小事中而耽误重要的事情。通常来说，美业顾问的每日重点工作主要有以下几件。
每日/月度目标定向及指导是指根据店院的要求，帮助团队员工制订每日/月度目标，通常通过两个表来实现管理，即《月度目标设置与滚动表》和《每日目标定向表》。
根据小组年度规划总目标及营销方案，美业顾问要帮助团队员工设置个人绩效目标，并且要根据完成进度定期进行滚动调整，推动目标的有效完成。美业顾问可以通过《月度目标设置与滚动表》做好把控，如表1-9所示。
表1-9 月度目标设置与滚动表
《每日目标定向表》如表1-10所示，主要定向每日现金业绩目标、新顾客接待与转化人数目标、家居产品销售目标及每日服务的顾客人数和应该消费的品项目标，同时帮助与支持团队员工制订实现这些目标的行动方案。
表1-10 每日目标定向表
顾客咨询与接待是美业顾问工作的重中之重，接待工作质量的高低决定了顾客的留存率与复购率。顾客咨询与接待工作的重点内容是新老顾客的一度咨询与诊断，即通过咨询与诊断，判断顾客的需求并为之提供满意的产品和服务。
帮床是指美业顾问进到顾客做护理的房间，协助美容师进行顾客的沟通工作及部分项目的手法强化。踢单是指美业顾问与美容师配合，促进项目成交。这两项工作也是美业顾问每日必须认真做好的工作，影响着店院每日以及整体的业绩。
帮床与踢单要求美业顾问掌握销售技巧和与前后台配合的技巧，销售技巧会在第2章的“销售演练：从顾客分析到成交”部分展开详细介绍，前后台配合技巧会在第3章的“前后台配合成交技巧”部分展开详细介绍。
美业顾问每天都要协助店长召开晨会和进度会，会议效果会影响员工工作的进度和质量，从而影响店院业绩的高低。所以，美业顾问应掌握高效的会议技巧。具体如何召开晨会和进度会，会在本章的第7节中展开详细介绍。
我们在本章第1节“角色定位：美业顾问是干什么的”内容中介绍过，美业顾问应做好顾客管理的反预约和顾客的跟踪与服务。无论是反预约还是顾客跟踪与服务，其本质都是为了拉近与顾客之间的关系，提升顾客到店率。所以美业顾问每天都应做好这两件事，为店院每日的业绩提供保障。
美业顾问每日要明确当日小组的目标和小组员工个人的目标，并与员工积极沟通，指导员工完成工作任务，实现个人目标和店院目标。通常，美业顾问应指导员工进行目标设置、每日定向任务、反预约、顾客分析与销售演练等工作，并对主推项目或活动项目进行技术与话术训练，同时帮助员工促成顾客成交等。
为了确保可以为顾客提供干净、卫生的环境，美业顾问每日都必须进行环境卫生检查与巡房。通常，店院都有明确的卫生标准，美业顾问应按照标准检查环境卫生，确保环境卫生达到标准。
接着，就到了美业顾问一天中的最后一项工作，即对当天的工作进行总结和交班。工作总结包括当日达到的成果、遇到的问题、解决问题的方法、下一日的工作安排等。对当天的工作进行总结，有利于美业顾问不断优化工作方法和流程，提升工作效率。交班内容包括当班正在进行的工作及未完成的操作指令、数据票据的核对、上级命令或指示内容的传达等。总之，应按照店院的要求认真填写交班信息，便于下一位员工顺利地进行接下来的工作任务。
以上工作的用时及用时占比如表1-11所示。
表1-11 美业顾问日常重点工作时间及占比
因店院的要求不同、各美业顾问的职责不同，以及每日可能遇到的突发状况，美业顾问每日的重点工作及用时也会存在一定的差别。但有了上述标准后，可以更流程化、系统化、标准化地指导美业顾问开展日常工作，从而提高工作效率，提升工作绩效。