研究方法

2017年至2021年，我采访了多名亚马逊仓库的在职和离职员工。他们职级不同（有季节性工人也有仓库经理），岗位覆盖了仓库大部分业务流程和部门。本书便是在这些采访内容的基础上写作而成。采访中，我遇到了并未直接参与运动的工人，也遇到了工作体验感不错的工人，但大多数人还是对亚马逊心存不满，有些希望改善仓库的工作条件，有些希望亚马逊早日关门大吉，或者说，是希望现在的亚马逊关门大吉。我是皮亚琴察人，在研究和工作中经常接触劳工运动，所以本书立场与工人一致。大多数受访者都是意大利地区的员工，但我也与加拿大、美国、德国和西班牙地区的员工交谈过，还采访了其他电商公司的仓库工人。为保护受访者隐私，本书中一律使用假名，隐去工作部门，尽可能改变性别、年龄或工作等易透露身份的信息。在一些案例中，多名受访者被合成了一个角色，也有一位受访者被分成了两个角色。

除了采访员工，我还下载并分析了亚马逊员工在格拉斯多（Glassdoor）和红迪网（Reddit）等公开网站上留下的数万条评论，观看了相关油管（YouTube）视频和仓库工人制作的其他内容，以上内容均是匿名。此外，我深入三个国家的仓库和企业展销会，进行了多次实地考察，参加了当地和全球工会会议。我还采访了一些工会组织者，与由工人领导的集体和联盟的成员交谈，分析了亚马逊培训材料、招聘广告、专利、致股东的信和网站等公开内容。虽然本人没有在亚马逊工作过，但参加过亚马逊在两个国家举行的招聘活动，亲身经历过季节性工人招聘。我的研究助理布朗温·弗雷（Bronwyn Frey）还在亚马逊人工智能大会re：MARS和其他活动上进行了民族志实地观察。