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当迈入数字经济深化发展阶段，数据成为关键生产要素，与其他生产要素组合和重聚，与生产力有机协同，数智潜能不断被激发与塑造价值。新技术的蓬勃发展也赋予了企业创造数智化转型新范式的无限可能，数智化将驱动企业的新未来。本案例以鼎捷软件股份有限公司（以下简称“鼎捷软件”）的雅典娜平台为例，详细介绍如何从思维上彻底颠覆系统与人“支持”的关系，回归到“驱动与回应”，以基于知识封装的数智驱动，带领企业全面迈入数智殿堂。在这套运行引擎中，数据不再只是提供信息支持企业做出判断，而是驱动企业的实际运营行为。
1.要实现数据不再只是提供信息支持企业做出判断，而是通过指派、控制、驱动、限制、决策5大能力，实际影响企业的运营行为，需要如何实现？
2.未来的企业发展到底是通过技术来变革，还是通过思维来变革？
3.如何借由数字世界化繁为简、得以在物理世界以简驭繁，颠覆式地定义数智驱动型企业的新运行方式？
对于企业运营而言，过去信息系统的建制、信息的支持，靠“人”去驱动“机”“物”“环”；随着信息系统的发展，我们从相对分割的支持变成整合集成式的支持，但本质还是支持的方式。由于“支持”的关系设计，物理世界更多靠“人”去驱动，即便提供大量信息和报表，也依然需要“人”的经验和分析决策，因此无法解决对人的高度依赖问题。同时，因为不能根本解放人力，所以我们的业务关系仍在传统的服务架构下运行，新的商业模式很难在这样的关系中自然孕育。
对于未来数智系统来说，思考的出发点就变了，从过往的“支持”角色，变成“驱动”和“回应”。未来数智系统更多地在数字世界内部优先运行，经由数据驱动和封装过的知识智慧，可驱动物理世界，物理世界只需要简单回应，因此实体世界会变得越来越轻薄。未来的企业运营，人不是孤立存在的，要和机器、设备融合，实现人机高效协同。因此，企业的数智化发展，需要思维上的根本转变。
鼎捷软件认为未来的企业应该完全由数据和知识来决定，是数智驱动的，因此未来企业甚至没有一定的科层、边界、形状，这时最需要改变的是固有的思维模式，只有真正让数据“说话”，才能让企业适应这种变革。
鼎捷软件重磅推出雅典娜平台，通过基于知识封装的数据驱动模型，以“任务领航”驱动物理世界运行，从而帮助企业实现从技术到场景、从场景到应用、从支持到驱动的转型升级。鼎捷雅典娜平台以数据和知识赋能团队高效运作，让管理者更轻松，把企业经验沉淀进企业知识图谱，完成知识封装，随后由数据和知识图谱决定要做什么事，而非依赖经验或人主观决定，同时也能实时响应数据变化，走一步算一步，避免使用固化的流程来选择要做的事。在数智时代，数据不再只是提供信息支持企业做出判断，而是驱动企业的实际运营行为，让企业提升业务价值，如图1所示。可以说，借助知识封装和任务领航，鼎捷软件正在重塑数智驱动的新范式。而这个新范式落地的关键，还在于生态伙伴体系的搭建，最终实现鼎捷软件、伙伴和企业客户的共赢。
图1 鼎捷雅典娜平台基于知识封装的数智驱动，提升业务价值
鼎捷软件的雅典娜平台从思维上彻底颠覆系统与人“支持”的关系，回归到“驱动与回应”，以基于知识封装的数智驱动，带领企业全面迈入数智殿堂。鼎捷软件专注于制造业信息化和数字化40年，在智能制造和工业互联网领域积累了丰富的经验。所有这些，都为鼎捷软件推出基于小数据知识封装的数智驱动的雅典娜平台奠定了创新的基础。
鼎捷雅典娜平台采用新一代的数字技术和智能技术，致力于提供给企业用户最佳的数智应用体验，提升应用价值，也全力赋能企业和ISV伙伴快速构建数智系统，践行生态共创的平台使命，如图2所示。
应用云计算、5G、物联网、移动互联网、人工智能、大数据6大底层技术。
拥有云原生技术、低代码、中台化、AIoT、混合云、多端协同、多元交互、增强智能、知识图谱9大技术亮点。
平台架构非常完善，包含智能入口和OT IaaS两大入口，以及以智驱中台为核心的5大中台体系，具有强大的技术平台及服务云、云控制台、生态社区等多样服务。
图2 鼎捷雅典娜平台
鼎捷雅典娜平台是一款以数智驱动为核心的平台型产品，思考如何从数据自然流动的底层思维出发，改变企业运行方式。通过基于知识封装的数据驱动即“数智驱动”，实现数字世界的化繁为简，并驱动物理世界“做对的事把事情做对”；通过任务领航的模式，让物理世界能以简驭繁地回应数字世界，“把事情用对的方式去做”，从而颠覆式地定义数智驱动型企业的新运行方式。
鼎捷雅典娜平台以“化繁为简、以简驭繁”的设计理念，通过一套具备自成长、自运行能力的智慧执行引擎来落地实践。首先将企业经营管理的原理、制度和方法、工业机理、算法模型等用知识图谱的技术封装起来。在这个过程中，知识封装技术就像搭乐高积木一样，模型化、可组装，对于企业或ISV伙伴来说可自行封装构建，提速创新开发。之后结合数据变化和知识封装后的企业知识图谱，通过数据驱动引擎“走一步算一步”，通过任务卡的设计，针对数据填报、签核、异常排除、协同回复等不同任务场景需求，更轻松、更简单、更高效地解决所有工作任务，驱动业务目标高质量、高效率达成。基于AI算法模型实时侦查执行过程中的最新数据，持续丰富并调优知识图谱，并反哺决策，如图3所示。
图3 鼎捷雅典娜平台智慧执行引擎
鼎捷雅典娜平台为企业搭建的智慧执行引擎“越用越聪明”的关键在于，数据不再只是提供信息支持企业做出判断，而是通过指派、控制、驱动、限制、决策5大能力，实际影响企业的运营行为。这与市面上平台型产品基于单一AI形式的数据驱动模式完全不同，具有前瞻性、创新的模型架构实现了对同类产品的强势赶超。
基于中台的公共服务能力，鼎捷雅典娜平台成功打造了诸多基于装备制造、零部件制造等行业的云服务，并按照各自行业的特定场景发展应用，形成数智化应用矩阵，针对性地为企业提供数智化场景服务，助力企业数智决策，如图4所示。
基于鼎捷雅典娜智慧赋能平台开发的带图采购应用，通过7×24×365小时的智慧劳动力，可为企业减少78%的重复性工作，人均效率提升30%，采购准交率达到90%以上。
鼎捷雅典娜平台针对快速变化建立的敏捷反应力，给企业满满的获得感：在保持高准交率的前提下，存货周转率提高了40%。
对于制造企业来说，如果想从产品型制造转型成为服务型制造，必须相信服务创新能带来巨大的附加价值。雅典娜平台的大屏对于企业来说，不仅是数据呈现，更是发现问题、解决问题的作业平台。这个场景充分体现了数据赋能的商业价值，为企业带来设备综合收益增长30%，设备无故障时间拉长20%，异常损失减少75%，效益非常明显。
用更低的成本，做更好的决策，这是鼎捷雅典娜平台数智驱动的核心理念，也是鼎捷雅典娜平台深入应用场景的最大价值体现。
图4 鼎捷雅典娜平台助力企业数智决策
人们常说，“数智化像一个黑箱。”它能为企业带来什么？应该如何切入？如何推进？这是企业普遍关心的问题。其实，数智决策就是一把开启“黑箱”的钥匙。过去，信息化系统把信息交付到屏幕，人用眼睛感知后，由人做出决策，并由人负责执行。未来，企业在数字世界的运行时间将大幅提高，数据进入模型并形成决策后，会驱动一个任务，分配给人、机器人、自动化设备等，进行更精准的执行。执行之后，会产生新的数据变化，又会产生新的决策……这个数智化进程会越来越快，它可以高效地、不断地积累数据、沉淀知识。这就从过去的“本能感知、经验判断”，转变为真正意义上的“用数据做决策、用数据做管理”。当下，转型升级已成为制造企业顺应科技变革和产业发展的趋势，建议企业思考面向未来数智化运营的新竞争力与商业模式重构。
鼎捷软件关于数智驱动商业迭代相关的分析，为数智时代企业如何重塑价值提供了思路。希望企业能够站在整个产业变革的见证视角，了解及思考在这种数智化的驱动过程中，我们能找到什么样的方法让企业开始掌控未来。
鼎捷软件成立于1982年，是国内领先的企业数字化服务提供商，主营业务是为制造业、流通业企业提供数字化、网络化、智能化解决方案。通过多年的技术沉淀与经验积累，鼎捷软件在上述领域的产品研发能力、软件实施能力、管理与咨询规划能力处于国内同行业领先水平。经过多年的经营，凭借领先的技术及专业的服务，鼎捷软件累计合作企业超过50000家。