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第五节
怎样才算体贴、周到

筹备一场饭局,涉及的事情非常多。身为东道主,应该在宴请之前有一整套周密的计划,确保万无一失。从对方接受邀请开始,到饭局结束,客人安全回到家为止,其间的每个环节都应该考虑到,不能全指望到时候随机应变。

要想让客人感觉舒适愉快,东道主在待客时需要把握以下几个重点环节:

第一个重点环节,是客人初到时。东道主可以先跟客人寒暄一番,然后等客人把个人物品安置好,再请客人落座。初来乍到,客人可能会有点拘束,放不开。此时,身为东道主的你,可以问问客人来时路况怎么样,或者感谢他赏脸来赴宴。这些话虽没有太大的实际意义,但对于消除客人的陌生感和放松心情很有用。

第二个重点环节,是上菜前。通常在这个时候,客人会等待东道主的安排,很少主动说话。为了不冷场,东道主可以找点能活跃气氛的话题来聊,让客人进一步放松心情。即使有要紧事,也别急着在这时候开口。

第三个重点环节,是饭局中段。经过前两个环节的沟通,主客双方的距离会拉近许多,再加上酒菜的辅助,可聊的话题就更多了。就餐期间,东道主一定要眼观六路,耳听八方,尽量照顾到每位客人。

敬酒和聊天都要围绕着主宾进行,但也不能因此冷落了其他客人。敬酒时,要先敬所有人一杯。单独敬酒时,要从主宾开始敬,然后按照顺时针或逆时针的顺序逐一敬,不可跳过某人。聊天话题最好选择大家都能参与的,这样才能保证现场气氛热烈,不冷场。其间如果发生争论,东道主应该适时转移话题,避免破坏气氛。

根据客人的性格脾气来调节喝酒时的节奏。比如有的客人喜欢慢慢喝,东道主和陪客在敬酒时就应该放慢节奏,敬完一杯,吃点菜,聊会儿天,过一会儿再敬;有的客人喜欢速战速决的喝法,东道主和陪客在敬酒时就应该尽量采用豪气些的敬法,不要拖沓。有的客人喜欢热烈的场面,那就不妨为他营造出这种气氛。有的客人好静,那席间就不能吵吵闹闹的,让客人心烦。有的客人喜欢高谈阔论、大抒己见,遇到这种情况,东道主和陪客一定要配合,即便对客人所说的话题不感兴趣,也不要直接打断或反驳,最大程度地尊重客人。

始终保持平和、镇静的态度。东道主千万不能显露出紧张来,否则会让客人感到不安。有时席间难免出现一些意外状况,比如客人之间起了争执,或者有人醉酒闹事等,这时候,东道主不能大惊小怪,而应该引开其他宾客的注意力,然后低调处理。

在热情周到的同时,也要掌握分寸。东道主要时常留意哪位客人的酒杯空了,需要斟酒;哪位不能再喝了,需要换茶水或饮料;酒菜不够了,需要及时叫服务人员上酒加菜……诸如此类的细节,东道主都需面面俱到。当然,待客热情周到是必须的,但也要适可而止,不可过分地劝吃、劝喝或劝烟,否则过犹不及,反而让客人觉得不舒服。 blA91+1ocU09fCU2PASzgjzLyzXEcqlRS898dQNBK9DYkNmJ5V/9DpgI6bgv1v6V

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