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惠多公司从经营实体店到经营网上商店，传统的经营模式和操作方法已经不适用。在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的。罗莉必须学会制作、使用各种物流模板，才能顺利地把工作做好。
罗莉的主要任务是认识淘宝、抖音等热门平台的物流模板，了解其功能模块。具体活动包括两个方面：认识淘宝物流模板、认识抖音小店物流模板。
为了公司的产品能够完好、顺利送达客户手中，让客户了解货品相关的物流信息，罗莉必须掌握各个网购平台的物流模板的制作、设置和使用方法。
淘宝物流主要有发货、物流工具、物流服务和我要寄快递几大功能模块。
第1步： 认识发货模块。
（1）等待发货的订单：指所有成交的交易买家付款后，需要卖家发货的物流订单。通过输入订单编号、买家昵称等信息查询以及显示所有未发货订单、被取消的订单，以此来及时发货，处理订单信息。
①未发货的订单，如图2.1.1所示。
图2.1.1 未发货的订单
②被取消的订单，如图2.1.2所示。
图2.1.2 被取消的订单
（2）发货中的订单：卖家已经选择通过在线下单的方式，将订单发送给淘宝推荐的物流公司，但该物流订单还未补充运单号。卖家需要做的就是补充好运单号后发货，确认后交易状态就变为“卖家已发货”了，如图2.1.3所示。
图2.1.3 发货中的订单
（3）已发货的订单：指所有交易状态为“卖家已发货”的订单。通过输入信息可以查询订单状态，如图2.1.4所示。
图2.1.4 已发货的订单
对不同状态的订单该如何进行处理？
第2步 ：认识物流工具模块。
（1）服务商设置。根据不同物流公司的优缺点进行比较，选择一个适当的物流服务商更有利于淘宝店发展，如图2.1.5所示。
图2.1.5 服务商设置
（2）运费模板。淘宝运费模板的作用就是买家购物时，淘宝系统会根据设置的运费模板自动计算该产品的运费，而不用买家询问淘宝卖家，以节约买卖双方的时间。在模板中修改运费的时候，关联商品的运费将一起被修改，如图2.1.6所示。
图2.1.6 运费模板
（3）物流跟踪信息。其作用是方便买家及时查看物流跟踪信息，以便及时收件。卖家发货后在对应的物流公司输入已发货的运单号，系统就自动显示物流信息了，如图2.1.7所示。
图2.1.7 物流跟踪信息
（4）地址库。地址库用来保存自己的发货、退货地址，最多可添加20条地址。地址库中填写联系人信息，如图2.1.8所示。
图2.1.8 地址库
（5）运单模板设置。自定义各个物流公司的运单模板并保存，如图2.1.9所示。
图2.1.9 运单模板
第3步 ：认识物流服务模块。
按照买卖双方的需求，结合商品实际情况选择订购物流服务，如图2.1.10所示。
图2.1.10 物流服务
第4步 ：认识“我要寄快递”。
“我要寄快递”就是选择要发货的商品，填写详细信息，联系物流公司发货。它主要是卖家自主发货的渠道，如图2.1.11所示。
图2.1.11 我要寄快递
了解京东的物流模板功能模块，分析其与淘宝物流模板的区别。
4人为一组，分别登录唯品会、当当网、拼多多、苏宁国际等网站，归纳不同电商平台的物流模板的功能模块。
在新媒体时代，微信、微博、短视频App等承载内容的平台拥有上亿级用户群体，特别是抖音平台对抖音小店及直播带货的政策扶持和流量倾斜，越来越多商家在抖音开店，所以罗莉也开始摸索学习抖音后台物流模板的设置。
如果买家在下单时，一个订单中如果包含了多件有运费的商品，那么这些运费将会根据商家的设置进行计算，向用户收取。
按最高商品运费：收取同一订单中所有商品运费中的最高运费。
所有商品运费叠加：收取同一订单中所有商品的运费总和。
1.阶梯计价
支持按件数、按重量两个维度进行阶梯计价设置。可以设置指定地区运费、限制地区下单、指定条件包邮等功能，如图2.1.12所示。
图2.1.12 阶梯计价
（1）指定地区运费：添加区域后，会出现设置运费模块，按实际情况填写运费收费情况即可（目前支持设置省以下“市”）。
（2）限制地区下单：设置后的区域将不能进行下单，会在用户的下单页面进行提示并且不能下单成功。
（3）指定条件包邮：支持设置满“n”件包邮，或满“n”元包邮。
2.固定运费
按实际情况填写运费收费情况即可，可以设置限制地区下单，指定条件包邮等功能，如图2.1.13所示。
3.卖家包邮
可以设置限制地区下单，如图2.1.14所示。
图2.1.13 固定运费
图2.1.14 卖家包邮
第1步 ：登录抖音小店后台的“物流-运费模板”，如图2.1.15所示。
图2.1.15 物流—运费模板
点击进入运费模板设置界面，在默认的情况下，是全国包邮的，如果需要设置偏远地区不包邮，需要额外设置，如图2.1.16所示。
图2.1.16 新建模板
第2步 ：设置模板名称。
模板名称方便设置多个运费模板的时候能清晰查看，发货地区要填写真实发货的省和市，运费设置（一般选阶梯计价，看产品挑选合适的）；计价方式，如果不是超重的产品，一般是按件数；然后就是设置运费了，运费设置看成本要求，如图2.1.17所示。
图2.1.17 运费模板设置
第3步： 保存和查看运费模板。
设置好了之后，点击“保存”按钮，保存之后就可以查看到设置好的运费模板了，如图2.1.18和图2.1.19所示。
图2.1.18 保存运费模板
图2.1.19 查看运费模板
抖音小店的运费险是在用户购物时，商家为用户购买的退货运费保险服务。购买过运费险的订单在进行退货时，可直接获得一定理赔抵扣运费。请说出运费险的理赔流程。
4人为一组，了解拼多多店铺、小红书店铺等其他新媒体平台店铺的物流模板，并尝试运费模板的设置。