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产品服务系统（PSS）的概念出现在20世纪90年代，Goedkoop等（1999）、Mont（2002）、Manzini等（2003）、Brandsotter等（2003）、Tukker等（2006）、Yang等（2009）陆续给出了PSS的定义。Goedkoop等（1999）认为PSS就是“物理产品和/或产品服务”的一种新型价值创造系统。Mont（2002）将PSS定义为一个由产品、服务、支撑网络及基础设施所组成的系统，其设计目标是提高产品竞争力、满足顾客需求和降低对环境的影响。Manzini等（2003）认为PSS是一种利益主体间（比如客户和制造商之间）的新型关系，能够带来新的经济增长点和潜在的资源优化模式。Tukker等（2006）将PSS定义为一组实现顾客需求的有形产品和无形服务，其核心是顾客期望值，是企业给顾客提供价值的一种途径。我们总结了这些定义，认为这些定义的共同点是PSS是一种面向消费者的“物理产品和/或产品服务”的价值提供系统（LI et al., 2012）。
当前，针对PSS的研究与应用已经成为国际学术界和产业界的热点，也是传统制造企业转型升级的主要发展方向。
PSS有多种分类方法。例如，Vasantha等（2012）将产品服务系统分为以结果为导向、以分享功效为导向、以产品生命延伸为导向和以减少需求为导向的四种类型。根据Tukker和Tischner的分类，PSS分为面向产品的PSS、面向使用的PSS和面向结果的PSS（TUKKER et al., 2006），如表1-1所示。
表1-1 PSS的类型及特点
1）面向产品的服务（product-oriented services），也称为“集成服务型产品”。该类服务将保证产品在整个生命周期内完美运作，并获得附加值。如提供各类产品的售后服务，包括维修、更换部件、升级、置换、回收等。
2）面向使用的服务（use-oriented services）。该类服务提供给用户一个平台（产品、工具、机会等），以高效满足人们的某种需求和愿望。汽车租赁就是一个很好的例子，用户可以使用但无须拥有产品，只需根据双方约定，支付特定时间段或使用消耗的费用。
3）面向结果的服务（result-oriented services）。该类服务将根据用户需要提供最终的结果，如提供高效的出行、供暖、供电服务等。显然，用户无须自己购买或拥有产品，也不用担心维护、保养，甚至无须自己操作产品便能享受到最佳的服务。
PSS也有广义和狭义之分，广义的PSS是一种概念性思想，旨在通过将服务的理念引入到产品设计、制造、使用和回收过程中，以期实现多个生命周期资源优化与循环利用；狭义的PSS是一项具体的解决方案，旨在于产品使用阶段整合产品和服务，以期保障与提升产品工作能力。
针对PSS的研究是一个系统（“产品-服务”系统），研究主题涉及产品设计、仿真建模、知识管理、服务链、实施方法与工具、系统评价等；研究对象包括制造商、服务商、供应商、客户等；研究阶段不仅包括产品设计和服务设计阶段，还包括供应链、系统运营等阶段。如果从面向产品平台的模块化设计和大规模定制的角度来研究，主要研究模块划分、产品模块化平台构建、配置设计等。
当前，针对PSS的研究方向主要包括PSS设计与开发（含PSS配置组合优化、模块化设计等）、生命周期仿真建模、知识管理、实施方法与工具、系统评价等。理论方面主要涉及PSS的概念和影响分析、PSS的体系架构、PSS的运作、PSS的设计方法与工具、PSS的实例总结、PSS的研究团队及国际国内会议。应用行业涉及汽车行业、化工行业、IT行业及其他行业。