前言

为应对全球化问题、环境/资源压力、高技术压力和客户个性化需求压力，制造企业发展重心逐渐由制造业向服务业转移。越来越多的制造企业意识到服务在企业发展战略中的重要地位及意义，开始大力探索现代智能制造服务系统的有效实施方法。我国经济发展进入新常态，要保持经济中高速增长，推动产业迈向中高端水平，必须加快制造业的转型升级。智能制造服务能够引导制造业企业以产需互动和价值增值为导向，由提供产品向提供全生命周期管理转变，由提供设备向提供系统解决方案转变，这是制造业转型升级的重要方向。

智能制造服务系统是基于产品全生命周期的制造业务，在大数据、云计算、物联网、移动互联网、增强现实/虚拟现实等新一代信息技术的推动下，所形成的生产与服务、产品与服务高度集成和优化的新型价值创造系统。企业通过实施智能制造服务系统，在产品的生产和流通环节开展生产性服务，可以降低产品生产成本或通过生产性服务实现盈利；在产品销售、运行和回收等环节发展产品服务，可以提高产品附加价值，满足客户的个性化服务需求。

本书是基于国家科技支撑计划项目“基于全生命周期的高端重型装备制造服务系统关键技术研究与应用”（2015BAF32B04）的主要成果，并且在国家自然科学基金项目（51775517, 52175256）的支持下写作完成的。本书系统归纳总结了传统制造企业实施智能制造服务过程中涉及的理论与方法，为传统制造企业实施制造服务提供方法学指导。本书主要内容包括智能制造服务概论、企业现代制造服务实施模式、企业现代制造服务实施方法、企业制造服务实施过程建模方法、复杂产品MRO服务优化调度技术、复杂产品远程监控与故障诊断技术、MRO服务生命周期建模原理与集成技术、MRO服务生命周期数据管理与动态数据模型、数据驱动的复杂产品智能服务技术等。研究时间跨度十余年，涉及的知识面和技术较广，如工业互联网、云计算、数字孪生、工业大数据、5G、物联网等。

本书由郑州轻工业大学李浩、罗国富、王昊琪、杜文辽、文笑雨等编著，李浩编著第1、2、3章，罗国富编著第7章，王昊琪编著第4、8、9章，杜文辽编著第6章，文笑雨编著第5章。在本书完成之际，要特别感谢浙江大学祁国宁教授、顾新建教授和纪杨建教授对本书主要内容的学术指导；感谢课题组成员刘根、密尚华、焦起超、李奇峰、王晓丛、苗壮等同学的贡献。

本书可供工科和管理学科等相关专业的本科生、研究生和工程技术及管理人员阅读与参考。

由于时间仓促，作者水平有限，书中难免会有误谬之处，恳请各位专家学者批评指正。

作者
2021年9月于郑州