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在现实生活中，我们已经看到太多高情商、高智商的人在舆论的“聚光灯”下频繁栽跟斗，有的甚至因此断送了自己的前程，这在一定程度上至少可以说明情商、智商这些人们耳熟能详的传统社会能力，已经无法精准地就互联网舆论背景下产生的新的社会能力需求提供一种令人满意的解决方案。而本书提出的舆商概念则区别于媒介素养、公共关系、危机公关这些传统的学术概念，它更为侧重人们在时代背景、现实场景、舆论语境、心态变化等一系列客观形势发生变化的情况下的有效反馈能力。
舆商，不只局限于某个特定的学科领域，而是适应互联网舆论注意力下的一种相对独立的新型社会能力。在当前互联网舆论的大背景下，我认为它是可以与智商、情商并重的第三种社会能力。
具体来讲：舆商即舆论情商，是指一种能够充分融入互联网舆论情景场域，对已经发生或者即将发生的社会事件能够做出迅速、积极、有效、稳妥等一系列正面反应的社会能力。它也是一种社会能力素养评价指标，能够较为有效地帮助我们评价一个人是否能够快速适应互联网舆论形势的变化。检验和评价一个人的舆商水平，可以通过媒介素养、公共关系、危机应对这些具体的内容进行综合判断，也就是业内常讲的观察其“舆论危机处置能力和应对水平”。
舆商思维指对舆论层面可能出现的各种潜在风险的提前预警能力、对舆论发展演变规律的分析把握能力以及给出各种针对性应对策略的及时处置能力等一系列能够充分适应互联网舆论场域特性变化的能力的总和。
1.舆商，即舆论情商，是指一种能够充分融入互联网舆论情景场域，对已经发生或者即将发生的社会事件能够做出各种迅速、积极、有效、稳妥等一系列正面反应的社会能力。
2.舆商思维是一系列能够充分适应互联网舆论场域特性变化的能力的总和。