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今天所讨论的数字化转型战略（或者可以简称为“数字化战略”）是一个跨领域的概念，它围绕着企业的计算机、网络、数据、系统和基于网络的营销和发展计划展开。这个领域始于21世纪初，致力于寻找增加客户和员工之间互动性的方法，确定新的数字业务领域，以开发和利用互联网资源为企业的优势。因此，数字化战略从根本上来说有别于企业传统战略设计中的竞争战略、财务战略和投资战略，它不是单纯的竞争战略，而是一个在一定程度上牵涉投资战略和财务战略的综合体。
数字化战略从根本上来说是企业战略
的一部分，因此数字化战略的制定会因企业、行业的不同而千差万别。某些知名企业的战略，如阿里巴巴的战略是“让天下没有难做的生意”，苹果公司的战略是“让每人拥有一台计算机”，福特公司的战略是“平民汽车”等，不一而同，提出的角度也不尽相同。因此，这里将给出数字化战略设计“五原则”，供读者参考，如图3-1所示。
图3-1 数字化战略设计“五原则”
数字化战略的针对对象是用户，一定要满足用户和迎合用户，努力通过数字化的手段来获得用户、经营用户、挖掘用户需求，切忌一上来就要赚钱，要获取利润，而罔顾用户在体验、感知、接受度等方面的重要性，从根本上导致方向错误和造成最后的失败。
数字化战略有一个特殊性，就是冠以“数字化”这个名号，这个名号很容易被大家误解数字化转型只是科技的转型、IT团队的转型，这个认识非常片面且危险，虽然笔者并不否认数字化转型可以自科技开始，也可以为科技来牵头，但是并不能认为以科技为导向，而应以科技为驱动。数字化转型从根本上来说是业务的转型，只不过借助数字化这个手段，所以战略设计中要牢牢把握业务这个导向。
数字化战略要在原则和方向上保证转型是一项科学、长期、系统的工程，而不是一项没有产出和目标的工作任务或企业活动，目标是创造价值，无论是满足用户需求、提升用户体验，还是降低运营成本、提高经营效率，抑或创新商业模式、寻找企业新的利润增长点等，都是价值的体现。
数字化转型类似于企业其他的经营活动，在达成业务目标和价值创造的同时，要保证这种发展和提升是可持续的、良性的、建设性的，而不是不可持续的、恶性的、破坏性的。
数字化转型本身是一种改变，一种变革，不是简单的细枝末节的微调，它基于企业发展历史和现在的经营情况，确立转型的战略。而且，这个战略不是短期的，也不是频繁变化的，应该具有一定的恒定性。因此，战略不能短视，也不能盲目地超前，笔者主张适度超前，能够看得到未来3～5年（或3年左右）的方向即可。
与上述五个原则配套的则是相应的数字化转型战略识别机制和战略实现机制，组织应建立并完善发展战略过程联动机制，对战略的分析制定、落地实施、动态调整等全过程进行柔性管控、迭代优化，以有效支撑组织可持续发展。
发展战略过程联动机制包括“可持续竞争合作优势需求—业务场景—价值模式”的战略识别机制，以及“新型能力—业务模式—可持续竞争合作优势获取”的战略实现机制。战略识别机制用于生成价值主张，战略实现机制通过价值目标的分解、创造和获取，实现战略落地，并由此提出进一步的改进需求。
（1）战略识别机制。在制定以数字化转型为核心内容的发展战略过程中，组织应结合内外部环境分析、数字化转型诊断对标结果，运用适宜的方法工具，充分考虑与外部相关方的竞争与合作关系，识别与其发展战略相匹配的、差异化的可持续竞争合作优势需求。随着内外部环境的快速变化，组织的战略应适时优化，确定的可持续竞争合作优势需求也应相应动态调整，组织间的竞争关系也应逐步向竞争与合作关系转变。并且，应结合组织业务现状，围绕可持续竞争合作优势需求，策划与其相匹配的业务架构和业务场景，明确业务体系及相互关系、价值效益目标、业务资源需求等，并进一步策划形成相应价值创造、传递和分享的具体路径和模式。在此基础上，进一步提出对新型能力（体系）建设的需求，作为新型能力过程联动机制的输入。
（2）战略实现机制。企业应通过打造新型能力和创新业务模式获取可持续竞争合作优势。组织应按照价值效益目标，基于新型能力过程联动机制识别和打造新型能力（体系），并通过能力赋能业务创新转型实现价值获取。在新型能力建设及相应业务创新转型活动（新型能力过程联动机制、业务创新转型过程联动机制）完成后，组织应综合采用诊断、评价、考核等手段，对新型能力建设、运行和优化情况，以及业务模式创新及其价值效益目标达成等情况进行系统分析和确认。在此基础上，基于所打造的新型能力、所创新的业务模式、所获取的价值效益等，诊断分析并确认可持续竞争合作优势的获取情况，以及战略的总体实现程度等。
下面从不同的行业举几个例子来介绍如何定战略方向。譬如，从宏观的角度来看（行业内诸多同领域有不同侧重点），金融业的数字化转型战略方向侧重于不断提升用户体验、增强获客和运营能力、提升资金能力、加强风险控制能力等。例如，平安集团在数字化转型时期提出的通过数字化打造更加智慧的金融服务，就是从用户体验、获客、科技品牌等方面提出的战略口号。制造业的数字化转型战略则聚焦于提升企业生产效率与产品品质、提升资源配置效率等。例如，海尔集团在互联网转型时期提出的“用户零距离”，就是从产品品质、用户体验方面提出的战略举措。房地产业的数字化转型战略聚焦于存量时代精细化运营、需求端升级下的产品和服务提升、去杠杆政策下的现金管理能力和融资渠道提升等。例如，万科集团提出并践行的数字化经营战略等。各行各业的实际情况和步调不同，数字化转型战略的侧重点会有所差异，不再举例。
再譬如，从企业内部经营的角度来看，企业一般都包括业务和内部经营两方面的内容，可以从业务数字化和内部经营数字化两方面来看数字化战略，对着重从内部经营方面着手抓效益、通过降本增效实现成本控制的企业来说，可以提出数字化精益经营的战略方针，通过大数据、RPA、智能化等手段来推动企业价值创造，一些传统的制造业和商业企业都是这方面的代表；而对已经较好或者充分实现数字化经营（包括数字化办公等）的企业，如百度、阿里巴巴、腾讯、京东等互联网公司，则可以将业务数字化摆在首要的战略地位进行部署和实现。