在确立了企业数字化转型在经济价值、运营价值、能力价值、品牌价值等方面的宏观目标后,需要结合企业的经营情况来确立更为具象的微观目标。
参考《数字化转型参考架构》(T/AIITRE 10001—2020)团体标准,一般来说,数字化转型追求的微观目标主要包括生产运营优化、产品/服务创新和业态转变三类,如图2-5所示。
图2-5 企业数字化转型的微观目标
(1)生产运营优化。此类目标主要为基于传统存量业务,聚焦内部价值链开展价值创造和传递活动,通过传统产品规模化生产与交易,获取效率提升、成本降低、质量提高等方面的价值效益。
(2)产品/服务创新。此类目标主要为拓展基于传统业务的延伸服务,沿产品/服务链开展价值创造和传递活动,通过产品/服务创新开辟业务增量发展空间,获取新技术/新产品、服务延伸与增值、主营业务增长等方面的价值效益。
(3)业态转变。此类目标主要为发展壮大数字业务,依托与生态合作伙伴共建的开放价值生态网络开展价值创造和传递活动,获取用户/生态合作伙伴连接与赋能、数字新业务、绿色可持续发展等方面的价值效益。
生产运营优化主要包含如下三个方面。
效率提升的价值效益包括但不限于如下内容。
(1)规模化效率提升,即推动数据流动,减少信息不对称,提升资源优化配置效率,以细化分工提高规模化效率,提升单位时间内的价值产出。
(2)多样化效率提升,即应用新一代信息技术,实现用户动态需求的快速响应,增强个性定制能力,以信息技术赋能多样化效率提升,提高单位用户的价值产出。
成本降低的价值效益包括但不限于如下内容。
(1)研发成本降低,即通过数字化转型,推动产品创新从试验验证到模拟择优,降低创新试错和研发成本。
(2)生产成本降低,即加强人、机、料、法、环等生产要素的优化配置和动态优化,降低单位产品的生产成本。
(3)管理成本降低,即提高资源配置效率,减少由于人、财、物等资源浪费和无效占用带来的管理成本。
(4)交易成本降低,即优化交易的搜寻和达成过程,降低产品/服务的搜索成本和交易成本。
质量提高的价值效益包括但不限于如下内容。
(1)设计质量提高,即优化改进产品/服务设计、工艺(过程)设计等,提高产品和服务质量,稳定提供满足客户需求的产品和服务。
(2)生产/服务质量提高,即实现生产/服务质量全过程在线动态监控和实时优化,提升质量稳定性,降低质量损失。
(3)采购及供应商协作质量提高,即实现对采购及供应商协作全过程在线动态监控和实时优化,提升供应链质量管理水平。
(4)全要素、全过程质量提高,即实现新一代信息技术和质量管理深度融合,将质量管理由事后检验转变为按需、动态、实时全面质量管理,全面提升质量管控和优化水平。
产品/服务创新主要包含如下三个方面。
新技术/新产品的价值效益包括但不限于如下内容。
(1)通过新一代信息技术和产业技术融合创新,研制和应用新技术,开发和运营知识产权,创造新的市场机会和价值空间。
(2)通过催生具有感知、交互、决策、优化等功能的智能产品(群)和高体验产品或服务,提升用户体验,提高单位产品/服务的价值,开发智能产品群的生态价值。
服务延伸与增值的价值效益包括但不限于如下内容。
(1)依托智能产品/服务,沿着产品/服务生命周期和供应链/产业链提供远程运维、在线运营外包等延伸服务,将一次性产品/服务交付获取价值转变为多次服务交易获取价值。
(2)拓展卖方信贷、总承包、全场景服务等基于原有产品的增值服务内容,提升产品的市场竞争力和价值空间。
主营业务增长的价值效益包括但不限于如下内容。
(1)推动主营业务核心竞争力转变,从依靠技术专业化分工提升规模化效率转变为依靠新一代信息技术赋能提升多样化效率,持续提升主营业务的核心竞争力,实现主营业务增长。
(2)推动主营业务模式创新,依托数据要素的可复制、可共享和无限供给属性,实现边际效益持续递增,不断创新网络化协同、个性化定制等新模式,提升柔性适应市场变化的能力,逐步提高市场占有率,实现主营业务增长。
业态转变主要包含如下三个方面。
依托在线平台,实现用户的广泛连接和智能交互,以及与生态合作伙伴的业务协同和能力共享,充分发挥用户/生态合作伙伴连接带来的长尾效应和价值的网络外部性,创造增量价值。用户/生态合作伙伴连接与赋能的价值效益包括但不限于如下内容。
(1)基于平台赋能,将用户、员工、供应商、经销商、服务商等利益相关者转变为增量价值的创造者,不断增强用户黏性,利用长尾效应满足用户的碎片化、个性化、场景化需求,创造增量价值。
(2)充分依托价值的网络外部性,快速扩大价值空间边界,不断做大市场容量,实现价值持续增值及价值效益的指数级增长。
通过新一代信息技术的融合应用,将数字化的资源、知识、能力等进行模块化封装并转化为服务,实现内外部数据价值的开发和资产化运营,形成数据驱动的信息生产、信息服务新业态,实现新价值创造和获取。
绿色可持续发展的价值效益包括但不限于如下内容。
(1)通过新一代信息技术在产品全生命周期和产业链全场景的深度应用,提升节能、环保、绿色、低碳管控水平,大幅提升资源利用率。
(2)通过新一代信息技术在材料、工艺、能源等领域的融合应用,推动绿色、可再生等新材料、新工艺、新能源的研发和推广应用,开辟可持续发展的新空间。
(3)通过数据、信息、知识规模化开发利用,构建并完善数字产业生态,降低物质资源消耗、减少环境污染和生态损害。