第二节
供应商管理的价值

绝大多数企业很难确保所有原材料和零部件都在自己的工厂中进行加工或制造。它们会把其中的部分原材料和零部件委托给供应商来加工或制造，并对其进行科学管理。供应商管理的价值在于，通过与供应商的合作并对合作全过程进行监控，从而有效利用供应商的资本、设备、技术及劳力来生产质量更佳、价格更合适的产品。

一、供应商管理的内容

供应商管理是指通过对供应商的选择与认证、供应价格与成本管理、供应商产品的质量控制与交期控制、供应商的绩效考核等管理手段，对供应商的运作进行全面监控，以达到业务运作优质、高效的目的。供应商管理主要涉及以下内容。

1.对供应商的选择与认证

选择供应商时应考虑的因素包括质量、价格、交货能力、服务水平、柔性、厂址、存货政策及信誉、财务状况等。此外，为了全面考察供应商的能力，必须对供应商的资质进行严格评审和认证。

2.供应价格与成本管理

任何一项原材料或零部件的价格都会影响到产品的制造成本，最终对产品价格及其竞争力产生影响。从企业利润的角度来看，进行产品供应价格分析、加强与供应商的价格协商及做好供应成本的控制工作就显得至关重要了。

3.供应商产品的质量控制

供应商产品质量的好坏直接关系到企业生产、经营过程所产生结果的好坏。如果企业对供应商产品的质量控制不当，就会直接影响企业产品生产质量，甚至导致生产线停顿。因此，为了防止不合格品流入生产线，保证企业产品生产质量和安全，就必须做好供应商产品的质量控制。

4.供应商产品的交期控制

供应商产品的供应时间不宜过早或过迟。若供应过早，则会造成物品堆积，占用仓储空间，增加库存成本；若供应过迟，则会导致生产停工待料，给生产和销售造成重大损失。对企业而言，应奉行“刚好及时”及“零库存”的理念，坚持适时供应、及时交货的管理原则。

5.供应商管理数字化

现如今，企业之间的竞争已经演变为供应链之间的竞争。处在同一供应链上的供应商与企业之间只有协同作战，实现充分共享，才有可能获得竞争优势。供应商管理数字化可以实现企业与供应链上游的供应商之间的无缝合作，达成企业与供应商在信息流、物流、现金流管理上的资源共享和最优分配。

6.供应商的绩效考核

企业对供应商进行绩效考核，一方面便于在供应商之间进行比较，以便继续同绩效优秀的供应商进行合作，淘汰绩效差的供应商；另一方面也便于了解供应环节存在的不足之处，将其反馈给供应商，以促进供应商改善和提高其绩效能力。

7.供应商的关系管理

企业与供应商之间建立相互合作的伙伴关系，并秉持双赢的理念，可以实现低成本、高柔性的目标。这要求企业加强供应商关系管理，通过与供应商建立长期、紧密的业务关系——对双方资源和竞争优势进行整合，来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本。

任何生产企业在进行供应商管理时，都将涉及以上内容。

二、供应商管理的功能

能管理好的供应商就是企业的竞争力，管理不好的供应商就会成为企业发展的瓶颈，甚至会影响企业的生死存亡。由于企业经营中会遇到各种不确定因素，诸如市场低迷、市场竞争激烈、经济环境复杂等，有时一些因素会叠加到一起，导致企业发展受困，很多供应商会停止供货，这对企业而言无异于雪上加霜。而对于那些善于管理供应商的企业来说，这却是利好的。以天津远大住工为例，在外部环境不佳的情况下，其依旧能够取得供应商的信任——保证稳定的货源供应。

天津远大住工是一家装配式建筑整体解决方案的提供商，自企业成立以来，一直高速发展，为上千个客户提供了服务。

近年来，由于市场和不可预测因素，导致装配式建筑行业发展陷入困境。行业内许多企业经营举步维艰，而供应商的纷纷断货更加剧了企业的倒闭。整个装配式建筑行业陷入动荡。

笔者在2021年到天津远大住工进行调研时发现，虽然天津远大住工也遇到了同样的问题，但是供应商一直坚持供货，没有因为其支付问题而断货。周围的一些企业纷纷因供应商断货而倒闭。笔者就此进行了一些考察和询问，发现天津远大住工在供应商管理方面做得非常好。

例如，天津远大住工在结算方面采用数字化系统，系统侦测到材料入场后就会直接付款，尽可能减少人为干预；在供应商关系管理方面，则建立了良好的伙伴合作关系，帮助供应商不断提升管理能力；在供应商考核方面，给予较多的优惠等。这些都是天津远大住工进行良好供应商管理的缩影。

在天津远大住工遇到困难时，供应商非但没有断货，反而积极提供帮助。这也是供应商管理的价值体现之一。

企业如果能够选到合格的供应商，并进行合理的管理，就等于解决了大部分企业经营问题，即将供应商的产能转化成了企业的助力；相反，如果企业对供应商管理不佳，供应商就会成为企业发展的障碍。对供应商进行管理与辅导，是企业的重要工作内容。

企业应强化供应商管理，并注意与供应商之间的合作。供应商管理的功能及说明如表1-1所示。

很多企业已意识到供应链一体化在市场竞争中的重要性，正在积极地把与供应商的合作共赢提上管理议程。他们在实践中摸索、总结出来的许多经验，极大地丰富了供应商管理的内涵，而供应商管理的功能也在这一过程中得到了深化。

三、供应商管理的流程

供应商能否确实按照企业所要求的质量、成本、交期进行生产加工，关键在于企业能否做好供应商的流程管理工作。

在W集团公司，我们发现供应商管理流程顺畅与否影响着企业的长远发展规划。

我们的团队在对W集团公司的供应商管理进行调研时，发现了一些状况，如供应商的订单交付能力不足。W集团公司的供应商的电子交付如表1-2所示。

从表1-2中可以看出，W 集团公司采购订单需求变化大，不稳定，波峰明显，使得供应商内部管理困难。供应商因呆滞订单多导致库存过高，且缺少有效的管理机制，这也影响了双方的长期合作关系。

显然，这种供应商管理方式是碎片化的，缺少规范化、流程化管理。针对这些问题，W集团公司从四个方面进行了改善。

（1）改善内部主生产计划（根据产能均衡生产），增加对重点供应商的预测管理。

（2）对供应商进行实地辅导（内部管控能力及交付流程），提升供应商的实际能力。

（3）对供应商门户网站系统进行优化。

（4）建立双方诚信机制，在固定时间段互访。

经过半年的改善，W集团公司建立了供应商流程管理体系，企业的供应商管理能力，以及供应商自身的能力都得到了提升。重视供应商的流程管理，时刻关注与供应商合作中出现的问题并及时采取措施，是实现与供应商关系健康、良好、长远发展的前提。笔者认为，供应商管理的价值应体现在供应链的不断优化上，即供应商是供应链上的一个环节，对它的管理要从整个供应链着手。

1.供应商管理流程

企业可将供应商管理的流程予以标准化，并详细阐述各项作业方法。供应商管理流程如图1-2所示。

2.供应商管理流程的内容

企业应重点关注供应商管理流程的以下几个环节。

1）选定备选供应商

备选供应商的数目应多一些。这些备选供应商可以是企业自己去发掘的，也可以是供应商毛遂自荐或通过别人介绍的。对于这些备选供应商，企业先要经过简单的现况调查，将一些条件相差太多的供应商予以淘汰，留下一些比较合适的供应商，再做进一步调查。

2）备选供应商资质调查

对于备选供应商，企业要对其进行资质调查。

3）样品试制与确认

在对合格的备选供应商加以比较后，企业还应请该供应商试制样品。对于试制完成的样品，供应商送交企业的开发设计部门或生产（工程）部门，经各种测试，判定样品是否合格。若样品不合格，则不予认可；若样品合格，则予以认可，并将该供应商判定为正式供应商。

4）价格协商

在确认样品后，企业可以找供应商进行估价。对估价过高的供应商，企业不加采用，但可将其作为备选；对估价过低的供应商，企业则要注意串标、交货质量无法保证、偷工减料的问题。

5）试做订单

在双方的信用关系尚未建立时，为了考察供应商的各种供应能力，企业可以通过试做订单的方式。在试做订单前，企业应就各种交易条件与供应商谈妥，用作之后对供应商考核的参考。

6）交货验收

供应商在接受尝试性订单后，按时生产完产品，并办理交货事宜，由企业安排专人进行验收。有些企业的规定较为严格，规定必须在供应商处验收，等验收通过后，方允许供应商派人送至企业交货。验收是针对所有交易条件进行的，这些交易条件包括价格、质量、交期、包装、运送方式等。

7）绩效考核

交货验收过程实际上也是供应商接受绩效考核的过程。成绩优异者才能成为正式的供应商，否则仍为备选供应商。绩效考核重点考核的是供应商对所有交易条件的履行情况，主要考核指标为价格、质量、交期、供应与服务水平。

8）签订正式订单

在备选供应商升为正式供应商之后，双方就要签订正式订单，进行正式交易。有些企业管理比较严格，还会严格试验供应商，即再次下尝试性订单，进行交货验收与绩效考核，在通过考核后才下正式订单给供应商。

企业若有能力，则应深度参与供应商管理，以完善和凸显供应商在供应链中的价值。 qoQ/W1B4tx8TwzsulbKK0mKrQp0d8vi0kdstR4fQgWHQJJY7lvTG9njjLLzTZQ4h