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传统供应链中主要有“推式”“拉式”和“推拉结合”3种管理模式，其主要区别在于哪一方在供应链中处于主导地位。传统供应链管理模式在很多方面依然适用于电子商务供应链管理，但随着技术的进步、理论的发展以及交易方式的多样化，电子商务供应链管理模式有了新的变化。本节主要介绍3种电子商务供应链管理模式，即双渠道供应链管理、精益供应链管理和智慧供应链管理。
双渠道供应链管理是将销售渠道分为线上渠道和线下渠道进行管理的一种模式。线上渠道是指电商，线下渠道是指实体店。相比于单一渠道，双渠道可以更快抢占市场，获得更多的市场份额，进一步增强企业的竞争力。在双渠道供应链管理模式中，上游供应商或制造商以及下游零售商皆可开辟网络直销渠道，面向客户销售产品。在不同的销售渠道中，因为供应商、制造商与零售商各自的核心业务不同、所具有的优势不同以及侧重点不同，故不同渠道提供的服务质量和销售价格不同。不同渠道将锁定不同的客户群体，但同时存在客户群体交叉的现象。图1-4所示为上游供应商或制造商开辟网络直销渠道的双渠道供应链管理模式，图1-5所示为下游零售商开辟网络直销渠道的双渠道供应链管理模式。
图1-4 上游供应商或制造商开辟网络直销渠道的双渠道供应链管理模式
图1-5 下游零售商开辟网络直销渠道的双渠道供应链管理模式
精益供应链管理来源于精益管理，是指将从产品设计到客户收到产品的整个过程所必需的步骤和合作伙伴进行整合，快速响应客户多变的需求，其核心是减少或消除企业中的浪费，用尽可能少的资源最大限度地满足客户需求。精益供应链管理是减少或消除浪费、降低成本、缩短操作周期、提高客户价值，从而增强企业竞争力的一种有效方法。
精益供应链管理的流程包括产品研发管理、采购管理、生产流程管理、订单完成管理、需求管理、客户服务管理、客户关系管理和投诉管理8部分。投诉管理为产品研发管理提供了新思路和新方向，最终使整个供应链形成闭环。精益供应链管理的流程如图1-6所示。
图1-6 精益供应链管理的流程
在第十四届“金口碑”奖颁奖典礼上，广东益邦供应链有限公司（以下简称“益邦供应链”）凭借卓越的精益供应链综合运营服务能力及在直销行业多年积累沉淀的良好口碑，一举斩获“金口碑2017亚太区最具合作价值直销服务商奖”。益邦供应链是如何获得如此殊荣的？
以“双11”为例，益邦供应链提前为客户做出了精准的订单预测，并根据预测结果制订并实施了一套完善的大促期间物流供应链运营计划。益邦供应链的物流系统直接对接客户的业务系统，协同优化客户定制化物流供应链体系的多个环节，包括订单处理、库存管理、在途跟踪、客服管理等，确保客户在大货量时期无须辗转多方即可随时清晰掌握货物的物流供应链路径与状态，大幅减少破损、少件、空包情况的出现。益邦供应链仓配一体化核心产品“益享仓 益速配”根据保健品/健康食品、化妆品、电商等不同行业的个性化需求形成了一系列成熟的行业解决方案，在前期调研与规划过程中为客户节约成本，帮助定制化物流方案更快地进入实施环节。
益邦供应链在全国范围内拥有50万平方米的仓储面积与50多个配送中心，配送网络基本触达全国所有县级城市以及90%的乡镇一级终端。当日达、次日达、3日达的渗透率得到了极大的保证，这也为益邦供应链在“双11”大货量时期保证配送时效提供了支持。
智慧供应链管理是基于智慧供应链理念和技术而产生的一种供应链管理模式。它结合了物联网和现代供应链管理的理论、方法和技术，实现了供应链管理的智能化、网络化和自动化。供应链管理在企业的整个管理流程中起着非常重要的作用，传统的供应链管理模式主要依赖于人工管理，但是随着企业规模的不断扩大，智慧供应链管理系统的建设尤为迫切，因为它可以实现仓库管理、设备周转和利用、境内物流、境外物流与供应链的高效整合，从而提高企业的核心竞争力。
智慧供应链管理系统自上而下分为3个部分，包括智慧化平台、数字化运营、自动化作业。如果把智慧供应链管理系统比作人，那么智慧化平台是“大脑”，数字化运营是“中枢”，而自动化作业则是“四肢”。智慧供应链管理系统利用智慧化平台计算、思考和决策，通过数字化运营确定供货量、供货合理价格、仓储量、入仓位置、客户喜好等，并做出精准预测，从而指导企业经营和仓储、运输等自动化作业。
智慧供应链管理的实现必须依靠人工智能技术，而人工智能技术的进步必须基于精准的场景和海量的数据，并且这些数据都能被精准获取。人工智能技术则针对决策目标建立计算模型，对这些数据进行深度挖掘与分析，再将分析结果提供给计算机，让计算机自主学习和运算，从而给出运算结果，指导整个电商产业链的运转。
无论是线上零售，还是线下零售，背后最核心的能力就是供应链能力。未来的零售业转型需要依靠需求驱动供给，而运用智慧供应链技术和管理理论至关重要，因为只有智慧供应链管理系统才能真正感知和预测客户需求、习惯和兴趣，从而指导产业链上游的选品、制造、定价、库存以及下游的销售、促销、库存、物流和配送。
随着互联网、云计算、大数据分析、物联网、人工智能和区块链等现代信息技术的飞速发展，越来越多的电商企业开始将先进信息技术融入电子商务供应链管理，期望通过全面提高电子商务供应链管理智慧化水平来提高供应链整体运作效率和市场竞争力。
智慧供应链管理具备以下特点。①技术的渗透性更强。智慧供应链借助信息技术，对供应链业务流程进行优化，有利于提高市场响应速度，降低企业的成本，使供应链变得透明、敏捷且更具柔性，增强各个部门之间的协作能力，帮助企业提高自身的核心竞争力。②可视化、移动化特征更加明显。智慧供应链管理更倾向于使用可视化的手段来表现数据，采用移动化的手段来访问数据。③更人性化。在主动吸收物联网、互联网、人工智能等技术的同时，智慧供应链管理更加系统地考虑问题，考虑人机系统的协调性。