第四节
引导力：不能转化为肌肉记忆的知识一无是处

在你参加过的培训中，那些真正能让你进入心流状态，灵魂和肉体同步的培训可能少之又少，这是因为培训师缺乏引导力。一直以来，我们的学习是“说教”多于“引导”，培训师往往会忽略激发学员的思考和调动学员的参与，其结果就是知识传递了，但学员无法理解和记忆，更别说运用了。如何推动知识从聆听到知道、记住、运用？你需要的是引导力，通过设计和引导结构化的教学过程，推动学员群体有效地参与体验、交流研讨、反思经验并最终触发行动。具体的表现如下：

• 明确共同的学习目标；
• 营造开放且富有挑战性的学习氛围；
• 激发学员的主动性和参与性；
• 鼓励学员说出自己的想法和观点，并且让这些想法和观点能被其他人听到并理解；
• 发挥学员全体的创造力，发现更多的“不可能”；
• 将知识与过往经验和应用场景进行有效的连接；
• 指明行动的路径和方向。

在翻转课堂上，翻转培训师要意识到学习过程是一个“感悟”的过程，“感”是来自积极的、主动的感性体验；“悟”就是理性思考，找寻规律，构建知识体系，练就主见。因此在引导的过程中，要尤为关注学员的感性体验，设计有趣的教学活动，让学员在参与的过程中不仅有听、说、看、摸等感官体验，更有真正的对话，包括汲取、纠正、质疑、肯定……让学员形成丰富的经验，让学习真正发生。这种引导不是简单的互动，而是有层次、有结构的课程设计，包括：

第一层——调动多重感官的体验，把视觉、听觉、触觉，甚至味觉、嗅觉结合起来，实现器官与肌肉的直接交流并形成记忆；

第二层——反复练习，对所学技能反复多次练习，使之成为反射性行为；

第三层——基于场景的综合练习，将练习与过往经验、应用场景结合起来，使之成为自发行为。

“我所听的，我可能会忘记；我所看的，我可能会记住；我所做的，我一定会理解。”通过三个层次的引导，学员对知识的理解将更加深刻，更容易形成肌肉记忆。

懂得了引导原理，知道了引导的层级，翻转培训师要实现最佳的引导效果，离不开技术的支持，这些技术将在第四章学习。

一堂培训课程实施的效果，很大程度上取决于翻转培训师的四种能力：内驱力、洞见力、结构力、引导力。

如果缺乏内驱力，讲授的过程就是“一潭死水”，没有灵魂、没有激情；

如果缺乏洞见力，传递的知识就是“粗制滥造”的，会给学员造成负担；

如果缺乏结构力，输出的信息就像“狂轰滥炸”，让学员听得见却听不懂；

如果缺乏引导力，学员个个犹如“孤岛求生”，无参与、无交流、无思考，只想逃离。能力的提升先从意识开始，意识到自己的问题和短板，找到训练的方法和套路。对于翻转培训师来说，掌握翻转课堂PECA（皮卡）设计模型，学好翻转新技术，四项能力将自然而然得到提升。