在开始构建平衡计分卡与绩效管理体系之前,要收集相关资料作为信息输入。因此,你和你的推进小组需要准备资料收集信息核对表。这个核对表能够帮助你正确地开始战略绩效管理信息的获取与使用。核对表上的信息实际上来源于两个方面:公司内部及外部。
公司内部有关的信息资料有:战略规划、市场计划、财务计划等各类经营计划文件;企业发展史;以往管理咨询公司所提交的各种报告;财务年报、分析报告及财务预算;其他各种类别的工作报告(例如公司内部所进行的关于市场方面的调查报告);组织设计方面的资料;研发、采购、生产、质量、售后服务及营销等方面的资料文件;企业文化方面的报告,等等。
公司外部信息资料有:各种报刊上关于行业方面的报告;通过其他途径收集的关于行业基本状况的资料、行业趋势分析报告、竞争分析报告、科技趋势分析报告及市场销售趋势方面的分析报告;标杆企业研究报告,等等。这些资料实际上都是公司进行战略分析与规划,设计绩效指标与计划的重要信息来源之一。
应当指出,从资料收集的经验上看,公司可能难以完整地收集到清单上罗列的所有资料。如果在实际工作中出现资料难以收集上来的现象,你首先要检查一下上述资料的名称在公司中是否与核对表中所列出的名称有出入,有些资料、文件的名称可能与你事先所罗列的名称不一样,但内容还是具有一定价值的。
当把这些名称完全不同的资料文件收集上来后,就可以利用资料收集信息核对表来核对哪些信息资料还没有完全收集上来。对于那些在初次收集中没有收集上来的信息资料,你和你的推进小组还可以考虑采取问卷调查或内部访谈的方式展开第二轮的信息收集。
在战略绩效管理的实际运作中,你可以根据信息资料核对表及公司的实际情况事先编制一个资料收集清单,让相关部门帮助你们收集资料。完成这些工作后,你和你的推进小组就可以准备进入最激动人心的时刻——进行战略分析并绘制战略地图!