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随着新冠肺炎疫情的影响持续扩大，很多企业相继陷入破产危机。今后，资金薄弱的中小企业的破产风险会急剧增加。新冠肺炎疫情给企业造成的经济损失远远大于雷曼兄弟公司破产事件带来的冲击。
我担任社长的日本武藏野株式会社（以下简称“武藏野”，总部位于东京都小金井市）也受到了新冠肺炎疫情的影响。自1989年以来，武藏野的销售业绩一直逐年攀升，但是到了2020年，受新冠肺炎疫情的影响，公司的销售业绩开始下滑，第一次出现了营业收入下降的问题。
武藏野的主要业务是提供家政保洁服务，以及管理咨询业务，即通过举办管理研讨会向中小企业提供管理支援服务。这些都属于“三密（密闭、密集、密接）业务”，在疫情的冲击之下，这种传统业务模式难以为继。为了客户和员工的健康和安全，公司坚决采取了减少人员接触的措施，营业收入也因此急剧下滑。因为我们针对新冠肺炎疫情的基本方针是优先保护客户和员工的健康，以及留住员工，保证员工的工作问题，其次才考虑公司的运营，所以营业收入下滑也在我的意料之中。
武藏野2020年2月和3月的营业收入同比2019年减少了100亿日元。公司第57个财政年度（财年）结算时间是4月底。如果2月和3月的营业收入没有下滑，那么2019财年
的营业收入和利润肯定是增长的，甚至可能创下历史新高。不过，尽管公司的营业收入首次出现下滑，但是这件事并没有给我带来太大影响。因为我们有效利用了数据来开展管理工作，并且根据经营数字和客观事实做出决策，所以公司遇到困难不会轻易倒闭。
从数据上看，与2018财年相比，武藏野2019财年的营业收入（为上年的87%）和毛利润都有所下降，人工成本和促销成本与上年持平，采购支出和经营成本大幅下降，此外，公司还有部分营业外收入，最后计算下来，利润总额接近1亿日元。
即使遇到了不可预测的突发状况，武藏野也没有乱了阵脚，这得益于我们管理公司时重视数据的作用。武藏野利用数字和图表来体现工作效率、现金流和业务结构，使它们更直观地被呈现出来。管理层根据各种数据开展预测、决策和规划。因为数据不会说谎，不依靠经营者的直觉判断，而是重视数据，这样我们就能准确掌握公司的运营情况和市场的整体状况。通过数据分析，尽早发现经营中的异常，主动采取措施。
为了应对新冠肺炎疫情，我们主要采取了以下3项措施：
（1）将公司大部分业务迁移至线上办理（远程居家办公）。
武藏野积极推进数字化办公。在日本众多的中小企业中，武藏野率先推行了线上业务。自2012年起，公司按照人手一台的标准，为所有员工（包括临时工、小时工、已被录用的应届毕业生和外勤人员）配备了共计847台苹果平板电脑（iPad），支持员工利用数字产品开展业务。这项投资一共花费了1.03亿日元。
有些中小企业不愿引入数字设备，因为这将会是一大笔支出。从某种角度看，为员工配备iPad的确会增加企业的财务负担，但是如果每位员工都使用数字产品办公，公司整体的信息化水平将能够得到提升，这样既可以减少员工的加班时间，公司还能获得更多利润。部分经营者认为数字设备太贵了，购买它们是一种浪费。他们这样想是因为没有看过公司的经营数据。如果将节省出来的加班成本与设备采购成本进行比较后，他们就会发现推进数字化办公对企业来说能创造更多利润。
武藏野推行数字化办公后，加班费支出大大减少。所节省的工资支出远远多于数字化办公所需的通信费支出。除此之外，员工的工作效率也有了很大提升。自从引进数字设备，推行数字化办公后，每人每月平均加班时间减少了65小时，武藏野每年可节省接近3亿日元的加班费支出。
我不反对员工使用公司发放的iPad处理私人事情。理由有两个：第一，无论用作公事，还是私事，经常使用这些设备都能提高操作技能；第二，可以改善员工居所的网络环境，方便他们更好地开展工作。iPad有无线局域网机型和无线局域网+蜂窝网络机型两个版本，公司购买的是无线局域网+蜂窝网络机型的iPad，这个机型可以使用通信公司的流量进行通信，这一点与智能手机相同。因此，即使员工家里没有安装无线网络，依然可以居家办公。员工的数字终端都有数据流量限制，在家看电影、网上购物时，流量很快就被消耗殆尽，所以员工要想使用iPad处理私事，就只能在家里安装无线网
。
公司的所有员工都能想到公司给员工配备iPad的第一个理由，即提高操作技能，但是他们都没有想到第二个理由，只是单纯地认为能用公司的iPad干私事，真是太幸运了。其实他们不知道，真正幸运的人是我。为什么这样说呢？因为公司既不用出钱，我也没有强制员工使用iPad，员工却抱着“使用公司iPad办私事”的“不纯”动机，主动在家里安装无线网。这样做，员工在家开展工作就变得更方便了。
将业务转移至线上可以压缩经营成本和采购费用。减少面对面的会议，把它们改成线上形式（85%的会议改为线上），这样一来，场地费、餐费、材料费（印刷费）和员工加班费都节省下来了。
新冠肺炎疫情之前需要两个人负责的销售项目将切换为“面对面+在线交流”的模式（一个人在工作现场，他的上司用iPad参与视频会议）。在线交流模式可以节省交通费，不用去现场也能节省不少时间，上司可以利用这些时间在线确认其他业务，提高工作效率。这将帮助公司谈成更多业务。
（2）“紧急事态宣言”期间，员工工资保证100%发放。
无论是在公司上班，还是居家办公，员工工资都会100%发放（包括临时工和小时工）。2021年，武藏野按照惯例为员工涨了工资（工资涨幅6%，自2021年4月起执行）。对于经营者来说，最重要的不是提升业绩，而是留住员工，保障他们的就业。只要保证工资足额发放，员工便会对公司抱有安全感，就会更踏实地工作。
营业收入降低，工资却能足额发放的底气来自武藏野的现金流充足。从迄今为止的经营数据和资产负债表（BS）来看，武藏野即使一年半都没有营业收入，也能在至少一年之内保证不降薪。尽管日本社会还处于疫情紧急状态，对日本经济造成了影响，但是武藏野的员工们仍然乐观积极，因为他们知道公司不会裁员，也不会降薪，武藏野不会轻易倒闭。
雷曼兄弟公司破产事件引发的金融海啸让很多历史悠久的公司轰然倒下。一般来说，公司破产的主要原因是应收账款和存货增量导致的现金流恶化。也就是说，企业倒闭大都不是因为亏损，而是因为现金流出现了问题。截至2020年2月，武藏野持有17亿日元的现金。这些现金并不是自有资金，而是银行贷款。如果不贷款，武藏野可能会在疫情中破产（贷款17亿日元，现金存款也是17亿日元，所以实际上相当于无贷款经营）。
新冠肺炎疫情毫无征兆地发生了，公司如果没有充足的现金流，会很难坚持下去。特别是中小企业，要保证充足的现金流，一定要通过银行进行融资。
我为很多企业做过管理咨询，大部分经营者认为从银行贷款这种行为是不可取的。我认为他们这种想法完全错误。从银行融资贷款是为了提高紧急状态下的支付能力（一般标准是持有月营业收入3倍以上的现金或存款），一旦发生紧急情况，可以为采取措施赢得宝贵时间。武藏野之所以在疫情的冲击下仍能保证员工工资正常发放，正是因为公司持有充足的现金。
很多经营者认为，从银行借款还要支付利息，这很不划算，不如使用自己的资金。对此，我的看法截然不同。我认为，哪怕需要支付不菲的利息，仍要从银行融资，这样可以与手里持有的大量现金一起形成资金双保险。在大部分公司贷款利率为1.2%～1.5%的时代，武藏野以2.7%的利率从银行融资，利息几乎翻倍。贷款17亿日元，每年仅贷款利息就要偿还约4600万日元。
我的年龄不小了，但仍甘愿支付高额利息也要继续向银行贷款，正是为了以备不时之需（例如新冠肺炎疫情）。我认为，贷款相当于为公司买保险，利息相当于帮助公司渡过难关而支付的保费。
每家企业都会购买火灾险，但是他们购买保险的目的绝不是希望发生火灾。所有企业管理者都会购买寿险，但是他们购买保险的目的也绝不是希望自己死去。他们是为了有备无患而购买这些保险的，但是在购买“守护公司险”时却犹豫不决。为什么呢？因为他们觉得支付利息太过浪费，认为贷款利息没有必要。他们没有意识到贷款利息相当于每月的保费，而贷款则相当于保额。关注资产负债表中的数据，我们就能理解为什么即使贷款也要保证公司有充足的现金流。支付贷款利息就是为公司买了“寿险”，为公司的调整重建赢得了时间。
无论是自有资金，还是银行贷款，它们的价值是相同的。如果非要说有什么不同，那也只是经营者的心理感受不同，即一个是自己赚的钱，另一个是从外部借来的钱。但无论通过什么手段筹措的资金都是一样的，金钱本身没有善恶对错之分。从这一角度来看，不惜向银行贷款也要增加企业现金流，留住员工，这才是企业管理者的责任和义务。
（3）积极开拓新业务，完善业务结构。
困难会激发人们寻求新方案的灵感，困难能够赋予人们开启新思维模式的机会。如果人们面对困难不知所措，事情便不会有任何转机。如果以前的业务做不下去了，不如开拓一下思路，寻求新的发展。
在“紧急事态宣言”发布期间，我成立了新的业务部门——亚净透事业部，同时实施了公司有史以来最大规模的人事调整（当时正式员工280人中，有200人调整了工作岗位）。
危机恰恰是转机。亚净透电解抗菌水（Clean Refre）是一款电解除菌水产品，由北海道带广市的农业设备制造商亚净透公司（ACT）开发。多篇学术论文指出，电解产生的次氯酸水对新型冠状病毒有灭活效果
。新业务部成立之后，亚净透业务发展迅猛。2020年10月22日，为了扩大产能，我们在东京武藏野市建了新工厂。在新冠肺炎疫情异常严峻的情况下，武藏野不但没有转入守势，反而采取主动出击的策略。
做出战略调整是因为我们密切关注公司的经营数据，能够尽快发现经营过程中出现的各种问题。公司每天公布各部门的盈亏情况（营业收入、费用等）。按照时间顺序查看数据，与前期数据进行对比，有助于尽早发现异常数据，对企业盈亏情况做出预判。
此外，公司每个月都将营业收入、毛利润和营业利润统计成年度总计表，直观地将公司的经营数据呈现出来。查看年度总计表时，需要注意图表曲线中的异常点。当图表曲线呈下降趋势时，或者当利润目标与实际情况之间存在较大差异时（当它远低于目标时），应该怎么办呢？此时不要犹豫，请马上采取措施，使出浑身解数去解决问题。如果对业务踩下急刹车，开始裁员或减少促销，那么可能导致业绩的直线下滑（为了保证人力资源的投入，需要向银行贷款，持有充足的现金）。
我根据经营数据做出管理决策。采用数据驱动经营法，利用谷歌数据门户（Google Data Portal）工具
，随时检查影响公司经营的指标。因此即使业绩有所下滑，公司也会立刻采取措施使之上升。受新冠肺炎疫情影响，很多中小企业经营困难，它们有的停业，有的倒闭。而武藏野能逆势而上，拓展新业务，正是因为通过客观的数据分析，提出假设，做出判断，并付诸行动。
没有人知道世界今后会发生怎样的变化，但是有一点是非常明确的，那就是故步自封不会带来任何改变，我们必须尝试新事物。
我们在体检时，所有的检查结果，包括身高、体重、血糖、血压等都会用数字表示出来。我们通过数字来了解自己的健康状况，并采取相应措施来管理健康。饮酒过度需要控制酒精摄入、体重超标需要减肥……如果你不知道这些数字，就意识不到健康出了问题，这时如果你不注意改变生活习惯，未来便很可能患上严重的疾病。为了身体健康，人们需要经常关注体检数据。
企业经营同样如此。我们要利用数字来为企业“体检”。然而现实中许多经营者对公司的情况却知之甚少。到目前为止，我已经为超过750家公司提供过管理咨询。在此过程中我发现，大部分中小企业的经营者不看数字。他们不知道公司赚了多少钱、赔了多少钱，不知道什么时候有多少进账、什么时候有多少支出，甚至不清楚成本费用率是多少，他们把账目结算完全交给了公司的会计。
公司现在什么情况？今后将如何发展业务？为此应该做些什么？如果没有通过数字把握公司的现状和发展方向，就无法采取相应的措施。因为没有及时采取措施，所以公司可能会处于亏损状态。企业要想赢利，一定要通过营业收入、毛利润、利润总额、经营成本、贷款、留存收益等数字来把握企业的实际经营情况并及时调整。
本书以武藏野为例，为读者介绍一些重要的数字，了解它们可以让公司赢利，让公司立于不败之地。此外，本书还会介绍如何运用这些数字。真心期待本书能够帮助中小企业走出困境。
武藏野株式会社社长
小山升