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在上一节，我们看到哈里的企业一败涂地，其原因是沿用旧工厂思维。现在让我们想象一个哈里采用新工厂思维的平行世界。一开始，哈里选择不让自己的企业基于某个产品或某种服务，而是以特定类型的客户为中心，即手工爱好者，这些人喜欢自己翻修家具等，哈里知道世界各地有千百万具备消费能力的手工爱好者。
关系优先法：新工厂思维者哈里不把某一产品或服务（锤子）当作自己的商业基础，而是让企业以他真正想服务的人群（手工爱好者）为中心。除了锤子，哈里乐意提供任何可能的产品或服务，即便这些产品或服务超出了传统工业或产品范围。
专注于手工爱好者，哈里形成了一个伟大的理念。他集思广益寻找一些能帮助手工爱好者节省费用、时间和精力，同时还能取得更好成果的途径。通过和团队反复斟酌各种想法，他们想到了一个看似激进的理念。为什么不帮手工爱好者与志趣相同的人建立联系，从而让他们交流创意，置换资源呢？“我们甚至能帮他们共享工具。”有人建议。
让客户变成会员：通过让最优质的客户变成会员，哈里如今可以获得稳定而高额的利润。与普通客户相比，会员购买更多的产品和服务（约多230%）。
在旧工厂思维的世界，哈里可能会否定这种想法，他可能会说：“我们可不想让人们相互分享工具，我们想让他们每个人都买锤子。”但是在新工厂思维的世界，哈里能看到更大的图景。他认为那是个伟大的创意，我们将成为身处交换中心的价值枢纽，赚得盆满钵满。另一个人建议，会员之间可以互相帮助共同完成项目，既可以提供一些小建议，也可以提供实际帮助，建造一些东西：有点像以前邻居一起帮忙建谷仓。真是个伟大的理念，哈里赞叹着，心中感到一阵兴奋。在接下来的几个小时里，各种价值创造方面的创意纷纷涌现。
随后，哈里为自己的大理念冠以合适的名字，在几个名字之间反复斟酌后最终选定了“手工一起做俱乐部”（The Do-It-Together Club）。他注册了“手工一起做”的域名，并建了一个简单的网站开始运营，其目标是第一年注册1000名会员。他还把整个项目分成三个级别：初级用户（免费）、尊享会员（每年25美元）、超级精英会员（每年150美元）。
会员注册后能享受很多服务。通过手工一起做俱乐部网站（之后是手机终端），会员可以看到其他会员的清单，了解到他们正在做什么项目，了解到他们能分享什么工具（有的免费，有的需要租金）。会员还可以上传视频，展示他们做过的项目，比如铺装甲板或翻新浴室。上传分享的视频越多，得到的积分也越多。
免费价值战略：现在哈里不靠销售而是通过提供免费价值礼包吸引潜在客户。当潜在客户为了免费价值而进行注册时，他们就成了初级用户。然后哈里与初级用户定期交流，把其中一些人发展为付费会员。哈里的目标是吸引越来越多的初级用户，从而发展更多的付费会员。
哈里发现获得新用户轻而易举。注册初级用户（免费）无须考虑，不花费任何费用，而且俱乐部对初级用户也会提供很多服务。不到6个月，哈里就超额完成了1000名用户的目标，一年结束时，用户数已达40000。令哈里兴奋的是，他发现增长速度呈指数级。用户加入越多，俱乐部的价值便会水涨船高，从而能吸引更多的用户。
两年后，哈里网上拥有多达250000名用户，其中九成免费会员，一成付费会员。他拥有3000名尊享会员，每年付费25美元（共计75000美元），1000名超级精英会员，每年付费150美元（共计150000美元），每年会费总收益225000美元。金额并不算大，但哈里不在乎，他才刚刚起步。
积累用户和会员只是哈里新工厂活动的一部分，他还通过一站式商店营利，会员在这里购买产品可以享受折扣价。店里的第一款产品当然是“哈里牌锤子”，但是哈里并未止步于此，他还增加了“悍锤9000”，在旧工厂思维世界，他绝对不会这么干。然后他又增加了螺丝刀、扳手、锯、钉子、木料、钻孔机，到最后，店里有多达10000种商品。哈里当然不会制造所有产品，那太像旧工厂模式了。相反，哈里与所有供应商签订协议，他们同意为哈里的店提供折扣，每出售一件商品给他10%的佣金。他们之所以同意支付佣金，是因为他们想接触到哈里快速增长的会员清单。
店里的销售额持续增长。第二年的佣金收益总额达到600000美元，也许不算很多，但哈里知道这些都是高利润率、低风险甚至零风险收益。哈里很乐于售卖其他工厂生产的产品。
他无须在工厂、仓库和其他基础设施上投入资金，也不用担心什么产品更受欢迎。如果人们不再买锤子，开始买螺丝刀，哈里完全不受影响，反正人们买什么他都会赚钱。就像哈里喜欢说的那样：不管是卖锤子还是卖螺丝刀，钱存到银行里都一样。
哈里也很喜欢新企业的一些其他方面，他无须大量固定开销和大规模运营。没有机器需要修理，没有灯泡要换，没有地毯需要清洁，也不需要办公设备。他还有更大的灵活度，可以在任何地方运营“手工一起做俱乐部”。去年冬天他在加勒比海边的沙滩别墅里工作了3个月，今年夏天他要去意大利办公。笔记本电脑和流畅的网络就是他的全部办公所需。
哈里在创造商业权益方面也有独特的洞察力，在新工厂世界里，哈里明白随着会员网络的延伸，企业价值也随之增长。拥有的会员越多，企业价值越高。他还明白其收益增长更具可预测性（收益随着会员数量增长而增长），而且更有持续性（每年83%的会员会续费）。
作为新工厂思维者，哈里总是在思考向会员提供价值的新方法。在他的企业里，“想”代替“做”成了首要的价值创造行为。除了房屋建造相关的创意，哈里还计划引进其他跟交换相关的理念，如换房、换车、互换保姆和老人看护，甚至衣物交换。
价值枢纽战略：作为新工厂思维者，哈里把他的企业规划为“价值枢纽”。他不停寻找会对自己有所帮助的新资源和其他价值组合。这种做法让他的商业潜力呈指数级增长，而且经得起未来的考验，因为企业的命运不再与那些会被商品化或废弃的特定产品或服务捆绑到一起。
随着哈里深入探索新工厂思维，他逐渐明白，现在自己的企业建立在知识和关系上，而不是简单销售有形的物品或服务。他的企业能提供的益处体现在“赋能”这个词上，任何为会员赋能的事情都是可以做的。他还明白企业经营的关键方法是为“交换”提供便利。任何能帮助会员进行交换行为的事都可以做，他说。总之，哈里的企业围绕一句简单的话运作：通过交换进行赋能。铭记这点，使哈里的创意、智趣直至走向成功之路都变得畅通无阻。与旧工厂思维者哈里不同，新工厂思维者哈里对思想不设限，能自由实现全部潜能。
毫无意外，当哈里的精力不再仅仅集中在锤子上时，很多人并不看好。“你偏离轨道了，哈里，”一位管理顾问告诉他，“你应该更加努力地销售锤子，而且不是去搞什么奇怪的俱乐部。”但是哈里意识到，这些否定者们还被困在旧工厂思维里，他们用19世纪的眼光看待世界，不能理解市场已经发生了多大变化。所以他礼貌地听完他们的担忧，接着就不为所动地继续去建造自己的新工厂了。毕竟，他也没真正放弃旧工厂——仍然销售锤子。实际上，在经营手工一起做俱乐部的第3年，哈里牌锤子的销售量破了纪录，同时还销售了同等数量的“悍锤9000”，更不要说还有螺丝刀、钻孔机、木料和成百上千种其他产品。
那么问题是：你想活在哪个世界里？新工厂世界还是旧工厂世界？我希望你想建造一家新工厂。要考虑到的是，哈里的情况也许和你的不一样，他拥有一个制造产品的工厂，你经营的可能是服务型企业，销售对象可能是消费者市场，也可能是对公市场。你可能在企业工作，也可能在政府机构工作。但这些都不重要。新工厂思维的法则全世界各行业通用。这就是新工厂思维如此强大的原因，它是全世界各行业的通用模式，谁都可以使用。但是在告诉你怎么使用之前，让我们先看一下旧工厂商业模式的更多细节。