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第四章
对于不同管理阶层的管理方针

如果我们面对的雇员都是具有成长潜力并且渴望成长的高素质者,那么彼得·德鲁克的管理原则似乎就是正确的。它们只会在人类发展的最高阶段起作用。它们理想地假设一个人在过去的成长过程中,基本需求都得到了满足,现有生活状况也令人满足。这个人过去是这样,现在也是——安全需求得到满足(不焦虑,不恐惧);他过去和现在的归属感需求也都得到了满足(他不会感到被疏远、被排斥;他融入了家庭、团队和社会;他不会被当作外来世界的侵入者)。一直以来,爱与被爱的需求都得到了满足(他有足够多的朋友和足够好的朋友,有合理的家庭生活;他觉得自己值得被爱、被需要、有能力给予爱——这比浪漫的爱更有意义,尤其是在谈论工业领域问题的时候)。一直以来,被尊重的需求也得到了满足(他觉得自己值得被尊重、被需要等;他觉得自己得到了足够的表扬,并希望得到他应得的表扬和奖励)。他的自尊需求过去和现在都得到了满足(事实上,这种情况在我们的社会中发生的频率并不高;大多数人在潜意识的层面上没有足够的自爱和自尊的感觉)。

此外,他也可以感觉到,他的好奇心,他对信息、知识的需求,在过去和现在都得到了满足,或者说,至少在自己觉得有需要的时候,能够得到满足。这意味着他受到过一定的教育,等等。

但现在我们需要思考的问题是,对于一个在这些方面没有得到满足的人来说,适宜的管理原则是什么样的呢?比如,那些固守在安全需求层面的人,那些永远感到恐惧的人,那些感觉到灾难随时都会发生的人,失业的人。对于那些相互不认同、相互猜疑、相互憎恨的人来说,应该采取什么样的管理模式呢?

显然,不同的管理原则将适用于不同类型的动机水平。我们没有多大的必要为动机层次中低层次的人制定管理原则。我们的主要目的是不断地使个人发展的高层次需求更加明确。 4N+GfFc+KMImKxj41gVeZiiLB+rJ7G3kUwdEe9o2RYSsON4VOjLXDjM8P7rOoLVL

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